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製品の割引を提供することは、製品のコンバージョン率を高め、顧客のロイヤルティを育む効果的な方法です。しかし、ほとんどの販売者は、商品に割引を提供するかどうか、またどのように提供するかについて悩んでいます。本日の記事では、販売者がピークシーズンのマーケティングをどのように行うことができるかについてお話します。具体的なプロモーション戦略についてお話する前に、まずは現状を明らかにしておきましょう。消費者に割引を提供することは、顧客獲得に役立つだけでなく、顧客ロイヤルティの育成にも役立ちます。しかし、状況に応じて売り手に適した方法は異なります。 - 高級ブランドとして位置づけている場合や、ビジネスの利益率が低い場合は、大幅な割引を提供するのではなく、顧客の定着率を高める必要があるかもしれません。
- 店舗が利益を上げている場合は、ビジネスの安定を保つために、時折大幅な割引を提供したり、定期的に少額の割引を提供したりすることを検討してください。
上記のすべてのプロモーション タイプには、Shopify プラットフォームに 2 つの形式があります。
割引率:一般的に、小額の割引は 5% または 10% です。売上を伸ばすことができる割引は 20% または 25% です。在庫処分時には、通常少なくとも 50% の割引が提供されます。販売者は、スニーカーを 2 足購入するとセーターが半額になるなど、割引率を設定できます。 金額の割引：クーポンを提供すると、消費者はそれを使わないとお金を無駄にしていると感じてしまいます。 販売者は、200 を超える購入に対して 20 オフなどの金額割引を作成できます。
送料無料: 消費者がショッピングカートを放棄する理由の 1 つは、送料が高額であることです。送料無料によりショッピングカートの節約と商品コンバージョン率の向上が期待できます。販売者は、最低購入数量を設定し、数量がこの金額を超えた場合に送料無料サービスを提供するなどしてマーケティングを行うと、平均注文額を増やすことができます。これを、メール購読者に 20% 割引コードを提供するなどの季節のプロモーションと組み合わせることもできます。
無料ギフトを提供する:製品に無料ギフトを添付することは、消費者に付加価値サービスを提供する良い方法です。この戦略を柔軟に活用すれば、商品の平均注文額を増やしたり、倉庫内の在庫を一掃したりすることが可能になります。販売者は、最低割引額を設定する、製品 B のクーポンを取得するには製品 A の購入を義務付ける、または無料ギフトを取得するには一度に特定の数量または金額を購入するなどの戦略を参照できます。自動割引:対象となる顧客に適用され、顧客はチェックアウト プロセスを開始する前にカート ページで割引を確認できます。消費者は割引コードを入力する必要はなく、システムが自動的に割引価格を提示します。調査によると、店舗が自動割引を導入している場合、アメリカの消費者が注文する可能性は 1.8 倍高く、注文のスピードも速くなることが分かっています。割引コード:チェックアウト時に、消費者はオファーを利用するために割引コードを入力します。これは、メール リスト、新しいファン、リピーターなどの適切な対象者に送信するのに適しています。
19のプロモーション戦略 割引を提供したりプロモーションを実施したりする方法は数多くあります。この記事では、販売者が参考にできる 19 の方法を紹介します。
従来のプロモーション方法は、週ごとまたは月ごとに割引を提供することです。販売者は、ビジネス目標を達成するために、毎月または四半期末にこの戦略を使用することが多いです。
例: アメリカのドラッグストアチェーンである Walgreens は、毎週クーポンやプロモーション コードを提供しています (画像を参照)。
発売前の準備段階にある場合、または新製品を発売する予定がある場合は、事前販売オファーを公開して消費者を惹きつけ、興味をそそり、新規顧客を忠実な顧客に変えることができます。
例: Jewelry Wardrobe は新しい Scarlett コレクションを発売しようとしており、消費者に電子メール アドレスとアンケートの回答と引き換えに 25 ドルのギフト カードを無料で提供しています。その後、LinkedIn アカウントで潜在的な顧客に手動で連絡を取り、製品ラインを立ち上げました。
ブラックフライデー、サイバーマンデー、ピークシーズンは重要な販促日ですが、年間を通じて大きな祝日は数多くあります。販売者にとって、これらの休日は商品の売上を増やすチャンスです。販売者は消費者に適切な割引やオファーを提供できます。
例: Blu Skin Care では、定期的に休日を利用して、訪問者や過去の顧客に特別セールを提供しています。メール、ソーシャルメディア、販売プラットフォーム、ブランドウェブサイトなど、さまざまなチャネルを通じてプロモーションを行っています。
