Amazonの出品が理由もなく偽物に変わる理由と異議申し立ての方法

全文は 1403 語で、読むのに 7 分かかります。

出典: Bangyue.com

著者:黄彌坤

出品が理由もなく停止しましたが、Amazon からパフォーマンス通知は届かず、カスタマーサービスに問い合わせても理由がわかりませんでした。今日は、リストが犬に変わる問題の原因と解決策を分析します。

リスト失敗とは、商品を Amazon のフロントエンドに表示できないことを意味します。この失敗には主に 3 つの形式があります。

1. 商品ページに子犬の写真が表示され、商品を表示できないと表示される

2. フロントエンドに商品ページが存在しない

3. 商品ページのショッピングカートに「現在入手不可」と表示される

この問題の原因は通常、違反により商品が棚から削除されたか、Amazon によってアカウントが審査されたためです。同時に、Amazon から違反の具体的な理由を説明したパフォーマンス通知が全員に送信されます。しかし、最近多くの販売者が、通常通り発送していた商品が、Amazon から何の通知もなく突然注文が来なくなったことに気づいています。この場合、Amazon カスタマーサービスに問い合わせても、返答が曖昧になることがよくあります。あるいは、レビューチームによって製品が違法であるとマークされたが、違反の理由を見つけることができなかったと言う人もいます。あるいは、まだ修正できないシステムの問題である可能性もあります。

1. 電子製品に関する新たな規制

これはアマゾンが先週発表した新しい規則だが、同社の店内スキャンロボットは新しい規則が発表される前からすでにすべての電子製品のスキャンを開始している。関連する通知はセラーセンターで確認できます。

2. 化学物質を含む食品、家具、製品に関する適合性

リスティング編集ページのコンプライアンスセクションに以下の情報を入力する必要があります: カリフォルニア州提案65の警告

3. 他の種類の製品に対するコンプライアンス

リスト編集ページのコンプライアンスフィールドに以下の情報を入力する必要があります: 農薬EPA認証

4. 商品リストのコンテンツ違反

製品ページの以下の部分には、次のような著作権侵害またはセンシティブな言葉の使用が含まれています。

（１）タイトルに他のブランド、特に国際的に有名なブランドを含める

（２）商品のブランド属性を記入した商標がAmazonでのブランド登録を完了していない

（３）商品説明の箇条書きや商品説明（A+を含む）ページに第三者のブランド情報が記載されている

（4）上記内容には、効果を保証するなどの誤解を招く表現が含まれています。

（５）意図的に間違ったカテゴリーに商品を入れるなど、商品カテゴリーの選択が間違っていること

5. 製品内容の変更

製品ページで以下の情報を変更すると、製品が表示されない場合もあります。

（１）価格調整（通常、価格調整が30％を超えない限り、価格のつり上げは行われません。Amazonでは、価格のつり上げとみなします）

（２）バリアントを作成する（通常、バリアント作成時に使用した属性がバリアントの内容と一致しない限り、犬は変形されない）

6. 競合他社が悪意を持ってリストを変更する

観察によれば、この状況は最近増加している。主な状況としては、悪質な販売者がショッピングカートや VC アカウントを盗んで出品ページに禁止用語を追加したり、商品カテゴリを変更したりすることで、最終的に出品が違法と判断されるというものです。

理由もなく犬になってしまった後、販売権を回復するにはどうすればいいのでしょうか？

皆さんがあまり緊張しないでほしいと思います。リストが犬になるという事態は起きているものの、これまでの農薬事件ほど頻発しているわけではない。

電子、電気、Wi-Fi、Bluetooth、通信製品を販売している場合は、Amazon のパフォーマンス通知を受け取ったかどうかに関係なく、出品編集ページの「コンプライアンス情報」に現地市場の認証情報をできるだけ早く入力する必要があることに注意してください。

出品が棚から削除されたり、フロントに表示できない場合は、まずAmazonのパフォーマンス通知を確認してください。 Amazon側から販売禁止の具体的な理由が説明された場合は、早急に資料を準備し、積極的に異議を申し立てる必要があります。

リストがフロントエンドに表示できない場合、リストに敏感な言葉や未登録商標が使用されていることがわかっている場合は、できるだけ早くブランド登録を完了する必要があります。

リストを表示できず、コピーにセンシティブな言葉が使用されている場合は、セラーセンターのバックエンドにあるリストの修復機能を使用して修復および変更できます。

上記のいずれの状況にも該当せず、Amazon が具体的な理由を説明できない場合は、Amazon にメールを送信して作業指示書を開き、Amazon が同意した後に関連する操作を実行する必要があります。 Amazon カスタマーサービスチームに英語でメールを送信します。メールの内容には以下を含める必要があります。

1. 商品リストページを確認し、Amazonの販売ポリシーに違反していないことを説明する

2. これはAmazonのシステムエラーによるものだと考えている

3. 同時に、新しい商品リストを作成し、その新しいリストを変更されたリストと統合し、同時に、リストの元のレビューを保持したいと考えています。