Amazonでレビューを獲得する9つの方法

Amazonでレビューを獲得する9つの方法




レビューは Amazon の販売者の成功と失敗を左右します。ハインツ グループの市場調査によると、肯定的なレビューを読んだ消費者の 92% が製品を購入する可能性が高くなることがわかりました。


そのため、販売者が商品の売上を伸ばしたり、新商品を発売したりしたい場合、商品レビューを素早く入手する方法を必死に考えます。 Amazon レビューを獲得するための最も効果的な9 つの方法をご紹介します。これらの方法は、「Amazon スタイル」と「セラー スタイル」の 2 つのカテゴリに分けられます。


「Amazon スタイル」とは、Amazon が提供する方法または手順を通じてレビューを取得することを意味します。

「セラースタイル」とは、Amazonのシステムを飛び出して外部からレビューを求める手法を指します。



Amazon の方法で製品レビューを獲得する方法

Amazon では、製品レビューを取得するために次の 4 つの方法を提供しています。

1. Amazonの自動フォローアップシステム

Amazon には、商品を購入した消費者を自動的にフォローアップするシステムがあります。このプラットフォームは、消費者に製品レビューを残したり、購入した製品の問題を報告するよう促すメールを自動的に送信します。

通常、Amazon は購入者にレビューを依頼するメールのみを送信します。

2. Amazonのレビュー依頼機能を使う

Amazon は最近、ワンクリックで消費者にレビューを自動的にリクエストする「レビューをリクエスト」機能を開始しました。販売者はこのボタンをクリックして、消費者が商品を購入してから4 ~ 30 日以内にレビュー依頼メールを送信できます。この機能を、以前の Amazon 自動フォローアップ システムと組み合わせると、販売者がレビューを獲得する可能性が大幅に高まります。


3. Amazonの早期レビュープログラムに参加する

Early Reviewer は、消費者に新製品のレビューを投稿するよう促す Amazon のプログラムです。消費者がこのプログラムに参加すると、Amazon からレビューの招待状が送信され、購入者はレビューを投稿すると 5 ドルのギフトカードを受け取ることができます。

早期レビュープログラムに参加するには、販売者は商品を提出し、関連する条件に同意する必要があります。また、販売者がこのプログラムを通じてレビューを取得する場合、Amazon に手数料を支払う必要があります。

4. Amazon Vineプログラムに参加する 

Amazon は、ブランドに登録されているがレビューが 30 件未満の製品を対象に Vine プログラムを開始しました。 Vine プログラムに参加する販売者は 30 個の商品在庫を Amazon に提出し、その後、Vine プログラムのレビュー担当者が無料で商品を受け取り、商品のテストを実施してレビューを書きます。

Vine プログラムは、Amazon が禁止したレビューと非常によく似ていますが、Vine プログラムのレビュー担当者は Amazon によって審査される点が異なります。

現在、Vine プログラムは販売者には無料だが、Amazon が今年中に有料化を開始する可能性も否定できない。


商品レビューの獲得方法 - セラースタイル

Amazon のルールに従わずにレビューを取得する方法は次のとおりです。

5. サードパーティの自動返信メールツールを使用する

Amazon の内部自動メール システムに加えて、多くの販売者は、メール テンプレートを提供する Jungle Scourt の Lanuch など、サードパーティのツールを使用して消費者にメールを送信しています。
Amazon は、販売者が販売者メッセージングシステムを通じて送信できるメッセージの数と種類を厳しく制限し始めたと理解されています。この形式の通信は将来制限される可能性があります。

6. メール連絡先リストを作成する

将来、Amazon によって電子メールによる通信が制限された場合は、別の方法、つまり独自の電子メール連絡先リストを作成する必要があります。リストを構築するには、ソーシャル メディアを通じてユーザーに電子メール アドレスを残すように促したり、ブログを開始したりするなど、さまざまな方法があります。


7. 製品添付文書を活用する

多くの販売者は、消費者にレビューを残すよう求めるカードを商品に挿入します。しかし、一部の販売者がアマゾンの規則に違反しているため、商品添付文書の慣行はアマゾンの注目を集めている。

製品の添付文書については、次のガイドラインに従うのが最適です。

  • コメントを求めることはできますが、中立的なものであるべきです。購入者に5つ星のレビューを残すよう明示的に求めることは、Amazon の規則に違反します。

  • 製品や企業に関する有効な情報を提供します。たとえば、連絡先情報があれば、製品に問題がある場合、ユーザーはすぐに連絡を取ることができます。優れた顧客サービスは、否定的なレビューを防ぐ効果的な方法です。

  • ユーザーに肯定的なレビューを残すように促すことはできませんが、ソーシャル メディア アカウントなどをフォローしてもらうことはできます。


8. 否定的なレビューを減らす

否定的なレビューには積極的に対応し、発生した問題を解決してください。 Jungle Scout のアラート機能を使用すると、否定的なレビューをすぐに見つけて対応し、問題を解決することができます。

注意: Amazon では、販売者が電子メール システムを通じて直接、否定的なレビューを残した消費者に連絡することを許可していません。

9. オフサイトプロモーションプラットフォームで商品を宣伝する

販売者は、Jump Sendなどのオフサイト プロモーション プラットフォームを使用して、プラットフォーム ユーザーに無料または割引価格で製品を提供し、製品のレビューを残すように依頼することができます。


ただし、これらのオフサイトプロモーションプラットフォームでは、消費者がレビューを残すことが必須ではないため、レビューを得られる可能性は絶対的ではなく相対的です。

Amazon は製品レビューを非常に真剣に受け止めています。コメントの不正操作により、多くの出品者のアカウントが凍結されています。したがって、販売者は次のコメントルールに留意する必要があります。

  • 評価できません。しかし、このブラックテクノロジーを使用する販売者は依然として多く存在します。注意してください。アカウントが凍結される可能性があります。
  • 購入者に肯定的なレビューを残すように誘導することはできません。たとえば、 「この製品が 5 つ星の評価に値するとお考えの場合は、レビューを残してください。そうでない場合は、お問い合わせください」は誘導とみなされます。または「当社は小規模な家族経営の会社です」や「製品はアメリカで製造していますので、地元の企業を応援してください」といったフレーズも、ユーザーに対する誘導とみなされます。


レビューを取得する場合、販売者は Amazon の規則を遵守する必要があります。ブラックテクノロジーは売上をもたらす可能性がありますが、アカウントを簡単に危険にさらす可能性があるため、販売者は細心の注意を払う必要があります。


編集:✎ メアリー/

声明:この記事を転載する場合、タイトルと原文を変更せず、出典と原リンクを保持する必要があります。

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