YouTube マーケティング: 動画を通じて E コマース ストアの売上を伸ばす方法

動画が製品販売に与える影響は否定できず、動画広告の肯定的な体験により、購入者のブランド連想が 139%、購入意欲が 97% 増加します。ターゲット ユーザーが 25 ～ 44 歳で、主に男性である場合は、ビデオがさらに重要になります。

しかし、共通の問題が 1 つあります。それは、ビデオ戦略をうまく活用している e コマース販売業者がほとんどいないことです。明確な目的を持たずにビデオを作成し、そのまま放置してしまうことがよくあります。数か月後、私は望んでいた結果が得られなかったためイライラし、諦めてしまいました。では、eコマースビジネス用の YouTube 動画を作成し、そこから売上を上げるにはどうすればよいでしょうか?

答えは、ビデオの焦点はユーザーのショッピングの過程に置くべきだということです。

ランダムに動画を作成するのではなく、さまざまな段階のユーザーにリーチできるように YouTube キャンペーンをターゲットにする必要があります。 McKinsey & Company によれば、購入者の購買プロセスには、認知、認知度、検討、購入、忠誠心の 5 つの主要な段階があります。

ユーザーがどこにいるかを理解すれば、シンプルで戦略的かつ効果的な YouTube マーケティング動画キャンペーンを作成できます。

ここでは、カスタマージャーニーの各段階で使用できるビデオ戦略と、それをうまく実行している e コマース ストアの例を紹介します。

最初は、潜在的なユーザーはあなたが誰なのか知らず、気にも留めません。それで、どうすれば彼らの考えを変えることができるのでしょうか?答えは、説明、エンターテイメント、インフルエンサーの推奨など、他の手段を通じてユーザーに製品について教える動画を提供することです。

コンテンツ マーケティングの最も一般的な形式の 1 つはハウツー ガイドであり、ビデオも例外ではありません。実際、ビデオは操作方法を説明するコンテンツに非常に適しており、視覚と聴覚によるプレゼンテーションはより直感的になります。潜在的なユーザーが興味を持ちそうなコンテンツを表示し、ステップバイステップの説明を提供し、その過程で製品を紹介することができます。

良い例としては、ホームデポが YouTube チャンネルに 1,400 本以上の DIY 指導ビデオを含む指導ビデオ ライブラリを作成していることが挙げられます。

これらのビデオは役に立つだけでなく、面白​​くもあり、The Home Depot がサービスを提供していると直接言及されることはありませんが、住宅改修に関心のある人々を明確にターゲットにすることで、ブランド認知度を高めています。

Home Depot のビデオのほとんどは 1 ～ 3 分の長さですが、トピックに応じて長くすることもできます。ハウツービデオは通常長めで、平均長さは約 7 分です。

しかし、チュートリアル ビデオが好みでない場合は、面白いビデオを作成して新しいユーザーを引き付けることができます。

面白いビデオを作成するにはチームの努力が必要ですが、大きな成功を収めることができます。ユーモア、面白い行動、驚くべき実験などのビデオは、純粋なエンターテイメント価値を通じてターゲット ユーザーを引き付けることができます。 Loot Crate は SPCA の動物救助広告をパロディ化し、視聴者に恐竜を救うよう呼びかけました。

Loot Crate は、スポンサー付きビデオと楽しいビデオを使用して製品を宣伝しています。

新しい潜在顧客にブランドを知ってもらう最も簡単な方法の 1 つは、スポンサー動画を利用することです。

Loot Crate は YouTube のインフルエンサーにスポンサーとなってもらい、面白い開封動画を制作してもらいました。これらのインフルエンサーのファンは、Loot Crate 製品の完璧なターゲット ユーザーです。

スポンサー動画は、インフルエンサーの力を活用するため、直接的な広告よりも人気があります。 Native Union は、頑丈な iPhone 充電ケーブルのスポンサービデオも作成しました。

潜在顧客にブランドを紹介したら、顧客に自社の製品を知ってもらい、販売する商品に興味を持ってもらうことに重点を置く必要があります。

これは、潜在的な顧客がすでにあなたのブランドを知っており、何を販売しているかをすでに理解している場合です。しかし、ブランドや製品に対する信頼を築くために何ができるでしょうか?回答：お店の個性を表現しましょう。

店舗の個性をアピールする素晴らしい方法は、ブランドの背景にある個人的なストーリーを捉えることです。あなたの苦労を見せることで、ユーザーはあなたがどんな人なのかを知ることができます。デイジー・ジンは、ニキビだらけの動画「Growing Up Ugly」で、自身のeコマースストア「Banish」を宣伝した。

こうした動画は、ニキビに悩むユーザーの共感を呼び、企業の人間味をアピールすることになるだろう。

Luxy Hair は、脱毛製品の使い方ビデオを使用して強力な e コマース ブランドを構築しました。これにより、Luxy について聞いたことのない新しいユーザーを引き付け、製品の存在を認知してもらうことができました。しかし、これらの潜在的ユーザーにブランドを知ってもらうために、Luxy は新しい視聴者に製品とブランドの特徴を紹介するシンプルなウェルカム ビデオを作成しました。

チャンネルのホームページにはウェルカム ビデオが掲載されており、新しい視聴者は製品について知った後にクリックして視聴する可能性があります。

このような動画はブランドに個人的なタッチを加え、視聴者のコンバージョンに役立ちます。潜在顧客に自社のブランドを知ってもらったら、次は購入を検討してもらう段階です。

潜在的なユーザーが製品やブランドに慣れてくると、マーケティング戦略はエンターテイメントから教育へと変化します。検討段階での目標は、製品に関する詳細な情報と、潜在的な顧客が製品を必要とする理由を示すことです。これを実現するには、製品ビデオやレビュービデオなどを使用できます。

