最高罰金は35万です！ Amazon が偽のレビューを取り締まります!

周知のとおり、Amazon はこれまで偽のレビューに対して一切容認してきませんでした。今ではプラットフォームに限定されません。今年は、Google および連邦取引委員会 (FTC) と提携して、偽のレビューを取り締まりました。

これらの措置は、偽のレビュー行為がより厳しく取り締まられており、販売者がブランドの評判と顧客の信頼を維持する上でより大きな課題に直面していることを示しています。

越境ECの販売業者の中には、FTCが2022年に偽レビューに対するポリシーを提案したことを知っている人もいるかもしれません。最新のニュースによると、このポリシーの最終ルールが確定したそうです。

新しい規制では、虚偽のレビューの作成、購入、販売が明確に禁止されています。違反者には1回につき最高5万米ドル（約35万人民元）の罰金が科せられる可能性があります。

「消費者レビューと証言の使用に関する最終貿易規制規則」と題されたこの新しい規則は、米国連邦官報に掲載されてから 60 日後に発効します。

ルールでは、次のような詳細が禁止されています。

米国では、連邦取引委員会 (FTC) が広告は真実でなければならないと定めており、これは、いかなる形態の偽の注文でもその背後にある経済的利益を明らかにしなければならないことを意味します。販売者は、偽の注文や虚偽のレビューがもたらす可能性のある法的リスクを認識する必要があります。

つまり、今回のFTCの最終規則は、虚偽のレビューや不正行為に対抗し、消費者の利益を保護し、市場における公正な競争を維持することを目的としています。企業はこれらの規制に注意を払い、法的リスクや評判の失墜を避けるために、自社の行動が規制に準拠していることを確認する必要があります。

近年、Amazon は、ポリシーに違反するユーザーに対して、アカウントの停止、禁止、法的措置など、厳しい取り締まりを行っています。アマゾンは2024年、こうした違反行為を取り締まる取り組みをさらに強化した。

> アマゾンとグーグルが偽レビューサイトに対して新たな訴訟を起こす

海外メディアの報道によると、10月28日、アマゾンとグーグルは、ある男性と、その男性が管理する偽のレビューを掲載したウェブサイト「Bigboostup」を連邦裁判所に提訴し、同ウェブサイトがアマゾンとグーグルに対する偽の商品や企業のレビューを助長し、偽のレビューを悪質な業者に販売してアマゾンの店舗、グーグル検索、グーグルマップに掲載させていると非難した。

> アマゾン、偽注文と偽評判に対する初の訴訟で勝利、最終審でも大勝利

最近、アマゾンの国内初の偽注文と名誉毀損による不正競争事件が第二審に入り、深セン市中級人民法院が最終判決を下し、被告側の控訴は棄却され、第一審判決が支持された。一審裁判所は、被告のサービス提供者が確かに不正競争防止法の関連規定に違反したと判断し、被告に対し、影響を解消するための公開声明を発表し、アマゾンに総額80万元の経済的損失と合理的な費用を賠償するよう命じた。

>アマゾンとベタービジネスビューローが共同で訴訟を起こす

7月、アマゾンとベター・ビジネス・ビューローは、違反運営業者ReviewServiceUSA.comに対して共同訴訟を起こし、アマゾンの商品ページとベター・ビジネス・ビューローのプロフィールで違反運営業者に偽のレビューを販売したと非難した。

アマゾンは、消費者が購入の決定をする際に商品レビューに大きく依存しており、虚偽の商品レビューやフィードバックはプラットフォームに対する顧客、販売者、メーカーの信頼を深刻に損ない、アマゾンのブランドイメージを損なうことになると指摘した。

違法行為に対抗することに加え、Amazon は技術的なレベルで、高度な監視システムとアルゴリズムを使用してプラットフォーム上のコメントをリアルタイムで監視し、実際のユーザー体験のみが公開されるようにしています。

アマゾンはまた、店舗アカウントの抜き打ち検査や人工知能ツールの導入により、偽の注文や評判操作を未然に防ごうとしている。レビューを操作しようとする行為は厳しく精査され、対処されることになると言えるでしょう。

販売者にとって、Amazon による虚偽レビューの取り締まりの継続は、虚偽レビューがもたらす利益は一時的なものだけであるということを思い出させるものとなるはずだ。健全で上昇傾向にある市場環境では、このような行為が暴露されることは決してありません。販売者は、プラットフォームの取り締まりの標的となり、最終的に妻と軍隊の両方を失うことを避けるために、依然として合法的な運営の最低ラインを遵守する必要がある。