アマゾンが投資方針を強化！「ビジネススコープ」レビューがまたやって来ました…

この流行は海外の消費者の習慣も変え、越境電子商取引業界の大きな可能性を刺激している。「今回の感染拡大により、人々の電子商取引への移行が加速した。米国などの被害が深刻な地域では、小売業者の大半がより多くの顧客を引き付けるためにアマゾンなどの人気マーケットプレイスに目を向けている。」

同様に、越境電子商取引プラットフォームのリーダーとして、Amazon はますます多くの販売業者の参加を誘致しています。市場に参加する販売業者の数が増えるにつれ、 Amazon の公式投資方針が厳しくなり始めたという報告が最近ありました。それだけでなく、ビデオレビューもまだ通過しておらず、ビジネスレビューが再び来ています...

アマゾンが投資方針を強化

最近、一部の販売者から、新規アカウントを登録してからほぼ 1 か月が経過したが、投資リンクがまだ利用できないとの報告がありました。一部の投資運用会社の出店要件はさらに厳しく、工場または製品の認証、RマークまたはTM受領書を要求します。これにより、小規模な販売業者は疑問に思う。Amazon はもはや小規模な販売業者の参加を必要としないのだろうか?

▲写真はインターネットから

米国サイトに登録されている販売者からのフィードバック。売り手は、店舗を登録する際に、投資マネージャーから登録前に製品認証と工場との協力契約書の提出を要求されたと述べました。

▲写真はインターネットから

実はそうではありません。 Amazon の投資マネージャーは、これまで常に一般投資マネージャーと主要アカウント投資マネージャーに分かれてきました。キーアカウントマネージャーは Amazon ビジネスストアを登録し、以下の条件を満たす必要があります。

1.自社工場、第三者検査報告書またはISO認証を取得している工場

2. Rマーク、TMマークともに使用可能です。

3.自社工場を持っていなくても、安定した協力工場が上記の資格を持ち、Amazonに出店する能力を提供してくれるのであれば問題ありません。

4. このカテゴリーはBエンド消費者の購入に適していますが、ファッションカテゴリーは企業の購入には適していません。

ダウンロードリンクの時間が延長されました

登録資格要件の厳格化に加え、Amazon での登録およびリンクのダウンロードにかかる時間も大幅に増加しました。出品者の中には、自分の資料はすべて正式なものだと言っている人もいましたが、情報を送信してから14日以上経ってもリンクがダウンロードされておらず、中には1か月以上経ってもダウンロードされていない人もいました。自己登録にはビデオ認証も必要でした。

ますます多くの販売者が Amazon に参加しています。 3 月 21 日現在、 Amazon マーケットプレイスには 2021 年に 295,000 人の新規セラーが追加されました。この数は 1 日あたり 3,734 人、1 時間あたり 155 人、1 分あたり 2 人のセラーに相当します。今年末までに、140 万人の新規販売者がプラットフォームに参加する予定です。

このような激戦の状況では、販売業者の質もまちまちであり、Amazon も投資方針を厳しくしている。おそらく、プラットフォーム上の販売業者の質のばらつきを根本から避けようとしているのだろう。

Amazonは工場やブランドなど優良な販売業者を徐々に定着させるよう誘導しているため、販売業者の資格審査はより厳しくなり、販売業者は可能な限り資格を向上させる必要があります。

Amazonは頻繁に「ビジネス範囲」のレビューメールを送信します

最近、多くの販売者から、ビデオレビューに関するメールは受け取っていないが、ビジネス範囲レビューに関するメールは受け取っているという報告を受けています。

メールには、「アマゾンセラープラットフォームアカウントで販売する予定の商品とカテゴリーの代表項目を確認し、貴社がオンライン販売を行えることを確認してください。アマゾンセラーアカウントで販売する商品が既存の営業許可の業務範囲と一致しない場合は、地元の工商局に行き、アマゾンで販売する予定の商品カテゴリーに合わせて貴社の業務範囲を更新する申請を行ってください。」と書かれていた。

Amazon は、販売者が「電子商取引」や「インターネットを通じた事業活動の実施」を追加するなど、事業範囲を変更できることを通知しています。

関連するレビュー通知を受け取った販売者は、自社の事業範囲を変更する必要があります。変更に時間がかかる場合は、Amazon にメールを送信して状況を説明し、レビュー期間の延長をリクエストできます。

売り手はビデオ認証に遭遇した後、再び混乱しました。

「広告会社として登録したのに、なぜ最初からeコマース会社として登録しなかったのか？」

「ヨーロッパのサイトでYKCと会って、このメールを受け取りました...」

売り手が提案する方法としては、関連する営業範囲がない場合、工商局に行って修正し、営業許可範囲の追加を申請するというものです。最初に会社を登録するときは、将来さらにトラブルを避けるために、会社の事業範囲にも注意を払う必要があります。

顧客サービスのミスにより、在庫15,000個が削除されました

最近、ある販売者がコミュニティで、システムバグにより SKU が間違った ASIN にマッピングされ、15,000 個の在庫が販売不能になったと報告しました。カスタマーサービスが販売者にすべて削除するよう依頼しました...

彼の説明によると、同じ商品に対して異なる色の 2 つの独立したリンク (sku01 と sku02) がありました。バリアントの統合について相談したところ、カスタマーサービスがミスを犯し、2つの製品を直接統合してしまいました。

販売者は時間通りに開梱しましたが、それでも大きな問題が発生しました。「在庫管理」ページの Sku01 に対応する ASIN は正しかったのです。

ただし、「販売可能な在庫がありません」ページの対応する asin は Sku02 であるため、Sku01 の在庫は販売できず、sku02 のみが正常に販売できます。

カスタマーサービスに何度も問い合わせましたが、ほとんどの人は単に削除するように言いました。しかし、sku01 の配送中の商品の在庫は合計 15,000 個となり、大きな影響が生じます。また、テンプレートを使用して両方のリンクを削除し、24 時間後にテンプレートを使用して復元してみましたが、同じ問題は解決されませんでした。

そして、同様の状況に遭遇した販売者は複数います。

販売者1:以前にも同じようなことがありました。さらに悪いことに、カスタマーサービス担当者は 2 回目に間違ったマッピングを行ってしまいました。

販売者2:私も最近この問題に遭遇しました。カスタマーサービスに連絡して同じ方法を使用しました。しかし、カスタマーサービスでは 24 時間待つ必要があるとは言われませんでした。長い間テンプレートを更新し、いくつかのケースを開きましたが、それでも問題を解決できませんでした。結局、倉庫を移転し、ラベルを変更する必要がありました。こういうことは根気強くやらなければなりません。それは痛い！

最近頻繁に発生しているこの状況に対して、一部の販売者は解決策も提供しています。

在庫管理データとFBA在庫管理データが矛盾しています。この場合、さらにいくつかのケースを開いて、どの ASIN がどの SKU および FNSKU に対応するかを明確に伝えます。経験豊富なカスタマーサービス担当者に会えば、問題は解決できます。これはシステムの問題なので、削除しないでください。

Amazon のカスタマーサービスのレベルもまちまちだとしか言えません。問題が発生した場合は、さらにいくつかのケースを開いてみるのも良いでしょう。経験豊富で親切なカスタマーサービスが常に受けられます。

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