1からマイナス1までの利益? Temuは販売者に手数料を請求する

ピークシーズンが近づくにつれて、風と波が強くなります。

最近の緊急事態により、多くの販売業者は、連休期間中のさまざまなプラットフォームでの店舗運営について依然として懸念を抱いています。

昨日、Temu が新しい契約「カスタマーサービスアウトソーシングサービス契約」を導入したことを販売者が発見したことが判明しました。契約内容は、Temu が販売者から相応の手数料を請求し始めたことを示唆している。内容は、甲が店舗注文において利用者が実際に支払った税抜金額（クレジットを含む）×5‰に基づいてサービス料金を請求する権利を有することを示しています。

甲は、業界の発展状況やその他の状況に基づいてサービス料金の料率および/または決済方法を一方的に調整し、販売者のアカウントで乙に通知する権利を有し、新しい料率基準および/または決済方法は、通知に記載された発効日から適用されるものとします。

注文が払い戻される場合、払い戻しに対して追加のサービス料金は請求されませんが、すでに徴収されたサービス料金は払い戻されない場合があります。乙は、プラットフォームの支払い回収当事者が売上金から対応するサービス料金を直接差し引くことに無条件かつ取消不能に同意し、これを許可します。

▲写真はZhiwubuyanより

この点に関して、多くの売り手が頭を悩ませている。

「もともと、注文一つあたりの利益はごくわずかでした。今は値下げにより、利益率はどんどん小さくなっています。」

「仕事に復帰した最初の日に、たくさんの返品された荷物を見ました。とても気が動転しました。」

「おやまあ、こんな計算をすると利益がマイナスになるかもしれないよ。」

「次のステップは、販売者に配送料を請求し始めることです。」

人気商品の寿命が短いこと、コア価格の利益率がますます低下していること、値下げポップアップウィンドウが頻繁に表示されること、大量の販売者がテム市場に多数参入していることなど、一連の問題により、多くの販売者が依然として傍観者のままです。

最新の報道によると、Temuの[カスタマーサービスアウトソーシングサービス契約に関する説明]は、主にカスタマーサービスサービスに関する権利と義務を説明するために使用されていることがわかります。 0.5% の手数料は販売者が追加で負担する必要はなく、申告価格に応じた売上金の決済にも影響しません。

専門家の分析によると、アマゾンの今回の動きは、Temuなどの新興電子商取引プラットフォームの影響にうまく対処するために、偽りの値引き現象を減らし、プラットフォーム環境を大幅に改善することを目的としていると理解されている。つまり、最初に価格を上げて、その後に割引するという方法はもはや適用できません。最終的な目標は、売り手がプラットフォーム上で実際の「直接価格」を提示できるようにすることです。さらに、米国サイトでも同様の手数料ポリシーが導入される可能性があります。

Temu と Amazon はどちらも販売者に手数料を請求しますが、販売者の中には、両者は完全に正反対だと言う人もいます。「Amazon は、e コマースプラットフォームのエコロジカルな環境を作ることにますます注意を払っており、それはよりクリーンで整然としています。Temu はその逆です。」今年に入ってから、フロントデスクの頻繁な改訂に加え、Amazon の偽アカウント対策も徐々に強化されており、Amazon は電子商取引プラットフォームの改善に引き続き全力で取り組んでいます。

今年の二重休暇期間中、一部の販売業者は、Amazon がまったく新しい理由でアカウントをブロックし始めていることを明らかにした。一部の販売者は、アカウント禁止の新たな理由はプラットフォーム環境をより良く改善するためである可能性が高いと推測した。

ピークシーズンを前に、アマゾンはアカウントの審査を強化した。アカウントの継続的なスキャンは販売者に多大な頭痛の種となってきましたが、UPS アカウントの使用もブロックされるリスクにさらされるとは販売者が予想もしていませんでした。

二重の休日の間に、一部の販売者がアマゾンからアカウント停止通知を受け取ったことが判明した。メールの内容には、Amazon ビジネスソリューション契約の第 3 条に従って、販売者の Amazon 販売者アカウントが無効化されたことが示されていました。出品が削除されただけでなく、販売者のアカウントにある未払いの資金も差し押さえられました。

上記の結果の原因は、Amazon が商品を発送した際に、販売者のアカウントが UPS アカウントに無断で請求し、法律および Amazon の販売者ポリシーと販売者行動規範に違反したと Amazon が判断したことにあると理解されています。

UPSの水漏れアカウントを使用したためにアカウントがブロックされたという関係者の声もあり、このような状況は対処が困難になっています。ただし、Amazon は関連する電子メールで連絡先情報も提供しています。販売者はこの通知を受け取ってから 90 日以内に電子メール ([email protected]) で Amazon に連絡することができ、Amazon は販売者のアカウントを評価するために別の調査を実施します。

Amazon は、販売者が欺瞞的、詐欺的、または違法な活動に従事していることを発見した場合、販売者のアカウントの資金の一部または全部を差し押さえることがあります。または、Amazon のシステムを悪用したり、顧客や販売パートナーを保護するためのポリシーを繰り返し違反したりした。

これまで、最も大きな影響を受けたのは輸送プロセスに関わるアカウントでした。今年上半期、UPSなどの宅配業者は損失を被った一連の口座に対して厳しい検査を実施したが、関連事件は依然として発生し続けている。別の観点から見ると、一部の販売者も被害者です。彼らは、貨物運送業者が不正なアカウントを使用していることを知りません。貨物が差し止められた場合、売り手はそれに応じた損失を被ることになります。コストを節約するためにリスクを取ることを選択する販売者もいます。

さて、アマゾンの今回の動きは、間違いなく販売者側からのアカウント漏洩問題を取り締まる第一歩だ。業界関係者は、今回の一連の動きは資金が流出したアカウントを取り締まるためにUPSとアマゾンが協力したものだと分析しているが、具体的な状況はまだ不明だ。

そのため、一部の販売者は、当面は UPS 配送を利用しないことを提案しています。予期せぬ事態により Amazon にブロックされることを回避するために、バックエンドの配送に他の物流を試すこともできます。

繁忙期が近づくにつれ、売り手側がリラックスすることがますます難しくなってきています。この重要な瞬間に、すべての販売者がスムーズに進み、販売クライマックスの新たな波を迎えることができることを願っています。

販売者はコメントエリアにコメントを残して、Temu と Amazon についての意見を共有したり話し合ったりすることができます。

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