売り手は泣きそうです！たった今、Amazon のクレームポリシーが大幅に変更されました。

Amazon は最近、A-to-Z クレームポリシーを調整したと発表しました。 AZ クレームに対する販売者の回答期限が 7 日から 3 日に短縮されました。売り手が指定された期間内に応答しない場合は、買い手が勝訴することになります。購入者に直接返信したり、販売者サポートに電話したりしても、正式なクレーム対応にはなりません。

このポリシー調整について、アマゾンは顧客に注文後の消費体験をポジティブかつタイムリーに提供することが目的だと述べた。関連するポリシーのこれまでの更新と組み合わせると、Amazon がその後の注文処理のサービス体験にも大きな重点を置いていることが十分にわかります。これは、ユーザーの消費体験の重要な部分でもあります。

Tmall Globalは昨日、全面的な投資を歓迎し、加盟店の参入と業務効率化を加速させると発表した。

海外ブランドの参入を促進するため、Tmall Globalは投資ウェブサイトもアップグレードし、英語、フランス語、ドイツ語、日本語、イタリア語、スペイン語の6つのバージョンを立ち上げた。同時に、国内の越境電子商取引関連の物流、運営などの企業600社以上と緊密な協力関係を築いてきました。

昨日、第2回越境10倍成長サミットが杭州で開催されました。このサミットは、中国（杭州）総合越境電子商取引試験区などが共催し、凌珠デジタルが主催した。関係者全員が中国ブランドの海外進出に関する問題について深く議論し、情報を共有しました。

中国（杭州）越境電子商取引総合実験区建設指導グループ弁公室執行副主任の石皇凱氏は、杭州総合実験区は企業の海外ブランド創出を強力に支援し、研修などを通じて新興市場への進出を奨励し、越境電子商取引の発展と保護の仕組みを改善していると述べた。

東南アジアの電子商取引プラットフォームShopeeは12月12日、12.12プロモーションを機に、Shopeeのピークシーズンロケット計画の第5フェーズである大規模物流サービスが正式に開始されたことを木曜に発表した。

Shopeeの大規模物流サービスは、マレーシア、シンガポール、タイの市場で大型商品のワンストップ輸送サービスを提供していると報じられている。すべての販売者が対象で、最短 5 日で配送できるため、配送コストを最大 88% 節約できます。現在までに、数百の販売業者と店舗が開設され、月間 ADO と GMV は平均成長率 50% 近くで増加しています。

アマゾンは最近、プラットフォーム上での乳児用傾斜睡眠製品の販売を禁止すると発表した。

アマゾンは、最新の研究結果によると、傾斜した寝具は乳児にとって安全ではないと述べた。そのため、同社は新たな方針の中で、乳児向けの睡眠用製品はすべて規制されるべきだと明言した。新しいポリシーが完全に実施されるまでには少なくとも1週間かかる可能性がありますが、Amazonチームは現在、乳児用傾斜睡眠製品のすべてのリストを削除しています。

消費者レポート（以下、CR）は以前、乳児用傾斜睡眠製品が73人の乳児の死亡を引き起こし、安全でない製品であることが証明されたと指摘していると報じられています。 CRはアマゾンを含む多くの小売業者に報告書を送り、関連商品を棚から撤去するよう促した。

Lazadaは最近、12月20日に深センアリババセンターでPayoneerと共同で、質の高い新規マーチャント向けの第3回ブートキャンプを開催すると発表した。

今回のテーマは「ベトナム正月プロモーションスプリントキャンプ」と報じられており、現地で最大かつ最も活気のある伝統的な祭りであるベトナム正月に焦点を当て、売り手の質問に答え、商品の選択、操作などのガイダンスを提供するとともに、ベトナム正月を公式に全面的に紹介し、売り手がプロモーション期間中により多くの売上を達成できるように支援します。

今年10月にLazadaが高品質新規マーチャント加速キャンプ「Boost Camp」を正式に開始したとみられる。 「採用+育成」インキュベーションシステムを通じて、質の高い新規セラーがアカウント開設から注文まで、独占インキュベーションサービスの全プロセスを完了し、GMVが10,000米ドルを超えるまで支援することに尽力し、セラーがLazadaプラットフォームのバックボーンに成長できるよう支援します。