Amazon で成功したいなら、優秀な Amazon オペレーターが何をしているのか理解することが重要です。日々、商品分析、広告管理、在庫管理、価格調整、レビュー対応などの業務を行っています。彼らは日々の努力とたゆまぬ追求を通じて、業務レベルを継続的に向上させ、Amazon ビジネスの持続的な成長と成功を実現しています。

Amazonの日常業務

①アカウントの健全性を毎日チェックする

毎日バックエンドにログインして、危険信号通知を受信して​​いないかどうかを確認する必要があります。その場合は、実際の状況に応じてタイムリーに対応する必要があります。

②購入者情報への返信

Amazon は他のプラットフォームに比べて購入者からのメッセージは多くありませんが、メッセージの返信に対するパフォーマンス評価要件は非常に厳格です。購入者からのメッセージがある場合、返信時間は 24 時間を超えてはいけません。

③ 否定的なレビューへの対処

4 つ星未満のレビューやフィードバックがある場合は、適時に処理する必要があります。まず、購入者が悪いレビューを残した理由を確認し、タイムリーに顧客とコミュニケーションを取り、コメントやメールで顧客に連絡し、顧客の問題解決を支援し、その後、Amazon の利用規約に違反することなく、合理的な発言で顧客に悪いレビューを削除してもらうように努める必要があります。

④ 製品の状態とすべてのデータが正常かどうかを確認します

運用では、製品の状態と製品データが毎日正常であるかどうかに注意を払う必要があります。売上の低下、コンバージョン率の異常、フローが0になるなど、異常なデータが出たら、タイムリーに対処する必要があります。

PPCとデータ分析

データ分析に関しては、主に店舗の来店データ、売上データ、広告データなどを分析します。これらのデータを通じて、今日の売上が増加したか、減少したかを観察できます。問題が発生した場合、どのリンクに問題があるかを正確に把握し、適切な調整を行うことができます。

1. 必要なレポート

① データレポート - 在庫と売上レポート - 全注文

② データレポート - ビジネスレポート - サブ製品詳細ページの販売量と訪問数。事業報告書では主に商品の販売数量や来店数などの詳細データを集計します。

③ 広告 - キャンペーン管理 - 広告レポート。キャンペーン マネージャーのデータ パフォーマンスと広告レポートの PPC データに基づいて、広告キャンペーンを最適化できます。

2. クリック

お客様は、製品キーワードを検索して当社の製品を見つけ、クリックし、製品詳細ページに進みます。このプロセスを単に「クリック」と呼びます。多くのお客様が毎日このプロセスを繰り返しており、この繰り返しの回数がクリック数として非常に重要であり、これが当社製品が獲得するトラフィックとなります。クリック数の変動は、リストのトラフィックの変化を直接反映します。

3. 販売

Amazon のバックエンドには視覚的なレポートがありません。バックエンドからダウンロードされたデータは、これから説明する売上データのように、データ分析を実行する前に処理する必要があります。

本来の形での販売量は「実績販売量」とも言えます。この売上高は、オンサイトとオフサイトのさまざまなプロモーション方法を組み合わせた結果です。

しかし、商品自体の実際の受注状況を把握したい場合には、やはり商品の実際の売上を調べる必要があります。

実際の売上高を計算する際には、オフサイトコードによる注文数と評価数を単純に除外することをお勧めします。実際の売上高 = パフォーマンス売上高 - コードによる注文数 - 評価数

パフォーマンス販売には以下が含まれます:

① 利用したクーポン数

② 使用したコード（プロモーション）の数

③ 評価数

④ 広告数

4. コンバージョン率

当社のリスト最適化アクション、運用テクニック、プロモーション行動はすべて、商品のコンバージョン率の向上を目指しています。

コンバージョン率を向上させる最も直接的な方法は、注文を補充し、高品質のトラフィックを使用してトラフィックを迂回させ、導入されたすべてのクリックが注文に変換されるようにすることです。

しかし、鍛冶屋自身も丈夫な道具を持っていなければなりません。外力は結局外力です。十分に強力で、基盤がしっかりした商品とリストだけが、Amazon のトラフィックをより効果的に受け入れ、長期的に運営することができます。

製品の自然なコンバージョン率は通常、以下の要因によって影響を受けます。ターゲットを絞った最適化により、自然なコンバージョン率を効果的に向上できます。

①商品の写真と動画 ②タイトル ③A+ ④5つの箇条書き ⑤プロモーション ⑥レビューとQA ⑦価格 ⑧ショッピングカート

5. 広告

広告は、Amazon 製品のトラフィックの重要なソースの 1 つであり、販売者が製品を宣伝する際に使用する最も一般的な運用戦略でもあります。では、なぜ私たちは広告を出すのでしょうか?

簡単に言えば、以下の2つの目的を達成することです。

① リスティングへのトラフィックを増やす

②広告を通じて出品の注文量を増やし、商品ランキングを上げ、出品の重みを高める

しかし、ほとんどの場合、多くの販売者の広告効果は理想的ではありません。販売者は通常、次のような問題に遭遇します。

広告をオンにするとお金が失われます。そうしないとトラフィックが失われます。広告レポートをダウンロードしましたが、分析方法がわからず、問題の鍵を見つけることができません。このとき、広告戦略を立てるには、コンバージョン率、ACOS、売上比率という3つの指標を見る必要があります。