中国では新型コロナウイルスワクチンの普及が始まったが、海外の感染状況はますます不均衡になっている。各地で交通封鎖が行われ、物流の道は果てしなく続いているようだ。さらに、ヨーロッパの多くの地域で暴動が激化し、ストライキが頻繁に発生し、物流の遅延が増加しました。さまざまな要因により、注文の遅延により配送物流に大きな不安を抱く販売者もいます。

販売者からは、アカウントに問題はなかったものの、過去一定期間にわたって配送遅延の問題が頻繁かつ継続的に発生していたとの報告があったと理解されています。

▲写真はAmazonセラーフォーラムより

写真からわかるように、販売者は注文ステータスが配達済みとマークされていると言いましたが、顧客は商品を受け取っていないと報告しました。この一連の操作の後、販売者は混乱しただけでなく、Amazon の物流と輸送に対する不満が高まっていることを表明しました。

販売者がこのトピックを開始した後、彼の投稿は頻繁に「いいね！」され、多くの販売者がコメントを残して不満を訴えるようになりました。

▲写真はAmazonセラーフォーラムより

販売者の中には、最近そのような状況に遭遇し、不安で安眠もできないという人もいました。販売者を失望させているのは、物流と配送の絶え間ない遅延に加え、 Amazon がまだ実行可能な解決策を思いついていないことだ。

▲写真はAmazonセラーフォーラムより

しかし、一部の販売者は、責任を全てアマゾンに負わせるべきではないとも主張している。結局のところ、地元の郵便サービスが十分に強力でなければ、物流や配達の遅延の問題を改善することは困難です。不満を言うだけでなく、注文を処理する時間を柔軟に調整し、同様の状況に対処するために顧客と積極的にコミュニケーションを取ることも必要です。

▲写真はAmazonセラーフォーラムより

注文遅延によるその後の影響は、売り手を悩ませる明らかな問題ではあるが、新しい問題ではないことがわかります。

遅延には多くの理由があり、売り手はそれをよくあることだと言っている。

国内電子商取引でも海外電子商取引でも、物流の配送の適時性は売り手の心拍数に大きく影響します。アマゾンの出品者として、ハートの耐性は他より優れているかもしれませんが、繰り返しのクリティカルヒットには耐えられません。さらにおかしなのは、注文の遅延にはさまざまな理由があるかもしれないということです。

たとえば、カナダでは以前、ストライキによる郵便の遅延が発生していました。このストライキの影響はカナダの多くの都市の物流と交通に影響を及ぼし、それはある地域の輸送チェーン全体が遮断されたのと同等であった。結果は明らかです。

▲Twitterのスクリーンショット

偶然にも、過去にはアマゾンジャパンの一部の出品者も、商品が海外に到着した後、アマゾンが倉庫に入ってから商品を棚に並べるまでに長い時間がかかったと話していました。調査の結果、倉庫保管が遅れた理由は配送数が予想を上回ったためであることが判明しました。

さらにひどいのは、売り手が自分の荷物が米国郵政公社の配送センターで紛失したことに気付いたことだ。彼が郵便局の監督者に助けを求めたところ、監督者は荷物が誤ってトラックに積み込まれ、そのまま発送されてしまったと彼に告げた。

アマゾンは事業を遂行するために世界中に巨大な物流ネットワークを構築しているものの、依然として貨物輸送の「ラストマイル」を完了するために現地の郵便サービスに依存していることは容易に理解でき、販売者にとって現地の郵便物流の重要性は自明である。

販売者は注文の配送遅延にどのように備えることができますか?

実際、流行が始まって以来、アマゾンの物流の遅れや承認・出品の遅さについて、ネット上で多くの議論が交わされてきた。販売者にとっては、配送遅延に続いて、遅延の圧力による物流コストの増加も懸念されます。整理してみると、Amazon の倉庫のリスト表示が遅くなる原因として、以下のことが考えられます。

1. 外箱のラベルが紛失または破損している。販売者は、念のため、両側に 1 つずつ配置することを望む場合があります。返送のリスクを避けるため、外箱には「Made in China」のラベルを貼付する必要があることに注意してください。

2. 各箱の重量と容積が記入されていません。

3. 貨物が重量超過です。重量超過ラベルが貼ってある場合でも、一時的に保管し、作業員が作業終了後に重量超過商品を組立ラインに持ち上げる場合があります。

4. 倉庫の効率が悪い。

まとめると、上記の理由が発生すると、物流では商品が到着したことが示されているものの、倉庫に入庫されず棚に並べられていない可能性があります。この点に関して、経験豊富な販売者は、次のような観点から対策計画を立てることを推奨しています。

1. 商品の棚への投入が遅い倉庫は避け、あまり人気がなく、利用者が少ない倉庫を選択してください。

2. 時間が長すぎて、商品が 14 日以上棚に置かれていない場合、販売者はバックグラウンドでケースを開いて問い合わせることができます。

3. 海外倉庫リソースを持つ販売者は、まず商品を海外倉庫に送り、FBA 倉庫が通常の出品速度に戻った後に海外倉庫を FBA に移管することができます。

4. 商品が緊急の場合は、指定倉庫を選択して料金を支払えば、倉庫の外に商品が積み上げられるリスクを回避できます。

最後に

実際、電子商取引を行う人々が、注文の遅延や物流の減速に時々遭遇することは避けられません。しかし、別の観点から見ると、これは売り手側の圧力への対処能力と耐性をある程度磨くことにもなった。

結局のところ、 「アマゾンにいると、怪我を避けることはできない」のです。心が折れそうになったときは、一人でインターネット上で感情を抑え込まないでください。勇気を出して、販売者グループまたはフォーラムで助けを求めてください。現時点では問題を直接解決することはできないかもしれませんが、一緒にいることで得られる精神的な安らぎは、一人で耐えようとするよりも常に良いものです。

したがって、私たちはすべての売り手がコメントエリアで物流の遅延による経験を共有することを歓迎します。苦情を言う場合でも、助けを求める場合でも、それはあなたなので、私たちは喜んで受け入れ、耳を傾けます〜

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