アメリカの越境オンライン ショッピングではイギリスの販売業者が好まれます。中国の販売業者にとってどのような影響があるのでしょうか?

ピツニーボウズのレポートによると、イギリスの小売業者はアメリカの越境オンラインショッピングをする人々、特にZ世代とミレニアル世代の間で最も人気があるそうです。

ピツニーボウズは、米国の越境オンラインショッピング利用者1,254人を対象に調査を実施し、Z世代の4分の1とミレニアル世代の5分の1以上が、英国の小売業者から月に1回以上商品を購入していることを発見した。

調査によると、2022年にはアメリカの越境オンラインショッピング利用者の間で送料無料の需要が高まり、返品手数料の支払いに非常に不満を抱いていることがわかりました。返品手数料を支払う必要があるため、ショッピングカートを放棄する人は59%で、2021年の50%から増加しています。配送コストが高いため、買い物を放棄する人は74%で、昨年の69%から増加しています。さらに、関税が計算されなかったり不正確に計算されたりした場合は購入を断念すると答えた人は47％で、昨年の44％から増加した。

この調査では、アメリカの越境オンラインショッピング利用者が商品の配達時間に対してどのような期待を抱いているかも指摘された。ほとんどの人が「7日以内の配送」に非常に満足しており、「10日以内の配送」には44%が満足しています。配達に10日以上かかると、ほとんどの人は不満を感じます。そのうち63％が「配達に11～14日かかる」というのは非常に遅いと感じていました。

ピツニーボウズの予測によれば、今後4年間で世界の電子商取引取引の5分の1が国境を越えた取引となり、世界の国境を越えた売上高は2025年までに1兆6,000億米ドルに達すると予想されている。

ピツニーボウズの国際担当上級副社長ジョルジュ・ベルツガル氏は、アメリカの消費者が英国ブランドを好むことは、英国に本社を置く小売業者にとって大きなチャンスとなると語った。越境販売業者は、顧客の信頼を得るために、価格、配達時間、正確な物流追跡情報など、一流のオンラインショッピング体験を提供する必要があります。

編集者✎ ニコール/

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