バッテリー1個、賠償金6000万！アマゾンの大型販売が減少

最近、800万米ドル（約6,000万人民元）に及ぶ巨額の請求を伴う事件が、越境電子商取引業界で再び大きな注目を集めています。

報道によれば、この事件の原因は、当該企業であるヤン社の製品付属品であるボタン電池が未成年者に傷害を負わせたことだという。その後、同社はアメリカの消費者から訴えられ、賠償金の支払いを命じられた。

832万5千米ドル（約6,000万人民元）。

この数字はまさに Cheyang 社の登録資本金と同じで、この越境電子商取引会社にとっては「空が落ちてくる」ようなものです。

ボタン電池が殺人事件を引き起こした

事件の原因は、2023年7月にアメリカの消費者がX YangのAmazonストアから商品を購入したことに遡ります。しかし、数か月後、消費者の家庭の幼い子供が、製品の付属品であるリモコンのボタン電池を誤って飲み込み、気管火傷を負った。このボタン電池はXyang社から直接提供されたものではなく、消費者が他の経路から購入したものであったにもかかわらず、この事件は依然として重大な法的結果を引き起こした。

2024年4月、Amazonの弁護士はXYZに電子メールでこの件を通知した。しかし、そのメールはAmazonの公式メールアドレスから送信されたものではなかったため、XYang社の運営スタッフはスパムだと勘違いして無視してしまいました。この過失により、X Yang 社は問題に対処する最良の機会を逃してしまいました。

2024年7月、消費者はX Yang Companyを共同被告として指名し、翌月X Yang CompanyのAmazonストアアカウントを凍結させました。

当初、消費者は8万ドルの損害賠償を請求したが、弁護士との交渉の結果、その額は1万5千ドルに減額された。両者は2024年9月末に和解に達し、Xyang社は直ちにプラットフォームに返済を求める苦情を提出した。しかし予想外だったのは、1か月以上経って相手側が突然考えを変え、最高832万5000ドルという途方もない賠償金を要求してきたことだ。この時点で、Xyangの店舗口座の残高は150万ドルに凍結されており、請求額をカバーするには程遠い状態だった。

莫大な賠償金に直面し、翔社は窮地に陥った。彼らが購入した製造物責任保険の最大補償額はわずか100万ドルであり、口座に凍結された150万ドルを含めても、請求額を支払うにはまだ十分ではありませんでした。店舗を放棄することを提案する人もいましたが、Amazon が残りの部分について賠償を請求する権利を持っていることを考慮すると、この選択肢は明らかに実現可能ではありません。

業界関係者は、越境EC企業が海外からのクレームに遭遇した場合、通常の対応方法としては和解、店舗の放棄、訴訟などがあると分析した。しかし、Xヤン社にとって、店舗を放棄するには遅すぎたため、和解金額の交渉の余地はほとんどなかった。

国境を越えたコミュニティの人々は、このことを聞いたとき、悲しみと後悔を感じずにはいられませんでした。問題の店舗は、X Yangにとってアマゾンプラットフォーム上で最大の収入源となっている。店舗が凍結された今、販売者の状況がいかに厳しいかが分かります。 6000万がどれほどの努力を無駄にするのか想像もつきません。

血と涙から学んだ教訓、越境販売業者は警戒しなければならない

この事件は米国のリース法と密接に関係していると理解されている。最近、同社の担当者からのものとみられる返信のスクリーンショットがソーシャルネットワーク上で拡散された。担当者は力なくこう言った。

当局者はまた、関連報告書に関係するボタン電池法案はリース法と呼ばれていることを指摘した。 2022年8月に可決されたこの法案は、ボタン電池やコイン電池の安全監視を強化し、子供が誤って飲み込むことによるけがや死亡のリスクを防ぐことを目的としている。

この法案は、バッテリー収納部の設計、警告ラベル、試験基準などに厳しい要件を課しています。

電池ボックスの設計:電池ボックスは、子供が開けにくく、通常は開けるのにドライバーなどの工具が必要になるように設計する必要があります。
警告ラベル:ボタン電池の危険性は製品のパッケージと説明書に明確に表示され、消費者はボタン電池を子供の手の届かない場所に保管するよう注意する必要があります。
試験基準:製品は、通常の使用および乱用によってバッテリーコンパートメントが誤って開かないようにするための厳格なテストに合格する必要があります。
法的責任:製品が上記の規制に準拠しておらず、子供の負傷や死亡を引き起こした場合、製造者と販売者は高額の請求と法的責任を負う可能性があります。

この事件では、Xyang Technology の製品にはボタン電池が搭載されていなかったものの、ボタン電池を含む製品自体と付属品がリース法の設計および警告ラベルの要件に完全に準拠していなかった可能性があり、その結果、安全上の危険があると判断され、最終的に高額の請求につながりました。

いずれにしても、そのような高額な補償は、どの販売者にとっても負担が困難です。この事件は間違いなく、大多数の越境販売業者に再び警鐘を鳴らした。

まず、製品自体から始めて、製品の品質を厳しく管理し、同様の状況が根本的に発生しないようにする必要があります。第二に、店舗資金が凍結された場合は、直ちに営業を停止し、倉庫を移転して、より大きな損失を回避する必要があります。最後に、不幸にして本当に同様の状況に遭遇した場合は、タイムリーに対処し、弁護士を雇って自分の権利と利益を保護し、損害を最小限に抑える必要があります。

多くの越境実務家の経験によれば、アマゾンのプラットフォームが資金を凍結した後、ほとんどの控訴は失敗し、米国で仲裁を申請することしかできなくなる。仲裁は困難かつ面倒なだけでなく、成功する仲裁もほとんどありません。

したがって、アカウントが凍結されていることに気付いた場合は、さらなる損失を避け、より消極的な状況に陥らないように、できるだけ早く操作を停止し、在庫を移動し、理由を突き止める必要があると言えます。！

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