Amazon がいくつかの商品リストを削除しました。販売者：すべてAIのせいです！

2023年の成績表を見ると、越境電子商取引業界は全体として前向きな発展傾向を示しており、税関総署のデータによると、中国の越境電子商取引の輸出入額は2023年に2兆3,800億元に達し、前年比15.6%増加した。同時に、2024年を見据えると、市場動向は予測不可能であり、競争はますます激しくなっています。今日の越境販売業者は、依然として激しい競争の中で突破口を見つけることが急務となっています。

2022年末に登場し、人工知能変革の嵐を巻き起こしたChatGPTは、注目度の高い成長変数となっています。しかし、最近のニュースから判断すると、この変数を把握できていない販売者が多くいます。

海外メディアの報道によると、最近、 Amazonで「OpenAI policy」を検索すると、「申し訳ありませんが、OpenAIの使用ポリシーに反するこのタスクを完了することはできません（申し訳ありませんが、OpenAIの使用ポリシーに反するこのタスクを完了することはできません）」というリンクされた商品名が複数表示されたことがわかった。

▲写真は海外メディアより

調査によると、関係するカテゴリーの観点から見ると、不正確な表示がされている製品には、ケーブル、テーブルと椅子のセット、日よけなど多くの製品が含まれており、具体的な指示はありません。理由から判断すると、これらの製品が違反している「OpenAI 利用ポリシー」も多様かつ不規則です。

▲写真は海外メディアより

さらに、他のAmazon製品には「OpenAI利用ポリシー違反」は見られなかったものの、一部の商品の説明には明らかなAIエラーメッセージが満載されていることも判明した。たとえば、テーブルと椅子のセットの製品説明には、「当社の [製品] は、[タスク 1]、[タスク 2]、[タスク 3] などのさまざまなタスクに使用できます。」と記載されています。現在、この商品は店頭から撤去されております。

報告書によると、これらのメッセージは、一部のAmazonセラーがChatGPTを使用して商品名や商品説明を素早く生成し、校正せずに商品リストを棚に並べていることを示しており、その結果、AmazonのページにAIが生成したエラーメッセージが大量に表示されてしまうことになるという。

記事執筆時点では、Amazonで「OpenAI ポリシー」などのキーワードを再度検索しても、これらの製品はホームページに表示されなくなっています。業界関係者によると、このニュースはソーシャルメディアで急速に広まり、アマゾンから一部の商品が削除されたようだという。

ChatGPT を使用して製品名や説明を作成することは、Amazon のポリシーに違反しないことが理解されています。「AI元年」として知られる2023年、Amazonは数々のAIツールをリリースした。その中で、9月のAIツールは、販売者が商品の説明やタイトルを作成するのに役立ちます。

しかし、市場に出回っているAIツールには、単一のトレーニングモデルや複雑な問題を分析する能力が不十分など、限界があるため、検出が難しいAIコンテンツの流入という問題がAmazonを含む主要プラットフォームに広がっています。現在、TwitterやLinkedInなどのプラットフォームでは、人工知能によって生成された投稿が数多く見られます。

少し前にAmazonが開始したAIによる自動タイトル修正機能も、多くの出品者から苦情が寄せられました。

少し前に、ある販売者が、売れ筋商品のタイトルが突然非常に簡潔なタイトルに変更された結果、注文が急激に減少したと報告していたことが判明しました。タイトルを修正した後、バックエンドでは認識されたことが示されましたが、12時間経ってもフォアグラウンドのタイトルにはまだ動きがありませんでした。

▲写真はZhiwubuyanより

ヘルプページから修正したタイトルを送信した後、出品者はAmazonのAI機能によってタイトルが変更されたことを知りました。

少し前に「注文数が激減！Amazonが大量の出品タイトルを改ざん？」という記事で、Amazonが一部の出品者にメールを送信し、AI機能を使ってタイトルを変更する新しい計画を試験的に実施していることを通知したことが分かっています。販売者が変更に異議を唱える場合、Amazon は既存の属性値を保持します。

しかし、出品者からのフィードバックによると、ほとんどの出品者は、Amazon AI によってタイトルが変更される前に関連するメールを受け取っていなかったため、タイトルの変更に不意を突かれ、商品の売上に影響が出てしまったとのことです。

業界関係者の中には、Amazon が新機能を試験運用しているときに、これは「古くからある問題」だと指摘する者もいる。ページの変更に細心の注意を払うことによってのみ、Amazon の販売者は突然のポリシー変更の影響を最小限に抑えることができます。

幸いなことに、 Amazon AI がタイトルを変更する問題に対する効果的な解決策を見つけたセラーもいます。

ステップ 1: Amazon バックエンドの [ヘルプ] にアクセスします。

ステップ 2: [製品名、説明、箇条書きを更新する] を選択し、[製品名] 属性を選択します。

ステップ 3: ASIN を入力してから製品名を入力します (注: 最初に推奨ルールに従ってバリアントを記述し、後で変更する必要があります)。

ステップ 4: Amazon から「タイトルに特定の値を追加するために人工知能が使用されました」というメッセージが表示されたら、 [はい]を選択して値の削除をリクエストし、理由を入力します。

▲写真はZhiwubuyanより

記事執筆時点では、Amazon AI によってタイトルが変更された一部の販売者は、上記の手順を正常に完了しています。

諺にもあるように、 「仕事をうまくやり遂げたいなら、まず道具を研がなければなりません。」予測される発展の傾向としては、止められない技術革新に直面して、越境販売業者であれ、Amazonであれ、 AIのより正確な使用とAIに対するより深い理解が将来主流になるだろうということです。

これについてどう思いますか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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