消費者の約 70% がショッピングカートを放棄します。これらの消費者を取り戻したい場合は、メールを送信することができます。ストアが Shopify または Advanced Shopify プランを利用している場合は、組み込み機能を使用してショッピング カートを回復できます。そうでない場合、より多くのカスタマイズ機能と分析機能を利用するには、Klaviyo プラグインを使用する必要があります。
Klaviyo ツール: （https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing ）例:オンライン食料品ブランドの Brandless は、消費者がカートを放棄した後に、送料を 1 ドル割引するメールを送信します。これにより、初めて訪問した訪問者を再訪するよう促し、購入を促します。
オンライン販売者にとって、メール リストを構築することは重要です。訪問者のメールアドレスと引き換えに特典を提供することで、コンバージョン率を効果的に高めることができます。消費者のメールを取得することで、消費者とのつながりを構築し、顧客ロイヤルティを高めることができ、将来のメール マーケティングにも活用できます。例:アメリカのショッピング Web サイトである Overstock.com は、電子メール ニュースレターを購読している消費者に 15% 割引クーポンを送信します。
6. ソーシャルメディアでブランドと関わった消費者に報酬を与える
新しい店舗を運営する上で最も難しいことの一つは、商品を宣伝することです。訪問者や顧客に、ソーシャル サークル内でストアを共有するよう促すことは、口コミを構築するための費用対効果の高い方法です。
例:カーシェアリングサービスの Truxx は、 Facebookでブランド体験を共有する顧客に5 ドルのショッピング クーポンを提供しています。
消費者は家族や友人に勧められた製品を購入する可能性が高くなります。これを利用して、より多くの紹介を促すオファーを提供することができます。紹介者、被紹介者、またはその両方に報酬を提供できます。
例：ファーストフードブランドのBlue ApronとHello Freshは紹介マーケティングで知られています。消費者が紹介コードを友人や家族と共有すると、相手がコードを利用する限り、紹介者は無料の食事や割引を受けることができます。
新規顧客向けのオファーを提供することで、訪問者に購入を促すことができます。
例: アイウェアブランドのClearlyは、新規の顧客に処方レンズの 50% オフ、コンタクトレンズの 15% オフ、送料無料を提供しています。
また、iPad ケースを販売している DODOcase では、初回購入者に 10% の割引を提供しています。 一定額以上購入して割引を受けることは、顧客にさらに購入を促し、平均注文額を増やすことができる効果的なアップセル戦略です。どれだけ足し算してどれだけ引くか計算するにはどうすればいいでしょうか？まず、過去数か月の平均注文額 (AOV) を計算する必要があります。顧客の支出額がAOV より10% - 20 %高ければ、一定の割引や送料無料サービスを提供できます。 特定の製品ラインに割引を提供することもできます。特定の製品ラインに顧客に注目してもらいたい場合は、そのシリーズの購入時に割引を提供して消費者を引き付けることをお勧めします。
例: Nasty Gal では、100 ドル以上の注文に対して送料が無料になります。
ソーシャル メディア限定の特典を提供することは、消費者のロイヤルティを高める効果的な方法です。さらに、この戦略はブランドのソーシャル メディア フォロワーを増やすのに役立ち、将来的にフォロワーへのマーケティングにも役立ちます。
例：ナチュラルスキンケアブランドのMaple Holisticsは、TwitterフォロワーにAmazonの全注文が15%割引になるクーポンコードを提供した。元のTwitterメッセージは次のとおりです。
忠実な顧客に特別オファーを提供することで、顧客間の絆を維持し、強化することができます。 Shopify を使用すると、特定のユーザー向けのプロモーション コードを簡単に作成できます。
Klaviyo などのメール マーケティング ツールを使用して、過去の顧客が一定額を購入した後にメールを送信したり、Loyalty Lion ツールを使用して顧客ロイヤルティ プログラムを作成したりできます。クラビヨ: https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketingロイヤルティライオン: https://apps.shopify.com/loyaltylion
例：アウトドアブランド REI の成功の背後にある主な顧客ロイヤルティツールの 1 つは、メンバーシップ プログラムです。定価購入で 10% の割引を受けられ、特定の製品では特別割引も受けられます。 REI では、100 ドル以上の購入に対して 20 ドルのギフト カードを無料で提供するなど、会員に頻繁に特典を提供しています。
場合によっては、訪問者を顧客に変えるには、サイトを離れようとしたりタブを閉じようとしたりしているときに訪問者を引き留めるだけで十分です。顧客が退出するときにポップアップ ウィンドウを作成して、最終的な割引価格を提示することができます。
