ミレニアル世代が主な消費者グループに！米国のホリデーショッピングのホットスポット

最近、PwCが2022年の米国のホリデーショッピングの見通しを発表し、4,000人の米国消費者を対象にホリデーショッピングの行動について調査したことがわかりました。調査によると、消費者の74%がホリデーシーズンに昨年と同額かそれ以上の金額を使う予定だという。

ホリデーシーズンの消費者支出レベルは昨年と同程度

調査によると、消費者は今年、贈り物、旅行、娯楽に平均1,430ドルを費やす予定で、これは昨年の1,447ドルとほぼ同額である。これは流行が始まった2020年と比べて20％増加しており、2019年と比べて10％以上の増加となっている。

さらに、今年のホリデーシーズンには、高所得層を中心に消費者の 35% が昨年よりも多くのお金を使う予定です。低所得世帯や中所得世帯とは異なり、インフレにもかかわらず、彼らの支出パターンは過去数か月にわたって同じままである。

実際、米国の消費者のホリデーシーズンの予算は昨年とほぼ同じですが、世帯収入が 12 万ドル以上の消費者はホリデーシーズンの支出を 15% 増やすことになります。彼らは贈り物、娯楽、旅行に2,759ドルを費やす予定で、これは平均の1,430ドルのほぼ2倍だ。

現在、低所得層および中所得層の家庭は裁量的な商品やサービスに対する購買力が低く、割引商品を探すか、単に割引商品を避ける傾向にあります。

ミレニアル世代が休日の支出をリード

調査によると、ミレニアル世代（26～40歳）は、今年のホリデーショッピングの予算が昨年より高くなった唯一のグループであり、ミレニアル世代のほぼ半数が今年の支出額が増えると予想しているのに対し、全グループでは35％となっている。このグループの平均予算は 1,823 ドルで、消費者全体よりも 27% 高くなっています。

ミレニアル世代は、最もブランドに忠実なグループでもあります。ミレニアル世代の 60% が顧客ロイヤルティ プログラムに参加しており、66% がブランドまたは小売店のクレジットカードを所有しており、他のどの年齢層よりもオンラインでの閲覧 (77%) と実店舗での買い物 (79%) に影響を与えています。

同時に、このグループはショッピング体験に対する要求が高く、配送のスピードや利便性、ブランド価値にも注目しています。ミレニアル世代の 53% が、ホリデーシーズンの買い物リストにリセール品やアップサイクル品を含める予定です (全年齢層では 37%)。

消費者はいつ、どこでホリデーショッピングをするのでしょうか?

調査によると、今年のホリデーシーズン中、米国の消費者の57%がオンラインで買い物をし、43%が店舗で買い物をしたという。さらに、多くの消費者は、店舗でのショッピングとオンラインショッピングを組み合わせたいと考えています。

高いインフレに慣れている米国の消費者は、昨年よりもホリデーショッピングでの価格に対する敏感さが薄れつつある。今年は回答者の65%が、価格が休日の支出に影響を与える上位3つの要因の1つであると答えた。昨年は75%だった。

消費者の 74% は最良の価格が出るまで待つと答えており、最良の価格は 11 月以降になると予想しています。消費者の 25% は 11 月初旬に買い物を始めますが、大多数 (41%) は感謝祭の週末の木曜日から月曜日まで待ってホリデー ショッピングの大部分を行う予定です。

ブラックフライデーの魅力は低下している。今年、ブラックフライデーに買い物をすると答えた人はわずか20％でした。 2015年にはその割合は60％でした。一方、感謝祭の週末が終わるまで待つと答えた人は17％弱だった。

物流支払方法

さまざまな非接触型決済方法が増え続ける中、デビットカードはアメリカの消費者がオンラインショッピングをする際に最もよく使用する決済方法となり、消費者の60%がホリデーシーズンにデビットカードを使用すると答えており、次いでクレジットカード、現金となっています。

まだ初期段階ではありますが、BNPL 決済方法は普及しつつあり、2021 年にそれを使用する消費者は 5% でしたが、今年は 13% となっています。

配送方法に関して言えば、ほとんどのアメリカのオンライン ショッピング利用者は宅配を好みます。さまざまな物流オプションの中から選択する場合、配達証明、リアルタイム追跡、時間柔軟性を提供するオプションを好みます。

小売業者が時間通りに配達できない場合、最大 40% の顧客を失うリスクがあります。同時に、間違った商品や破損した商品を受け取った場合、33% の顧客は再購入を断念します。

ホリデーショッピングのブランド嗜好

2020年以降、ブランド信頼は消費者の心の中で重要な位置を占めるようになりました。今年は、回答者の93%が、ホリデーシーズンの買い物でブランドへの信頼が最大の考慮事項であると答えた。これは昨年の92%と同程度で、パンデミック前の70%から大幅に増加している。

一方、消費者の約 60% は、ブランドへの信頼が休日の購買決定において非常に重要な要素であると述べており、持続可能性と目的に対する自らの価値観を反映した関連ブランドを求めています。

たとえば、健康志向のミレニアル世代は、他のすべての年齢層よりも健康・ウェルネスブランドを支持する傾向が高い (51% 対 35%)。消費者はまた、企業の環境、社会、ガバナンス（ESG）への取り組みについても詳しく知りたいと思っています。そのため、ミレニアル世代と Z 世代の 60% 以上が、ブランドについて知るためにソーシャル メディアを利用しています。

編集者✎ アシュリー/

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