レビューは死んだ！ Amazon が発表しました...

毎年恒例のクリスマスイブに、義兄がまた「サプライズ」を持って来てくれました！最近、ある販売者が Amazon からメール警告を受け取りました。内容は次のとおりです。

販売者様、販売者レビューに対して報酬を受け取っていることは承知しております。 Amazon は、お客様の信頼を維持し、最高のショッピング体験を提供するために全力を尽くしています。販売者がレビューを操作していることが判明した場合、当社は調査を行い、レビューと引き換えに補償を提供することも含まれます。この状態が続くと、アカウントは無効になります。

多くの売り手が影響を受けた

複数の販売者が同じコンテンツを受け取りました。多くの販売者が影響を受け、皆様非常に複雑な思いをされました！

朝早く到着して受け取りました。混乱して不安になりました！

私も受け取りましたが、ドイツからだったので、テストのためにあまり送っていませんでした。

同じものを受け取りました。今回私が購入したお店の状況についてお伝えします。コメントは3、4回削除されましたが、注文量はまだ大丈夫で、製品はテストのために送られました。すると、この店からは届きましたが、他の店からは届きませんでした。他の店舗でも検査用のサンプルが送られてきたが、一部は削除された。どのレーベルのどのストアがこのメールを受け取るのか分かりません。

偽の注文の警告を受け取ったのはなぜですか?

Amazon が突然偽造注文に関する警告を出した理由は？出品者によって意見は様々ですが、現在最も信頼できるのは以下の出品者です！

ある外国人男性は、Amazon で働いている友人から、Amazon が中国製品の 5 つ星レビューを検出するための新機能をテストしていると聞いたと話した。異常が見つかったら自動で削除されます！ Amazonではすでにこのプロジェクトに関する社内セミナーを開催しており、このプロジェクトは恒久的に実施される予定です。

これは5つ星のレビューに特化したプロジェクトです。他の星のレビューには影響しません!ブロックされるリスクを回避するために、出品者は今後のレビューで 30% の 5 つ星レビューと 70% の 4 つ星レビューを組み合わせて比率を調整することをお勧めします。

警告の理由に加えて、売り手は次のようにも推測しました。

1. テストの適切な計画がなく、評価があまりにも規則的だったため、Amazon は警戒しました。

2. 海外のレビューアーと協力する際に紛争が発生し、返金紛争や説明紛争など悪意のある報告を受けます！

3. Amazon が大量のフィッシングメールを送信しています。過度に警戒しないでください。今はスポットライトを浴びないようにしてください!

いずれにしても、これはレビューにとって敏感な時期です。義理の弟はあらゆる手段を使って否定的なレビューを抑制しようとしていますが、販売者はできる限り自制するべきです。

サイトレビューはブロックされています

虚偽のレビューの抑制といえば、私の義理の弟が最近、サイト上のレビュー依頼に重要な変更を加えました。 11月初旬、Amazon は「レビューをリクエスト」という新機能を開始しました。

機能の紹介には、「レビューを依頼するために購入者を自分で探す必要はありません。この機能は無料で提供します。」と書かれています。購入者に注文についてコメントしてもらいたい場合は、購入者にメールを送信する代わりに、このボタンをクリックしてください。この機能を有効にすると、顧客にレビューを依頼するメールを送信できるようになります。

この紹介文から、Amazon は販売者が購入者に積極的に連絡することを望んでいないことがはっきりとわかります。案の定、Amazon はその後すぐにこのポリシーをさらに強化しました。

11月末にAmazonが「コミュニケーションガイドライン変更」に関するニュースリリースを発表しました。その内容は以下の通りです。

2019 年 12 月 3 日以降、販売者は注文の処理時またはカスタマーサービスの問い合わせへの対応時にのみ購入者に連絡できるようになります。販売者は、電子メール、郵便、電話、その他の方法を含むマーケティングまたはプロモーションの目的で購入者に連絡することはできません。

さらに、この通知の下には黄色のセクションがあり、そこには次のように書かれています。

つまり、販売者が商品パッケージにギフトカードやレビュー依頼カードを入れることはできなくなります。購入者から報告された場合、アカウントがブロックされるリスクがあります。

オフサイトレビューは簡単には受けられない

オンサイトレビューが役に立たない場合、オフサイトレビューを探すことは可能ですか?残念ながら歩くのは簡単ではありません！関係筋によると、 AmazonとFacebookは合意を計画しており、今後はFacebookからAmazonに変換されるすべてのコメントが監視される予定だという。

個人的には、この発言の信憑性は検証される必要があると思います。結局のところ、ザッカーバーグ氏がこの慣行に同意すれば、ユーザーのプライバシー権を侵害していると疑われる可能性が高い。アメリカ人の気質を考えると、集団訴追に耐えられる人は誰もいないでしょう!しかし、AmazonとFacebookが他の方法で協力する可能性も排除されません。

Amazon は偽のレビューを抑制するために多大な努力を払ってきた。近年、Amazon の偽レビューをチェックする方法も多様化しています。

一般的なものは次のとおりです。

1. 購入者のアカウントをチェックして、商品の購入に混乱がないか、レビュー率が高いかどうかを確認します。

2. 購入者が複数のアカウントを持ち、同じ IP を使用して注文を行っているかどうかを確認します。

3. 販売者の注文ブラッシングソフトウェアが不安定なため、Amazon によって異常な注文が検出されます。

4. 購入者のさまざまなアカウントの配送先住所を確認します。配送先が集中しすぎていて、同じ販売者から複数回買い物をしている場合は、もう終わりです。

あまり一般的ではないものは次のとおりです。

Amazon の従業員は、オーダーブラッシングのエージェントやレビュー担当者に変装したフィッシング法執行官に変装し、Facebook などのソーシャルフォーラムに潜んでオーダーブラッシング活動を調査します。誰かが販売者の注文ブラッシングリンクを投稿すると、販売者はその結果を受け入れるしかありません。

Amazonで偽造注文をしないと死を待っている、偽造注文をすると死を求めていると言われています。この傾向が続くと、なぜ Amazon が最初にあなたを殺すように感じるのでしょうか?今後、出品者がレビューを依頼したい場合は、公式の「レビューを依頼」からしか始められなくなるでしょう！「レビュー依頼」が良いレビューをもたらすか悪いレビューをもたらすかは、すべて製品の品質次第です。したがって、越境販売業者は業務上の考え方を変えるべき時が来ています。

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