醜い行為丨Amazonの抜け穴を悪用して揶揄し、被害を受けた多数の販売者が共同で声を上げる！

最近、多くの出品者から、何の通知もなく出品が削除されたと報告があり、Amazon は異議申し立てボタンすら提供していない。

さらに調査を進めたところ、出品者の商品リストにセンシティブな言葉が含まれていると判断されたためであることが判明しました。

それで、この状況はどうして起こったのでしょうか?これは同業他社との競争によるものでしょうか、それとも Amazon 自体のバグによるものでしょうか? Amazon の販売業者はこの状況にどのように対処すべきでしょうか?

同僚たちはこの抜け穴を利用して悪意を持ってセンシティブな言葉を追加した。

Amazon での競争は常に激しく、同業他社によるいたずらや悪意のある競争も珍しくありません。

出品が削除された後、ある出品者は、Amazon のカスタマーサービスに助けを求めた後、カナダのサイトの詳細ページに違法な言葉が含まれていることを知り、それが米国のサイトにも影響を及ぼし、出品が削除されたと報告しました。

売り手は非常に困惑せざるを得ませんでした。彼はカナダのサイトを開設しておらず、カナダで製品を販売したこともないので、カナダの製品に敏感な言葉が含まれているのはなぜでしょうか?たとえカナダで問題があったとしても、なぜ米国のサイトから製品が削除されることになるのでしょうか?

偶然にも、別の出品者が、米国サイトでの商品のASINが「マンドラゴラ、インド麻」などのセンシティブな言葉とともに英国サイトにアップロードされ、出品が混乱したと報告した。

    ▲写真はZhiwubuyanより

さらに、米国サイトの一部のアマゾン出品者も、米国サイトで販売していた商品が他のサイトでコピーされて販売され、違法な情報が追加されたため、米国サイトの元の出品が棚から削除されたと述べています。

敏感な言葉とは何ですか?

販売者のフィードバックによると、一般的に次の 4 つのカテゴリが含まれます。

    ▲写真はZhiwubuyanより

この「棚から一斉に撤去」という現象については、一部の販売業者は競合他社によるものだと推測している。販売業者は、一部の同業者がアマゾンの抜け穴を利用して悪意を持って他のサイトにセンシティブな言葉を追加し、自社製品の競合を減らすために元のサイトの商品リストを削除させたと分析した。

販売業者が団結してアマゾン幹部の注目を集める

編集者によると、被害を受けた出品者らはこの事件に非常に憤慨し、一致団結して義兄に「なぜ自分が運営していないサイトで出品内容が変更され、自分が運営するサイトにも影響が出るのか」と問いただしたという。

「悪意のある競争は嫌悪すべきことだ」

「ASINが犬に変更され、4回連続で制限されました。もううんざりです。」

「これは常にバグであり、興味のある人が毎日修正することができます。」

「本当にひどい。一昨日、私の人気リンクの1つが、同じ方法で誰かにハッキングされた。同じ方法で5回以上ハッキングされている。その背後にいる人物を殺したいくらいだ。」

このような状況で、いまだに状況の解決方法を問う出品者もいる一方で、これ以上我慢できず、相手を捕まえるために2万の報酬を提示するなど、フォーラム上で厳しい発言をする出品者もいる。

    ▲写真はZhiwubuyanより

さらに、 Amazon のセンシティブな単語判定バグも、販売者の商品リストが棚から繰り返し削除される理由の 1 つです。

一部の販売者は、自社の商品は殺虫剤や農薬とは何の関係もないと主張していたが、それでもアマゾンによってそのように分類され、センシティブな言葉が含まれていたため商品リストが無効にされた。

    ▲写真は販売者コミュニケーショングループより

販売者はカスタマーサービスに相談するためにケースを開設しましたが、 「防水」はデリケートな言葉だと言われました。さらに、 「安全」「無害」「無毒」「純粋に天然」など、成分の安全性に関する記述もセンシティブな言葉として判断されます。

そのため、この事件を受けて、一部の販売者はコミュニティに投稿し、被害を受けた関係の販売者全員に行動を起こし、いくつかのチャネルを使用して意見を表明するよう呼びかけ、関連事件に対するアマゾンの上級管理職の注意を引き、アマゾンの敏感な言葉の抜け穴を修正し、この問題を根本から解決し、販売者がこの問題で困らないようにしました。

電話には販売者が応じた。

「明日書きます。とても怒っています。李思廷はまだ回復していません。」

「この問題は本当にひどいです。商品は売れ行きが良かったのに、突然制限されてしまいました。本当に迷惑です。皆さん、メールを書くか、バックエンドに行って意見を聞かせてください。」

「このOPに賛成します、これはひどいです!!!!!!!!!!!!」

しかし、一部の販売業者は、この問題は当面アマゾンの上級管理職の注目を集めることはできないとも述べている。では、このような状況に遭遇した場合、私たちは何をすべきでしょうか?これを防ぐにはどうすればよいでしょうか?

これに対して、一部の販売者は適切な解決策を提案しました。

感染後の治療と予防

残念ながら売り手が捕まってしまったら、どうすればいいのでしょうか?関連する経験をすでに持っている販売者からの共有をいくつか紹介します。

他のサイトによって商品がコピーされ、センシティブな言葉が追加され、出品が削除される事態を防ぐために、一部の販売者は 2 つの提案を行っています。

1. 他のサイトを選択して ASIN 番号を検索し、出品商品が他の販売者によって販売されているかどうか、または商品情報が変更されているかどうかをリアルタイムで監視して確認します。変更された場合は、直ちに報告してください。

2. 米国サイトのブランド登録をカナダやメキシコなどの他のサイトに許可します。編集するかどうかに関わらず、リストの編集権限はあなた自身が持つ必要があります。

近年、アマゾンの出店者同士の「激しい争い」が相次いでいる。一方で、その理由は売り手の心理にあります。売り手の中には、より多くの利益を得るためにあらゆる手段を使って競争相手を減らそうとする人もいます。一方、それはアマゾン自身の監督の問題です。例えば、今回の事件では、Amazon に抜け穴があり、利害関係者がそれを悪用して悪質な競争を行っていました。しかし、アマゾンは効果的な監督を行わず、状況を適時に改善することができなかったため、問題は繰り返し悪化し、ほとんどの販売業者の利益が損なわれました。

このような状況に直面して、販売者は声を上げるだけでなく、業界のルールを遵守し、自らの原則を貫く必要があります。健全な競争こそが長期的な事業発展への道です。

あなたもこの Amazon の抜け穴の影響を受け、出品が削除されたことがありますか?コメント欄にメッセージを残してください。