越境EC独立ステーション運営――5つの重要な要素

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必須要素

1. 製品の選択

独立したウェブサイトを運営する場合、商品選択の方向性としては、非主流、斬新といった特徴に重点を置くことが多いです。成熟したプラットフォームで人気のある一般的な製品を販売することはお勧めしません。

しかし、売れ筋商品とは別に、売れ筋商品を選択した場合、販売の波が去った後、再び難しい商品選択の問題に直面することに注意する必要があります。

2. ランディングページ

商品詳細ページやテーマページの運用に注力します。ウェブサイトのホームページはランディングページとしては推奨されません。これは明らかに直帰率の大幅な増加につながります。

他のウェブサイトやエディタから写真、表、テキストをコピーする場合は、ランディングページの互換性の問題、たとえば、モバイルフォンで正常に表示できるかどうか、大きすぎないか、自動的に縮小されるかどうかなどに注意する必要があります。

3. ROI（投資収益率）

短期的に人気のある製品の場合、投資収益率は必ずしも良好ではありません。ヒット商品の人気が薄れたら、それに固執しないでください。販売者は広告に対して放物線的なアプローチを取る必要があります。そろそろ次のヒット商品を開発する時期です。

長期再購入を前提としたブランド商品の場合、投資収益は新規顧客の獲得と活性化促進に分かれます。新規顧客を誘致する際には、ランディングページやトラフィックと商品のマッチング度合いに注意を払い、広告の最適化と正確なトラフィック配信を通じてROIを向上させる必要があります。さまざまなプロモーション活動を通じて再購入クーポンを使用し、既存の顧客に複数回の購入を促します。 ROI の低下は必ずしも悪いことではない場合があります。これは売り手の運営戦略に関係します。

4. コンバージョン率

以下の対策が推奨されます。

PayPal やサードパーティのクレジットカードチャネルなどのワンクリック支払い統合。
ローカライズされた設定を統合し、購入者の IP に基づいて最適な支払い方法、配送料の計算方法などを自動的に一致させます。
成熟したシステムを選択することは非常に重要ですが、いつでも相談や技術サポートを提供できるシステムを選択することはさらに重要です。

5. 買戻し率

売り手は買い手に対してさらなる付加価値を生み出すことができます。

統一されたサイズ基準、物流価格、納期、製品の更新、新製品の発売など、優れた顧客体験。

会員制度や会員グループの構築、CRM システムによるターゲットを絞った自動マーケティングにより、獲得率をある程度まで高めることができます。

顧客にサプライズを与えましょう。たとえば、顧客に無条件でちょっとした贈り物をあげます。

運用戦略

1. 独立局の運用タイプとポジショニングをうまく行う

優れたプラットフォームを構築する必要があるため、独立した Web サイトを運営するのは簡単ではありません。シンプルに見えますが、ブティック/爆発的な商品独立サイト、ブランド自作サイト、サイトグループ自作サイト、モバイルeコマース、COD自作サイトなど、多くのタイプに分類できます。

独立したウェブサイトを構築するときは、目先の利益だけでなく、長期的な発展にも注意を払う必要があります。そのため、独立したウェブサイトの運用タイプとポジショニングをうまく行うことが非常に重要です。その中でも、ブティック型自社構築ウェブサイトとブランド型自社構築ウェブサイトは、現在業界で最も主流となっている 2 つのモデルです。

2. 運用チームを合理的に編成する

ウェブサイト構築ツールがますます強力になるにつれ、スムーズなユーザーエクスペリエンスを備えた独立したウェブサイトを構築することはもはや問題ではなくなりました。独立系サイトの中心的な障壁と突破口は、トラフィック操作とチーム管理に移行しています。

独立したサイトの運用には、独立した運用ロジックが必要です。サイトの構築、支払い、製品、運用、物流、配送からサプライチェーン、全体的なバックエンドサービスまで、すべてのリンクのチームとリソースが完全な状態である必要があります。そのため、独立サイトの業務区分はより細かくなり、チームメンバーに対する総合的な品質要求も高くなります。

3. トラフィックをうまく集め、質の高い独立局を構築する

自社構築のウェブサイトは越境電子商取引プラットフォームとは異なり、販売者が自らトラフィックを導入する必要があります。私たちは自立しているので、広告にもっと時間を費やす必要があります。

現在、トラフィックを引き付けるための主な一般的な方法には、電子メールマーケティング (EDM)、SNS ソーシャルプラットフォーム、インフルエンサーマーケティングなどがあります。複数のチャネルでトラフィックを集めることで、質の高い独立局運営を実現します。

4. 運用コンバージョン率の向上

製品のマーケティングの焦点は開発の段階によって異なります。初期段階では、販売者は市場の拡大に重点を置く必要があるかもしれませんが、後期段階では、市場の安定化と顧客離れの削減に重点を置く必要があります。

ある程度のトラフィックがあるのにコンバージョン率があまり高くない場合は、売り手に支払いをしてもらう方法が鍵となります。結局のところ、支払いは注文であり、注文はコンバージョン率です。

5. プロフェッショナルな支払い方法を見つける

国境を越えた独立サイトの場合、支払い成功率は注文の実際のコンバージョン率に直接関係します。支払い成功率はビジネス成長の重要な指標です!

販売者はトラフィックを集めるために広告を掲載するために一生懸命働きますが、結局、支払いプロセスの問題により最終的なコンバージョンは行われず、多くのトラフィックコストが無駄になります。したがって、独立した Web サイトを構築するときは、適切な支払い方法を選択する必要があります。

独立したウェブサイトを構築する場合、販売者は製品からアフターセールスまでのすべてのステップを慎重に管理する必要があります。独立したウェブサイトは、独自のブランドを構築することです。優れたブランドを構築することによってのみ、より多くの忠実な顧客を獲得することができます。

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