Amazon は間違いに対して返金してくれました!平均すると、一人当たり400ドル以上を受け取ることになる。

最近、アマゾンは米国連邦取引委員会（FTC）からの公式発表を受け入れ、すでに過去の不法控除額6,170万ドルを返金していると発表しました。

以前お伝えしたように、2017年初頭からアマゾンは「差額を補う」という理由でフレックスプログラムのドライバーの基本時給を段階的に引き下げ、チップの一部を無断で差し引き始めた。当初、アマゾンの行動は小規模で、散発的な報告があっただけで、アマゾンは簡単に隠蔽した。 2019年末、状況はますます深刻になっていった。配達ドライバーの苦情は最終的にFTCの注目を集め、FTCは介入して調査を行い、Amazonに返金を要求した。

半年以上にわたる交渉と協議を経て、アマゾンはついにFTCの条件を受け入れ、最近ドライバーへの支払いを開始した。和解条件によれば、Amazon はドライバー 1 人あたり平均 422 ドルを支払うことになり、ドライバー 1 人あたりの最高返金額は 28,000 ドルを超えることになります。

振り返ってみると、Amazon では同様の追加控除の事例がかなりありました。販売者側では、広告予算のオーバーフローと手数料計算のバグが発生していました。これらの事件はいずれも、売り手にとって実際に金銭的な損失をもたらしました。

2019年、Amazonでは重大な手数料控除のバグが発生しました。当時、多くの販売業者の広告予算は深刻な超過状態に陥っていました。 10ドルと設定された予算は70ドル、80ドルと伸び続け、止まりませんでした。関わった金額は莫大でした。

当時、アマゾンはこの件に関して何ら肯定的な声明を出していなかったため、販売業者の間で強い不満と抗議が起こった。事件は急速に拡大し、最終的には政府トップレベルにまで達した。アマゾンはこれを重く受け止め、謝罪の発表と電子メールを発行し、超過予算を返金することを約束した。

もう一つの控除はかなり不快なものでした。それは少し前に起こったことです。アマゾンは実は裏で密かに販売手数料をさらに差し引いていた。購入者の中には、注文ごとに数十分の一から数ドルが差し引かれた人もいました。

Amazonの手数料計算バグのニュースが出るとすぐに、多くの販売者が強く反応しました。理由の 1 つは、このバグが最初に販売者によって発見され、Amazon から何のニュースもなかったことです。もう一つの理由は、これがいつ始まったのか誰も知らなかったことです。広告予算と異なり、売り手側は背景控除をチェックし、金額が誇張されることもないため、発見が困難でした。手数料の過剰控除の状況はしばらく続いていたはずで、影響を受けた注文を一つ一つ確認することはできず、控除された金額は決して小さな金額ではなかった。

当局は依然として販売業者に何の説明もしていない。この事件が広告予算事件のように拡大され、公式の注目を集めることができなければ、Amazonは過払い金を返金しない可能性が高いです！今、私たちはより多くの販売者にこのことを知らせ、過払いがないか確認し、Amazon の担当者、カスタマー サービス、マネージャーに報告し、できる限りのことをするよう依頼する必要があります。アマゾンの幹部がこの問題の重大さを理解した時のみ、彼らは私たちが苦労して稼いだお金を返してくれるでしょう！ぜひ拡散・転送してください！カスタマーサービスとのやり取り中に問題が発生した場合は、QR コードをスキャンしてお問い合わせいただくこともできます。アカウントの問題解決をお手伝いするために、いつでもお電話をお待ちしています。