メンバーがトラブルを起こす日？販売者のアカウントは詐欺行為のためブロックされました。これらの行為は避けてください。

Amazon の販売業者はどの程度のトラブルに見舞われるのでしょうか?まるで東に流れる湧き水の川のようです。

少し前に起きたアマゾンの大規模アカウント掃討作戦の影はまだ消えず、物流問題や交通渋滞などの問題で販売業者は疲弊している。さまざまな問題が正面からぶつかり、売り手の心は春の日の気温のように熱く、耐え難いものとなっている。

本日は米国サイトでのプライムデーイベントへの申し込みの最終日でもあります。 Amazon の通常の慣行によれば、毎年の大規模なプロモーションの前には、必ず販売者の注目を集めるための何らかの措置が講じられます。最も一般的な方法は、販売者のアカウントが準拠しているかどうかを確認することです。現時点では、誤認されてアカウントをスキャンされる人が多くいます。

最近、ある販売者が、米国のアカウントの 1 つが Amazon から突然、詐欺であると判断されたというメールを受け取ったと報告しました。どうしたの？

アカウントが不正、無実、または意図的であることが判明しましたか?

出品者のフィードバックによると、出品者は米国にアカウントを持っているようです。少し前にリンクランキングが急上昇したため、競合他社から悪意のある攻撃を受け、人気のあるリンクがすべて棚から削除されました。

その後、販売者は異議申し立てに成功し、アカウントを元の状態に戻しました。しかし、良い時代は長くは続かなかった。アカウントが復元されて間もなく、販売者は突然 Amazon からメールを受け取り、不正行為のためアカウントが閉鎖されたことを通知されました。

そのメールは悪い知らせのように届いた。売り手はショックを受け、少し無力感を覚えました。彼は何もしていないのに、なぜ詐欺罪で有罪判決を受けたのでしょうか?

メールの内容は次の通りであると理解されています:お客様の Amazon 出品者アカウントが不正、詐欺、または違法な活動に関与していることを示す情報を発見しました。この行為は、Amazon サービスビジネスソリューション契約に違反します。その結果、 Amazon 出品者アカウントは閉鎖されました。

同時に、販売者は、アカウントは米国から購入され、スーパーブラウザを使用してログインされたことも付け加えた。 6 か月間の運用期間中、アカウントの売上は相当なものであり、違反はありませんでした。しかし、今朝アカウント停止のメールを受け取った後、アカウントにログインできなくなり、パスワードが間違っていることを示すプロンプトが表示されました。

現在、このアカウントのすべての商品リンクは削除されており、販売者はアカウントにログインして苦情メールを送信することができません。売り手はこの状況の理由について次のように推測しています。

1. 購入したアカウントはセキュリティが低く、Amazon によって審査されます。

2. 売上の急増はAmazonによって不正行為であると判断された。

3. 競合他社からの悪質な苦情によりリンクが削除されました。

この光景は、多くの販売者に、Amazon による以前の販売者アカウントの一掃を思い出させた。アカウントの売買が最も激しかった年に、プライムデープロモーションの数週間前に販売者の 90% 以上が破産したのだ。購入した古いアカウントも一部ブロックされ、パスワードを入力してもログインできない状態でした。

話を現在に戻すと、今日の Amazon は「寛容」の兆候をまったく示していない。むしろ、リスク管理を徐々に強化してきた。販売者アカウントの厳格な審査に多くの販売者が恐怖を感じ、大量のアカウントが「消滅」しました。

この状況の原因はまだ不明ですが、この売り手の経験は、大規模なセールが近づいているため、アカウントと商品のセキュリティが特に重要であることを大多数の売り手に思い出させるものとなりました。

詐欺と簡単に判断できる上記の売上急増に加えて、販売者はどのような行動を避けるべきでしょうか?

Amazonによって詐欺と判断されやすい行為のいくつか

以下は、Amazon が不正行為とみなす一般的な状況の一部です。販売者の参考としてのみご利用ください。

1. 価格つり上げ

アマゾンは2020年4月、「価格詐欺」に関する最新情報を発表し、商品、配送、人件費の上昇などの要素を考慮し、「価格詐欺」を判断する基準を継続的に調整していくことを明確にした。

流行の期間中、多数の新規販売者がアマゾンのプラットフォームに集まり、防疫用品を販売した。当時、アマゾンは一群の販売業者アカウントを「公正な価格設定ポリシー」に違反したとして価格詐欺と判定し、最終的に販売権を剥奪した。

2. 売上の急増

売上の急増も、Amazon が簡単に詐欺行為と判断できる行為です。販売者の注文量とランキングが短期間で急激に増加した場合、Amazon はアカウントが注文を不当に取り扱っていると疑い、警告またはブロックします。

3. 虚偽のアカウント情報

アカウントの売買は国境を越えた取引では一般的なものですが、購入したアカウントは安全性が低いだけでなく、Amazonの審査で不正と判断されるリスクもあります。

4. 物流詐欺

商品を実際に発送せずにバックエンドで偽の注文番号を入力すること。自社発送アカウントで発送ボタンをクリックしたが、商品を発送しない。発送確認時に注文番号を記入しない。これらの方法は、Amazon によって簡単に詐欺と判断される可能性があります。

5. 返礼品の濫用

これはクーポンの不正使用とみなされ、詐欺行為に該当します。

では、アカウントが詐欺行為を行ったことが判明した場合、販売者はどのような罰則や結果に直面するのでしょうか?

販売者のアカウントを直接停止する。
POA を提出するには 72 時間かかります。
ASIN レベルのポリシー警告とブロックされたリスト。

もちろん、Amazon によって詐欺と判断されても、完全に解決できないわけではありません。販売者はまずアカウント停止の原因を確認し、アカウントがブロックされた状況を確認する必要があります。売上が急増した場合は、Amazon にアクションプランを提出して異議を申し立てることができます。アカウントの問題であれば、サービスプロバイダーに相談して処理し、他のアカウントへのリスクを回避することができます。

異議申し立てを送信した後、販売者が応答を受け取らない場合は、次のことを試すことをお勧めします。

1. 丁寧に返答を求める

セラーパフォーマンスチームにフォローアップメールを送信し、POA を添付ファイルとして添付して、丁寧な対応を依頼します。

2. 返答が得られない場合は、より積極的に返答を求める

Amazon チームに、異議申し立てを許可するときに設定されたプロセスに従うように依頼し、セラーパフォーマンスチームのマネージャーと話すように依頼し、必要に応じて他の複数の Amazon サービスチームのメールボックスに送信します。

3. 合理的な調査

将来のアップグレードの基礎として使用するために、必ずセラーパフォーマンスチームから詳細情報を入手してください。

上記は詐欺行為と判断されやすい行為とその対処法です。米国プロモーションのレポート提出期限が近づいてきました。販売者のアカウントが引き続き健全かつ安全な状態を維持し、最良の状態でプロモーションを迎えられることを願っています。

他の販売者も同じ状況に遭遇したことがあるのだろうか？コメント欄であなたの体験をぜひシェアしてください〜

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