Amazonの商品が突然検索できなくなりました。アダルト商品と表示されている場合の対処方法

商品の注文量が急激に減少すると、ASIN検索を含むあらゆるキーワードで検索できなくなり、広告もほとんど表示されなくなります。フラッシュセールやフラッシュセールページの価格や数量もマークできません。そうすると、あなたの製品は成人向け製品として分類される可能性が高くなります。

販売者の中には、「私の商品は普通の商品なのに、どうしてアダルト商品としてマークできるのか」と尋ねる人もいるかもしれません。

1. アマゾンに誤って傷つけられる

ほとんどの場合、普通の商品がAmazonによって誤ってアダルト商品としてマークされています。実は、Amazon のカテゴリー収集システムには問題があり、少し曖昧に見える商品をアダルト商品として自動的に判別し、ブロックしてしまうのです。この種の事件は、水着カテゴリーの販売者の間では非常によく見られます。過去には、ヒップアップパンツやシェイプウェアもアマゾンで成人向け商品としてマークされていた。この場合、販売者はバックグラウンドで自分でカテゴリーの変更を試みることができます。失敗した場合は、海外の苦情に直接連絡してケースを開き、レビューを待つことができます。

2. 製品自体の問題

以前、ある販売者は、自分の普通のストローの1つがプラットフォームによって成人向け製品としてマークされていたことを明らかにした。その大きな理由は、製品のデザイン自体が性的なものを示唆しており、そのためプラットフォームによって成人向け製品としてマークされていることです。アマゾンはアダルト商品に関する明確なポリシーとガイドラインも策定しており、「商品の形状、パッケージ、性行為を示したり暗示したりする商品画像、タイトルや説明にポルノ的な言葉が含まれる商品は『TRUE』とマークされます。したがって、販売者は商品画像、さらには商品パッケージでも、露出度の高い画像を使用しないようにする必要があります。商品のテキスト説明では、成人向けに関連する言葉は避けるべきであり、商品名や商品説明の一部にのみそのような言葉が含まれている場合でも、下品または扇動的な言葉を含めるべきではありません」と述べている。

3. 競合他社による悪意ある妨害行為

競合他社が悪意を持って妨害する具体的な操作方法は、まず同業者がこのタイプの商品の販売を追跡し、表の形式で商品の属性を変更し、意図的に商品にアダルト商品の属性を追加して「TRUE」を選択し、Amazonシステムにその商品がアダルト商品であると認識させるというものです。この場合、販売者は競合他社によって変更された商品属性を元に戻し、アダルト商品である商品の属性を「False」として選択し、商品リストを復元することができます。それでも問題が解決しない場合は、海外チームに電子メールを送信して問題を完全に解決することができます。中国の訴訟を起こしてもほとんど効果はないだろう。

リストがアダルト商品としてマークされているかどうかを確認する方法

ステップ1. [広告]の[広告キャンペーン管理]をクリックします。

ステップ2: [広告キャンペーンを作成]をクリックします。

ステップ3: キャンペーンの種類を選択し、[続行]をクリックします。

4 番目のステップは、製品選択領域までスクロールすることです。 [不適格] と表示されている製品を見つけた場合は、その上にマウスを移動するとプロンプトが表示されます。「アダルト商品はプロモーションの対象外です」というメッセージが表示される場合、その商品はマークされていることを意味します。

他の販売者があなたのカテゴリーを変更したり、Amazon システムがあなたの商品にマークを付けたりしても、メールやテキストメッセージで通知されないため、販売者の友人は、特にマークが付きやすい商品を販売している販売者は、商品が正常かどうかを頻繁に確認する必要があります。 1日1回チェックするのは過剰ではありません。

これまで売れ行きが良かった商品の注文数が数日連続で急激に減少した場合は、早めに確認する必要があります。そうしないと、マークされた後にトラフィックと売上が失われ、ランキングが最下位に落ちてしまいます。時間が経てば経つほど、回復にかかるコストは高くなります。

アダルト商品とみなされた場合の解決策

1. タイトル、5 項目の説明、製品の説明、写真などの出品内容をアップロードする際は、性的に示唆的な情報を含めないでください。Amazon はそのようなコンテンツに敏感です。一度捕獲されマークされてしまうと、訴えを成功させることは難しくなります。

2. 他のリストを調べることができます。製品にマークが付いておらず、通常どおり宣伝できる場合は、ASIN コードまたはリンクを保存できます。

3. Amazon カスタマーサービスに苦情を申し立てるケースを開きます。メールでは、商品がアダルト商品ではなく一般向け商品であることを丁寧に説明し、実際に使用される具体的なシナリオの例を挙げてください。そして、2 番目のステップで収集した ASIN コードまたはリンクをメールに貼り付けて、Amazon カスタマーサービスに、自分の製品が Amazon の製品と同じであることを伝えます (たとえば、レビュー担当者に参考情報を提供するため。公平さを反映するため、レビュー担当者は製品のマークを削除する可能性が高くなります)。

ケースを開くにはいくつかの提案があります:

製品の実際のカテゴリを示すために製品 ASIN を指定します。

無効な広告、フロントページで主要カテゴリを検索できないこと、その他の関連するスクリーンショットなどの画像証拠。

テキストの説明では、必要に応じて感情的なカードを切ることもできます（たとえば、Amazonプラットフォームのルールを厳守します）、態度も毅然としたものでなければなりません（Amazonセラーとして、このような状況に頻繁に遭遇すると、商品の販売などに深刻な影響を及ぼします）。

異議申し立てを送信すると、Amazon カスタマーサービスがリクエストを専門チームに転送して審査します。このプロセス中は、リストの内容を勝手に変更しないでください。レビューチームの作業負荷が大きいため、私たちも辛抱強く待つ必要があります。レビュー結果が出ると、Amazon カスタマーサービスから出品者に電話がかかってきます。訴えが成功すれば、広告を通常通り掲載できるようになり、少なくともアダルト商品と表示されている類似商品よりは大幅に売上が伸びるでしょう。