Amazon の新しいパフォーマンス指標!商品比較写真のせいで販売者に警告が出ました!

Amazon の新しいパフォーマンス指標!商品比較写真のせいで販売者に警告が出ました!


ほとんどの販売業者が依然として価格競争と広告アルゴリズムに重点を置いている一方で、「画像比較」によって引き起こされた店舗閉鎖の波が国境を越えた市場に広がっている。


2025年の初め、Amazonプラットフォームは販売者に大きな「サプライズ」をもたらしました。新しいパフォーマンス指標「販売ポリシーと販売者行動規範(他の販売者を傷つけたり侮辱したりする試み)」が突然登場したのです。


このニュースが報道されるやいなや、売り手の間ではたちまち騒動が起こりました。多くの売り手は不意を突かれたと言い、「買う余裕はない」と言った。

写真の比較が引き起こす危機


この事件の原因は、販売者がバックエンドで奇妙なパフォーマンス警告(販売ポリシーと販売者行動規範(他の販売者を傷つけたり侮辱したりしようとする))を受け取ったことに気付いたことでした。


これによって彼は非常に混乱した。彼は店を運営し、プラットフォームのルールを厳守するために懸命に働いていた。どうして突然違反警告を受けることになったのでしょうか?当初は競合他社からの悪質な苦情だと思ったが、店舗の運営を注意深く調べたところ、明らかな違反は見つからなかった。


そこで彼は、Amazon の CASE クエリ機能を使用して、プラットフォームのカスタマー サービスに具体的な理由を問い合わせました。しばらく待つと、ようやくAmazonから返信メールが届きました。メールには、「他の販売者、その商品リスト、または評価に危害を加えたり悪用したりするために悪意のあるキーワードや画像を追加することは、ポリシー違反です」と明記されています。



この警告は爆弾のようなもので、彼らを一瞬にして混乱と不安に陥れた。慎重に調査と分析を行った結果、販売者は、店舗がパフォーマンス警告を受けた理由が、競合他社の製品写真を使用して比較プロモーション写真を作成したためであることに驚きました。


私たちの理解によれば、これは多くの販売者がコンバージョン率を向上させるために使用する一般的な戦略の 1 つです。具体的には、競合他社の写真を直接使用して比較プロモーションを行い、性能、価格などの観点から自社製品の優位性を詳しく説明し、この直感的な比較を通じてより多くの消費者に自社製品の購入を促すことを目指しています。

しかし、出品者らは、この一見普通の操作が、Amazon によって [重大な] 違反レベルの行為と判断され、新たなパフォーマンス指標の評価を直接引き起こすことになるとは予想していませんでした。


今回アマゾンから警告を受けた販売業者のほとんどは、競合他社の写真をそのまま使用していたが、直接的な意味なく比較写真を改変した販売業者は警告を免れた。

違法行為の地雷原が明らかに


アマゾンの更新された「販売ポリシーおよび販売者行動規範(競合他社の名誉を傷つけたり侮辱したりする行為に対する)」は、販売者の競争行動に対する包括的な規制とみなすことができます。

出品者がAmazonの「販売ポリシーおよび出品者行動規範(競合他社の名誉を傷つけたり侮辱したりする行為)」に違反した場合、最も一般的なのはプラットフォームから警告通知を受け取ることです。これは、出品者の違反に対するAmazonからの最初の注意喚起です。販売者が警告を無視したり、違反が深刻な場合、Amazon は商品を削除する措置を講じる場合があります。さらに深刻なのは、出品者が複数回規則に違反した場合、または違反が特に深刻な場合、Amazon には出品者のアカウントを凍結する権利があることです。

販売者がプラットフォームのルールをよりよく理解し、違反による損失を回避するのに役立つように、Amazonプラットフォーム上の商品比較画像の違法な「地雷原」を詳細に明らかにします。

1. 競合他社の写真を直接使用して比較する:製品比較チャートでは、競合他社の写真を直接使用し、1 つの写真で自社製品と比較することは固く禁止されています。

2. 競合他社の製品を中傷すること: テキストによる説明、グラフィックによるヒント、明示的な記述、またはその他の手段を問わず、競合他社の製品の品質が悪い、または機能が劣っていることを示唆するなど、競合他社の製品を中傷することは許可されません。

3. 悪意のあるキーワードや画像の追加: 競合他社のブランド名と否定的な言葉を組み合わせたり、競合他社を標的にして侮辱的または中傷的な画像要素を使用したりなど、商品比較画像に悪意のあるキーワードや画像を追加することは、Amazon のプラットフォーム規則に重大な違反となります。

4. 誤解を招く比較:商品の性能、品質などを比較する際に故意に誤解を招くような比較をすることも違反となります。

つまり、Amazon の商品比較画像に対する要件は非常に明確です。販売者が商品比較画像を作成してアップロードする場合、違法な「地雷原」に踏み込まないように、これらのルールを厳守する必要があります。コンプライアンスを前提としてのみ、製品の優位性をよりよく発揮し、店舗の競争力を高め、持続可能な発展を実現することができます。

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