Amazon の「返金のみ」ポリシーが米国サイトで施行され、一部の販売者が不当な扱いを受けています。

海外版Temuは返金のみのアフターサービスポリシーを独自に立ち上げることに成功し、多くの越境ECプラットフォームがこれを模倣しました！越境電子商取引の大手であるアマゾンは、ついにこれ以上耐えられなくなった！ 「返金のみ」ポリシーがついに登場しました!

Amazon は低価格モールの立ち上げに続き、昨日、すべての Amazon セラー向けに新しい機能「Amazon Logistics Returnless Resolutions」を導入しました。このポリシーは、2024年8月から米国のFBA販売業者に正式に導入され、電子商取引の返品処理に新たな時代をもたらすことになります。

メールの説明によると、この新しいプログラムは、購入者に商品を返品させることなく全額返金することで、販売者が返品手続きを簡素化できるようにすることを目的としています。アマゾンはまた、このプログラムに登録することで返品に関連するコストを削減できると述べた。

注意: この返品なしの払い戻し機能には前提条件があります。 Amazonのポリシーによると:

有効にする必要がある販売者は、自分で手動で有効にすることができます。有効にする方法は次のとおりです: 👉🏼バックステージ[設定]--[Amazon Logistics]--[Amazon Logistics返品評価と所有権設定]まで下にスクロール--[編集]をクリックして確認します

なお、販売者は「返品なしの返金」ポリシーに対して追加料金を支払う必要はありませんが、販売手数料の返金額から一定の事務手数料が差し引かれることに留意する必要があります。

販売者は、Amazon Logistics 返品レポートを管理して、返品なしの返金ソリューションを有効にした特定の購入者の返品状況をリアルタイムで確認し、返品プロセスを完全に監視および管理することができます。

返金のみというのは確かにとんでもない話のように聞こえますが、返金のみで多くの批判を受けた以前のヨーロッパのサイトとは異なり、米国のサイトが「返金のみ」モードを開始した後、販売者のフィードバックは実際にはまちまちでした。

業界関係者の中には、アマゾンのこの動きは抜け穴を利用する「ただ乗り」者を引き寄せる可能性が高いと率直に述べた者もいる。現在、返金のみのサービスを利用して販売者を脅迫する特殊な集団が存在し、インターネット上では多数の無料チュートリアルが広く流通していることが分かっています。

それだけでなく、新しいポリシーが発効するとすぐに、一部の販売者の店舗で事故が発生した - この投稿はZhiwubuyuから来た。現在、販売者の注文金額は 11.99 ドルのみですが、購入者の引き出し要件は 75 ドルです。現在、カスタマー サービスがこの件を調査して対応するのを待っていますが、結果に関する更新はまだありません。