レビューに大きな変更が！アマゾンの最新戦略レイアウト

アマゾンの公式上海サミットが昨日終了したばかりですが、今日、アマゾンのフロントデスクに変化が現れ、当社のセラーコミュニケーショングループに衝撃を与えました。レビュー数が大幅に増加しましたが、これはさまざまなサイトの商品レビューが統合されたためと思われます。 （グループに参加したい販売者は、記事の最後にあるQRコードをスキャンして入室できます）

簡単に調べてみたところ、この状況は誰もが理解できるわけではないことがわかりました。私が所有する数台のコンピューターのうち、フロントエンドに変更されたコメントページを表示できるのは 1 台だけで、これらのコメントにはアドレス情報も含まれています。

現時点での情報をもとに、Amazon がひっそりと更新したレビューポリシーの内容と、その変更の背景にある傾向についてお話しします。

レビューポリシーの変更

最も直感的な変更点は、サブサイト製品のレビューが地域ごとに統合されたことです。影響を受ける主なサイトは、欧州サイト（英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペインの 5 つのサブサイト）と北米サイト（米国、カナダ、メキシコの 3 つのサブサイト）です。

統合後、同じASINを持つ商品、つまり同期機能を使用して出品された商品は、すべてのレビューを共有できるようになります。レビュー評価の下には、どのサイトの顧客がレビューを残したかが記載されます。

たとえば、米国のサイトに成熟した製品がある場合は、カナダのサイトを開いて、そこでこの製品を同期します。すべてのデータは一貫していますが、レビューやその他の面では独立しています。米国のサイトで成熟した製品には何百ものレビューがあるかもしれませんが、カナダのサイトではゆっくりとレビューを蓄積する必要があります。

カナダのサイトに同期した後も、新しいリストには米国のサイトの製品レビューが表示されるようになります。その後、カナダのサイトのレビューは、米国のサイトのリストにも表示されます。

過去 2 日間、販売者からレビューが減少しているとの報告がグループ内でありましたが、これはおそらくこのレビューの更新に関連していると思われます。

Amazon は「ベスト インターナショナル レビュー」列も追加し、購入者がさまざまなサイトからのレビューをフィルタリングできるようにしました。 Amazon がこの新機能に大きな野心を抱いていることがわかります。

さまざまなサイトのレビューを統合し、多くのサポート機能を立ち上げることは、決して小さなプロジェクトではありません。 Amazon がこれを実行する目的は何でしょうか?

昨日終了したアマゾンの戦略会議で、多くのアマゾン幹部が2020年のアマゾンの戦略目標を確認したが、その目標の1つは、アマゾンのグローバルサイトの統合を進めることだ。

スピーチの中で、欧州拠点の上級幹部は、欧州全域の計画はアマゾンが欧州で実施した非常に成功した予備実験に過ぎないと述べた。今後、Amazon は北米サイトや欧州サイトも含め、すべてのサイトをより高い次元で統一したいと考えています。 Amazonは現在、複数のサイトが共同でプラットフォーム料金の優遇料金を提供できるようにしようとしている。

ヨーロッパと北米のサイトのレビューの統合は、グローバルサイトの統一に向けた一歩であると思われます。将来的には北米製品と欧州製品も統合される可能性があります。日本のサイトもこのポリシーを更新したという事実は、その何よりの証拠です。

中国サイトの衰退により、Amazonにはアジアサイトという概念がないため、日本サイトは現在独立しており、どの大手サイトにも属していません。そうなると、日本のサイトでもこのコンテンツを更新していくことは、将来的にグローバルサイトを統一するための準備に他なりません。

多くの買い手は合併は良いニュースではないと考えている。たくさんのレビューを蓄積してきた大手販売業者にとっては、さらに恐ろしいことになるだけだ。考えてみてください。3C カテゴリーの大手販売業者は、1 つのサイトで簡単に数千、あるいは数万件のレビューを獲得できます。合併後は倍になるのではないですか？

私はこれに対しては様子見の姿勢を取っています。以前に分析したように、Amazon はフロントエンドのレビューの表示形式を改訂し、レビュー数の属性を意図的に弱め、評価値を強調しました。

高品質な製品と良いレビュー評価を持つ新製品にも多くのチャンスがあります。サイトレビューの統合は、実際には、さまざまな国の消費者からより迅速かつ直接的にレビューを取得できるため、高品質の新製品にとってより有益です。

つまり、この変化は大きな統一の前兆に過ぎないのです。それが良いことか悪いことかは、Amazon が次に取る一歩一歩にかかっています。今後起こりうる大規模な合併に対応するために、私たち販売者はレビュー評価を維持する必要があります。最後に皆様の安全性評価条件集もまとめておきました。下のQRコードをスキャンして私から入手してください〜

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