レビューの仕組みに大きな変更が加わりました！ Amazonの新機能は役に立たないのか？

Amazon は新しい AI 機能を導入する予定ですか?

消費者はレビューページを開かなくても製品に関する回答を得ることができますか?

レビューの数はもう重要ではないのでしょうか?

Amazon は最近、顧客サービス用の生成 AI ツールをテストしており、レビューの仕組みを再び革新しています。

質問と回答のアプローチを使用して、顧客が製品のさまざまな属性を理解できるようにします。これにより、顧客は製品レビューを閲覧する時間を節約でき、製品情報をより効率的に入手できるようになります。

聞こえはいいが、レビューの役割が弱まっているのは明らかだ。 Amazon は以前、レビューを精査する機能を更新し、すべてのレビューの良いレビューと悪いレビューをすべて要約して、顧客が製品をより包括的に理解できるようにしました。

つまり、この製品に関する質問があれば、AI に回答してもらえます。たとえば、身長、体重、サイズ、または製品が適しているシナリオについて質問します。

NANA がなぜこの機能を魔法のツールではないと考えているのかはわかりません。

まず、Amazonがテストした新機能は、商品に関する質問に答えることしかできず、消費者に「買い物」した後により適切な提案や満足のいく回答を提供することはできない。結局、AIは質問の根底にある意味を完全に理解することはできず、Lin DaiyuがLu Zhishenを探してチャットする状況が発生する可能性があります。

第二に、上記の 2 つの機能は互いにある程度制約し合います。まず、AI がレビューから製品の長所と短所を包括的にまとめ、次に質問 AI 機能を使用して、レビューのメカニズムを完全に「オーバーライド」します。それでは、消費者が重視し、販売者側も運営の焦点となっているレビューの量と質は無意味になってしまうのでしょうか？

最後に、購入意欲に影響を与えるために、製品の利点について話した後に、「ほとんどの購入者は否定的なレビューを投稿しました」と付け加える人もいます。売り手は人生の半分を懸命に働いても、結局は貧乏なまま帰ってくる。 。 。 。

しかし、弁証法的に見てみると、この機能は新規の販売者にとっては依然として有益ですが、古い販売者は嘆き悲しむことになるでしょう。もともと、古い出品者はレビューで人気があります。この機能により、既存販売者の優位性が大幅に強化され、新規販売者と既存販売者が可能な限り同じスタートラインに立つことが可能になります。また、マーケティング志向の販売者の進路を大きく阻害します。 。

2023年にAI機能が普及して以来、あらゆる分野でAIツールが使われるようになり、Amazonも例外ではありません。しかし、市場に出回っているさまざまな AI 機能に対する不満が多すぎて、市場全体の AI 制御技術が十分に成熟していないのが現状です。少なくとも現時点では、人工知能は人間に取って代わることはできません。 。 。 。

Amazon の変革は常に、製品の品質とブランドに重点を置いた、洗練された製品指向の運営へと向かってきました。販売者がこの一般的な方向に沿って運営している限り、（規制に準拠して運営している限り）それほど多くの問題は発生しません。新しい会社法が公布された後、多くの経営者は法律を遵守する方法を知りませんでした。ちょうどその頃、Cross-Borderers は、年末の基金会計、コンプライアンス、税金還付の新たな出発点に関連する問題についての会議を開催していました。