米国の電子商取引の売上高は第2四半期に前年同期比1％減少し、10年ぶりのマイナス成長となった。

セールスフォースが発表した最新データによると、2023年第2四半期の米国のオンライン売上高は前年同期比1％減少し、ほぼ10年ぶりの四半期マイナス成長となったことがわかった。

セールスフォースは、売上高の減少は米国の買い物客が直面しているインフレと関係がある可能性があると述べた。インフレにより物価は高騰しており、11%の割引率でも効果はないだろう。さらに、第2四半期のオンライン注文量は前年同期比4％減少し、約5四半期で最大の減少となり、これも売上高のマイナス成長の理由の1つとなっています。

売上高と注文量は減少したものの、Salesforce のデータによると、第 2 四半期の平均オンライン注文額は前年同期比 3% 増の 124.45 ドルとなりました。さらに、消費が低迷しているにもかかわらず、オンライントラフィックは前年比で2%増加しました。 Salesforce は、これは消費者が大量のバーゲン品を購入しているためだとしている。

特に、リピーターからのオンライン注文の割合は四半期中に前年同期比で 5% 増加し、全注文の 39% を占めました。

その他のデータ

• 2023年第2四半期のオンライン割引率は、2022年第2四半期と比較して12％増加し、2021年の同時期と比較して19％増加しました。

• オンライン マーケティングのメッセージ送信率は、2023 年第 2 四半期に 6% 増加しましたが、2022 年第 2 四半期の 28% から大幅に減少しました。最も減速したのは電子メール マーケティングで、2022 年の同時期の 21% と比較してわずか 3% の増加にとどまりました。Salesforce のデータによると、モバイル メッセージングは​​今四半期に大幅な成長を遂げ、前年比 28% 増加しました。

• メッセージ量は減少したものの、メッセージの開封率は四半期中 21% で安定しました。クリック率は0.7%で変化なし。

2023年後半に向けた提言

Salesforce は、オンライン小売業者がプロモーション活動において、顧客にお得な情報やタイムリーなメッセージを提供することに重点を置き、同時にオムニチャネル マーケティングを効果的に行うことを推奨しています。セールスフォースは、プライムデー2023の売上結果から、買い物客はまずオンラインでバーゲン品を探し、割引や値下げされるまで待ってから購入する傾向があることがわかったと指摘した。

Salesforce は、今年の残りの期間、小売業者がプロモーション、顧客エンゲージメント、最も忠実な買い物客との関係構築に小売戦略を集中することを推奨しています。

「強いマクロ経済の逆風により、世界中の消費者はより慎重に支出し、貯蓄を増やすよう下押し圧力を受け続けており、2023年には小売業界に影響を及ぼす可能性が高い」とセールスフォースの消費者戦略・インサイト担当ディレクター、カイラ・シュワルツ氏は同社のブログ投稿で述べた。

編集者✎ ニコール/

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