大量のAmazonセラーが突然スキャンされ、代金回収に関係している疑いあり！

時が経ち、2023年が到来しました。アマゾンのストア審査がますます厳しくなる中、アカウント停止の波を依然として懸念する販売業者は、規制に準拠した運営に近づき、ホワイトハット戦術に注力している。

しかし、アマゾンの最近の対策は、アカウントのさまざまなコンプライアンス監査が強化されるなど、エスカレートする兆候を見せている。新規登録された販売者アカウントの多くは、依然として「脱出」に失敗しています。

支払い回収のため、多数の販売者がスキャンされた疑いがあった

最近、セラーコミュニケーショングループの多くのセラーから、アマゾンが新規ストアに対して一連の番号スキャン操作を開始したようだと報告があったことがわかった。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

アカウント停止の通知メールから判断すると、Amazon が挙げた理由は、出品者のアカウントに関連する関連情報を確認できない、または出品者の商品や販売履歴に関連する新しい情報を受け取っていないためだと思われます。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

この点に関しては、新規アカウントがブロックされる可能性が高いことやシステムがアカウントを誤認したのではないかという憶測が広がる中、決済アカウントとの関連性によりアカウントがブロックされるのではないかという仮説が業界内で広まっている。

周知のとおり、Amazon はプラットフォームの運営秩序を維持するために、販売者が同時に複数のアカウントを持つことを常に明示的に禁止してきました。特定されればアカウント連携と判断され、最低でも警告、最悪の場合はアカウントブロックの対象となります。いずれかのアカウントに問題があると、関連するすべてのアカウントに影響します。

最近、業界では次のようなニュースが実際に出回っていることがわかりました。同じ支払いアカウントで複数のサブアカウントを作成し、それらを異なるストアにバインドすると、Amazon がアカウントの関連付けを検出し、アカウントをブロックする可能性があります。

▲写真はZhiwubuyanより

このニュースに関する議論の中で、多くの販売者は、アカウント停止につながるこのタイプの支払い関連は主に新規アカウントで発生すると述べています。

「現時点では、古いものはそうではないが、新しく登録されたものは、このため殺されることになるだろう。」

「新規登録したアカウントが突然、見覚えのないアカウントと紐付いていると判断され、ブロックされてしまいました。サービス提供元に確認したところ、決済と紐付いているとのことでした。」

「6月に新店舗をオープンしたのですが、7月に第三者の支払い回収会社から口座の実際の名義人に関する情報の提供を求められました。これがこれに関係しているかどうかは分かりません。」

しかし、一部の販売業者は、Amazonが本当に決済口座の関連付けを見直すと、多数の販売業者に影響が出ると指摘した。実は、2021年7月には関連ニュースが上がっていたのですが、今日まで決済口座が提携につながるかどうかは実際に確認できていません。

一部の販売業者は、アマゾンは確かに支払い口座の審査を厳しくしているが、それを関連要因として挙げていないとも述べた。その代わりに、店舗法人と決済口座の対応を厳重にチェックしております。

本稿執筆時点では、Amazon はこれに対して回答しておらず、 Amazon が支払いアカウントに基づいて関連付けを決定するかどうかは現時点では不明です。

しかし、アカウントの関連付けに関するAmazonのコントロールはますます厳しくなっており、一度発覚すると回復は困難であることは間違いありません。したがって、新しいアカウントの登録であろうと、ストアの日常的な運営やメンテナンスであろうと、販売者は事前に計画を立て、事前に反関連対策を講じる必要があります。上記の議論を考慮すると、決済プラットフォームアカウントをアンチアソシエーション戦略に含めることは悪い考えではありません。

なお、決済接続に関する報道はまだ確認されていないものの、多数の販売者がAmazonにブランド濫用者と誤認され、異議申し立てに苦労していた状況は、解決策が見つかったようだ。

アマゾン、ブランド濫用のビデオ検証を開始

アマゾンのブランド使用に関する審査が厳しくなっていることがわかった。今年6月以降、Amazonによってブランドの濫用と判断され、多数の販売者のブランドが削除されている。異議申し立ては難しく、異議申し立ての入り口を失ってしまう出品者もいます。

ほとんどの販売業者は依然としてこれに不快感を抱いているが、ある販売業者は最近、Amazon がこの目的でビデオ認証による異議申し立て方法を開始したようだと明らかにした。

以前ブランド不正使用で有罪判決を受けた販売者は、Amazon からブランド不正使用を通知するビデオ確認メールを受け取ったとフォーラムで述べた。

▲写真はZhiwubuyanより

Amazon では、販売者に対し、メールでのビデオ認証のために以下の準備を行うことを義務付けています。

1. 材料を準備する

身元の証明: 販売者は、ブランド/商標の所有権を確認するために、ビデオ検証プロセス中に身分証明書を提示する必要があります。
ブランド製品: 販売者は、ブランドに属する各カテゴリの製品を少なくとも 50 個、および関連する製品のリストを持参する必要があります。

2. 検証環境

販売パートナーサポートエージェントがブランド製品とパッケージを確認できるように、通話環境が十分に明るいことを確認してください。

3. 検証プロセス

ランダム検査サンプル: ビデオ検証期間中、販売者は Amazon スタッフの指示に従い、製品サンプルをランダムに開梱する必要があります。
表示に重点を置く: ビデオ検証中、販売者はブランド製品と製品上のブランドロゴに重点を置く必要があります。

注: この検証には30分ほどかかると予想されます。

販売者からのフィードバックによると、一部の販売者は上記のビデオ認証を通じて異議申し立てに成功したとのことです。一般的に言えば、すべての資料が準備されていれば、Amazon は審査に合格します。この観点から見ると、頻繁なブランド濫用を懸念し、苦情を申し立てる手段がない販売者にとっては朗報であるように思われます。

ここで、Amazon から送信されたビデオ招待を見逃さないように、関連する販売者はバックグラウンドメッセージにタイムリーに注意を払うことも推奨されます。

最近、販売者は上記の問題に遭遇したのでしょうか?どう対処すればいいのでしょうか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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