著作権侵害についてAmazonに対して苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?

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Amazon は著作権侵害の苦情を非常に厳格に扱います。アカウントに苦情が寄せられると、直接裁定が下されます。警告メールの送信、商品の削除、販売許可の取り消しなどは、ほんの些細なことです。深刻なケースでは、アカウントが直接ブロックされ、販売者はある日、何らかの理由で自分の商品が著作権侵害として報告されるのではないかと心配することになります。

侵害にはさまざまな種類があります。よくある違反行為についてお話ししましょう。

Amazon における一般的な侵害行為

商標権侵害：製品ブランドの正式な許可なく、相手方の商標やロゴを使用すること

特許侵害：特許侵害特許には、発明特許、意匠特許、実用新案特許の 3 つの主な種類があります。製品が特許を取得しているかどうかを識別するには、特許名、特許権者、特許番号の 3 つの要素のうち少なくとも 1 つを知っておく必要があります。

著作権侵害: Amazon セラーにとって、著作権侵害には以下の側面も含まれます。

1. 販売される製品には、他者の著作権で保護されたデザインが印刷されています。

2. 販売する商品は、他者の著作権のあるレイアウトを使用しています。

3. 他の人の商品説明をコピーしました。はい、これも侵害行為であり、報告される可能性があります。その場合、出品は棚から削除され、アカウントも制限される可能性があります。しかし、商品説明の盗用に関しては、ある企業の商品説明をコピーすることは盗用と呼ばれ、複数の企業の商品説明をコピーして集約し、組み換えることはイノベーションと呼ばれます。

4. 同じ商品の出品写真を盗用する。 Amazon は商品写真をアップロードする際に写真のソースを調査しません。しかし、写真の元の出品者がそれを知り、苦情の証拠を提示し、Amazon が状況が真実であることを確認した場合、出品者は少なくとも警告を受け、最悪の場合、直接閉鎖されることもあります。二次創作であっても著作権侵害にあたる恐れがありますので、ご自身の作品との違いを細部まで反映させるためにも、ご自身で撮影されることをおすすめします。

2. 製品を選択した後、それが侵害に該当するかどうかを知りたい場合は、まず比較的簡単な方法で判断できます。

1. 製品キーワードを使用して Google で特許を検索します。

2. Google 画像検索と識別

3. 開発する必要がある製品を見つけ、サプライヤーの価格と最小注文数量に基づいて、その製品が特許を持っているかどうかを識別します。一般的に、価格が高く、最小注文数量が大きい場合、その製品は特許を取得している可能性が高いです。

4. 市場規模と顧客の観点から、製品に特許があるかどうかを判断します。製品をフォローしたり販売したりする人が少ないほど、販売者が特許を持っている可能性が高くなります。

3. さらに確認したい場合は、さまざまな特許ウェブサイトで確認できます。

よく使われる特許検索ウェブサイト

1. US 商標検索ネットワーク (リンク: 商標 | USPTO)。このツールはより一般的に使用されています。

https://www.uspto.gov/trademark

2. EU商標検索

https://euipo.europa.eu/eSearch/

3. 米国特許を検索する（リンク：特許検索）検索したい特許キーワードをTerm 1に入力します。

https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

4. EU特許検索検索リンク: Designviewを開き、キーワードを入力して「検索」をクリックします。

https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

次に、Amazon が権利を侵害した後にアカウントがブロックされた場合に、適切に異議を申し立てる方法について説明します。

事例分析：商標権者/特許権者による侵害の訴え

主なアピールポイント:

1. 油断せず、できるだけ早く著作権侵害製品を削除してください。ストア全体をチェックして類似の製品がないか確認し、すべて削除します。

2. メールに記載されている苦情申立人に連絡し、間違いが意図的でなかったことを認め、嘆願し、商品が棚から撤去されたことを伝え、今後そのブランドの商品を販売しないと約束し、Amazon の通知メールアドレスをコピーします。

3. 苦情の手紙:

- 購入請求書やその他の有効な証明書を補足書類として提出することができます

- 商品が即時削除され、販売されなくなったことを示します

- 製品を店頭に並べる前に問題がないことを確認するために、製品ブランド/特許/真正性のテストを強化します。

- 外観/ブランド/工場資格などの製品情報を検証するための専任チームを設置します。

- 正式な購入チャネルがあることを証明するために、サプライヤーの連絡先情報とネットワーク情報を提供する

- 同じ間違いを繰り返さないようにしてください

異議申し立てメールの要点:

1. 違反商品を直ちに棚から撤去し、間違いを正す姿勢で店舗全体に類似商品がないかを調査する。すべての商品は棚から撤去されます。今後は、製品のブランド/特許/真正性についてさらにテストが行われ、問題がないことが 100% 確認された製品のみが店頭に並ぶようになります。

2. メールに記載されている苦情申立人に連絡し、間違いを認め、意図しない誤りであったことを示して、商品が棚から撤去されたことを通知し、今後自社ブランド製品を販売しないことを約束し、Amazon の通知メールアドレスにコピーします。（ポイント4参照）

3. 書類には購入請求書や補足書類として提出できる有効な証明書などが含まれており、またサプライヤーの連絡先情報やネットワークを提供して、定期的な購入チャネルがあることを証明することができます。外観/ブランド/工場の資格など、製品情報を検証する専門チームを結成し、間違いが再発しないようにします。

4. これも最も重要なポイントです。メールを受信した場合、確信が持てない限り、簡単に返信しないでください。メールを書く経験のある人を見つけるようにしてください。メールへの返信を軽視しないでください。あなたの異議申し立てが成功するかどうかは、主にあなたのメール返信の内容によって決まります。著作権侵害について言えば、大手販売業者はメールに返信することが最も重要だと言いました。返信しすぎると、Amazon は返信が長すぎると判断し、読んでくれません。返信が少なすぎたり、重要なポイントを見逃したりすると、Amazon も読んでくれません。

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