24日、アリスは苦情と新しい広告ポリシーについてお話ししたいと思います...

はい、24日には以下の3つのトピックを用意しました

売り手としっかり話し合いたいです。

多くの人は、CPC 入札戦略に新たな変更があったことを知らず、最近の広告露出の低下の理由さえ知りません。新しい広告プランを作成すると、次の変更が表示されます

入札戦略が大幅に変更されたのに、何も変更していないのに、以前の広告プランの露出のパフォーマンスが最近どんどん悪くなっているのはなぜでしょうか?

みんなここを見て

移動されていないすべての広告キャンペーンは、価格のみを下げる動的入札戦略に自動的に設定されます。この戦略では、露出はますます少なくなり、コストもますます少なくなります。当然、業績もどんどん悪くなり、広告にお金をかける意味も失われてしまいます。したがって、この変更は無害だと考えないでください。これは、既存の入札方法と戦略を直接的に混乱させる大規模なアップデートです。

24日、アリスはあなたと良い話をするでしょう

これは実は非常に見落とされやすい点です。アメリカ人は春節を祝わないので、お店はこのまま放置するのでしょうか？手紙や苦情があったらどうしますか?それらに対処するには、旧正月が終わるまで待たなければなりませんか?

私が話をした販売業者の多くは、旧正月期間中、店舗で自由放任主義の戦略を採用していました。 「ハンズオフアプローチ」は Amazon には適用できません。無視すると、春節後の自分のパフォーマンスを見て泣くことになるでしょう。

もちろん裕福な売り手もいる

「春節期間中、店舗管理のため従業員が残業しています。」

これらの人件費や残業代は不要な経費であり、自分で簡単に賄えるものだと言ったらどう思いますか？

あなた自身と従業員を解放し、全員が家に帰って安心して新年を迎えられるようにしましょう。店舗休業対応予定は24日

パフォーマンスに関しては避けられない不満

特に、FBA 配送に関する苦情もパフォーマンスの一部としてカウントされるようになったため、販売者にとっては厳しい状況になっています。

多くの販売者は苦情を見ると、その問題を黙っておいて直接返金したいだけです。この解決策は素早いように思えるかもしれませんが、実際には悪い考えです。言うまでもなく、購入者は勇気づけられ、返品ポリシーをますます積極的に利用するようになるでしょう。率直に言って、何も言わずに返金すれば、自分が間違っていたことを認めていることになるのではないでしょうか。 ！

Amazon では、このアプローチでは苦情がパフォーマンスに与える影響を排除したり、軽減したりすることはできません。控訴した場合、敗訴したとしても直接返金と同じ結果となります。さまざまな派手な勝ち方はもちろん、これがアリスの弟子、ヴィヴィアンさんの得意技です～

同じように、一度も訴えて失敗したことのないビビアンも、24日に苦情対応スキルをみんなに披露します。