例： Auto Accessories Garage は、顧客が Web サイトを終了しようとすると、次のポップアップ ウィンドウを表示します。消費者はフォームにメールアドレスを入力すると、一定の割合の割引を受けることができます。その後、ユーザーがショッピングカートを放棄した場合、販売者は消費者にさらに購入を促すために、より大きな割引のクーポンを提供するメールも送信します。
リターゲティング広告（リマーケティング広告とも呼ばれます）は、以前にウェブサイトにアクセスしたことがあるユーザーにのみ表示されます。これらのオーディエンスはすでにあなたのことを知っているので、このタイプの広告を掲載することで、彼らにあなたのウェブサイトに戻るよう思い出させることができ、その時点で注文を促すためにいくつかの取引を提供することができます。
例： DODOcase を例に挙げると、同社は購入サイクル全体を通じて Facebook と Google のリマーケティング広告を複数回効果的に実行し、訪問者を自社の Web サイトに呼び戻し、注文に対して 20% の割引を提供しています。広告は以下のとおりです。
14. インターネットセレブプロモーション割引コード 多くのフォロワーを持つインフルエンサーとコラボレーションすることは、ブランド認知度を高める優れた方法です。インフルエンサーのファンに独占割引コードを提供することで、そのファンをあなたの顧客に変えることが期待できます。
例:ペットのサブスクリプション ボックス ブランドであるBarkBox は、ブランド認知度を高め、売上を伸ばすために、有名なペット ブロガーやビデオ ブロガーと提携することがよくあります。 BarkBox は、パートナーのインフルエンサーのファンに独占割引コードを提供して、購入を促します。これらのコードを通じて、販売者はコード引き換え効果を確認および追跡し、将来のキャンペーンに適した協力インフルエンサーを選択することもできます。
15. ロイヤルティプログラムに参加した顧客に特典を提供する ロイヤルティ プログラムに参加した顧客に特典を提供することで、ブランドとの関わりに対する報酬になるだけでなく、すぐにメンバーになる動機も高まります。
Forrester のレポートによると、ロイヤルティ プログラムに参加する顧客は、3 か月間で平均的な消費者よりも 42.33 ドル多く支出します。
例: Big Lotsブランド ロイヤルティ プログラムに参加する顧客は、次回の購入時にオンラインでもオフラインでも使用できる 5 ドルのクーポンを受け取ることができます。
オンライン販売を促進したい場合は、コンバージョン率を高めるためにオンラインで使用できるクーポンを提供することをお勧めします。
例：ディックスブランドは、ホームページ上で顧客にオンライン購入の特別割引を提供しています。彼らの目標は、顧客がオンラインで注文し、店頭で商品を受け取れるようにすることです。これにより、ブランドはオンラインで消費者に直接的な体験を提供し、店舗で他の製品をクロスセルできるようになります。
オフラインでの売上を伸ばしたい場合は、休日、展示会、会議などで使用できる店内割引やクーポンを提供します。例: Bed Bath & Beyond は店内クーポンを提供していることで有名で、その一部は有効期限が切れた後でも使用できます。
18. アクティビティに参加すると賞品がもらえます オンラインまたはオフラインのイベントを主催し、イベントに参加する消費者に割引や無料ギフトを提供できます。ギフトはイベント中またはイベント後にお渡しできます。イベントを開催すると、顧客との関係を維持し、顧客ロイヤルティを高めるのに役立つだけでなく、次のプロモーションの勢いを高めることにも役立ちます。
例: prAnaの Boulder は、オフライン店舗で毎日無料のヨガ クラスを提供している衣料品ブランドです。授業の後、生徒たちに買い物をするよう勧め、店内で購入すると 25% の割引が受けられるという。
顧客ロイヤルティ プログラムがある場合、マイルストーンは特に重要です。ここで言及したマイルストーンは、次の 2 つの側面に分けられます。
- 顧客ブランドエンゲージメント: 顧客の最初の注文の記念日、顧客ロイヤルティ プログラムへの参加の記念日、一定の金額/数量の支出の記念日、またはブランドと一定の程度交流した記念日。
例：同様に、Big Lots ブランドは顧客の誕生日に割引や無料ギフトを提供しています。顧客ロイヤルティ プログラムに参加するとより多くの特典が得られることを顧客に知らせ、顧客ロイヤルティ プログラムに参加する理由を増やしています。 さまざまなビジネスの販売者にはさまざまなプロモーション方法が適しているため、販売者はそれらを慎重に検討する必要があります。効果的で優れたプロモーション方法をお持ちの方は、ぜひ下記にメッセージを残して、皆さんと共有し、議論してください〜
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