検討段階では、最も基本的な形式のビデオは製品ビデオであり、販売されている製品の機能と利点を紹介することに重点を置いています。その好例は、ソニー α6500 カメラのプロモーション ビデオです。このビデオでは、カメラのさまざまな機能と、それがユーザーの写真撮影体験をどのように向上させるかについて触れています。

動画に何を含めばよいかわからない場合は、Amazon などのサイトで類似商品のレビューを探してください。顧客からの苦情や機能のリクエストには特に注意を払います。製品を際立たせる機能をいくつか見つけて、できるだけ明確に提示します。

また、このようなビデオは短くする必要があります。 Wistia の調査によると、平均して視聴者の 80% が 30 秒以下の動画を視聴し、動画が長くなるほど視聴する視聴者は少なくなることがわかりました。

販売者が商品ビデオを作成する場合、ビデオの長さは3 ～ 4 分を超えないようにしてください。

製品レビュー動画は製品動画に似ていますが、それほど形式的ではなく洗練されておらず、より「偏見のない」雰囲気があります。この特定のタイプのビデオは、製品を卸売りして店舗で販売する場合に最適です。自分で製品を作成する場合よりも信頼性が高くなるためです。良い例としては、ラジオを販売するチャンネル Right Channel Radios による Cobra 29 LX CB スマートラジオのレビューが挙げられます。

Right Channel は、ユーザーに情報を提供するために、ラジオの長所と短所を紹介するビデオも使用しています。では、これらの動画広告はいつ表示すればよいのでしょうか?最善の戦略は、すでに自社の製品を知っていて、製品に精通しており、製品に興味を持っている視聴者にこれらの動画をリターゲティングすることです。

ユーザーがウェブサイトや YouTube 動画広告にアクセスした後、そのユーザーが興味を持っていた商品に関連する YouTube 広告を表示できます。Masterclass はリターゲティング広告の優れた例です。すでに見た商品に関連する広告や、同様のトピックに関する他の動画が表示されます。

 この段階の目標は、ユーザーを購入の次のステップに導くことです。

この段階では、潜在的なユーザーは製品を購入する意図を示しています。では、どの動画が確実に購入につながるのでしょうか?関連商品やアップセル商品の使用を試みる動画や、カート放棄のリマインダーをチェックできます。どちらの方法でも、リターゲティング広告を使用したり、フォローアップ メールに YouTube 動画リンクを含めたりすることができます。

購入者が購入する準備ができていることがわかったら、達成すべき目標が 2 つあります。1 つ目は、購入者が購入プロセスをできるだけスムーズに完了できるようにすること、2 つ目は、合計注文額を増やすことです。これはアップセルとクロスセルを通じて実現できます。クロスセルは、新しい携帯電話ケースに合う充電ケーブルなどの補完的な製品を導入するために活用されます。アップセル製品としては、防水性や耐熱性のある携帯電話ケースなどの高級製品が挙げられます。

販売者は、白い背景、スタジオ、ライフスタイルなど、さまざまな背景を使用して商品を紹介できますが、その中でも白い背景は定番です。

スタジオを背景に撮影された製品ビデオはカスタマイズがはるかに簡単です。

最後に、ライフスタイル動画では、製品とその実際の使用方法を紹介できるため、ユーザーの共感を得やすくなります。

ただし、ライフスタイル製品のビデオは、何度も試行錯誤し、高品質の機材がなければ、最もコストがかかり、うまく作成するのが難しい傾向があります。

カートが放棄されたことを顧客に通知するメールを作成していますが、その顧客を YouTube 広告にリダイレクトしていますか?このような動画は複雑であったり長くする必要はなく、商品自体を簡単に思い出させるだけでカートの放棄を防ぐことができます。良い例としては、Nine Line Apparel Stout Hoodie のビデオが挙げられます。このビデオは短くてユーモラスですが、購入者に商品を思い出させ、購入を検討させる内容になっています。

ユーザーはあなたのストアから商品を購入しましたが、旅はまだ終わっていません。顧客にブランドの忠実なファンになってもらい、将来的にさらに多くの製品を購入してもらったり、友人に勧めてもらったりするには、依然として努力が必要です。では、売り手は何をすべきでしょうか?

場合によっては、割引がなければ購入者はあなたの店に戻ってこないこともあります。しかし、割引があれば定期的に注文するそうです。 10%～15% オフやリピーターへの送料無料などの基本的なプロモーションを使用して、ユーザーに再度購入を促すことができます。ビデオを作成するのに多額の費用をかける必要はありません。代わりに、Promo などのツールを使用して簡単なビデオを作成することもできます。

いくつかの商品画像にテキストを重ねるだけで、以前の購入者との信頼関係を構築し、興味を維持できる、シンプルでありながら魅力的なプロモーション ビデオを作成できます。

ユーザーの製品への忠誠心を維持するための実証済みの方法は、試用ビデオを表示することです。 NaturallyCurly は、ユーザーがこの製品が自分の巻き毛のケアにどのように役立つかを楽しく説明するビデオを通じて、これを見事に実現しています。

このタイプのビデオの素晴らしい点は、この作業を行うために複雑なセットアップや高価なビデオ機器を必要としないことです。シンプルな白または中間色の背景で十分です。 Wistia は、シンプルな DIY 照明キットを使用した照明設定のガイドを提供しています。

これは、製品の仕組みを多くの視聴者に示し、彼らの興味を活用して、より多くの忠実なユーザーとブランド支持者を引き付けるためのシンプルで効果的な方法です。