Amazonの侵害和解メールの書き方とは？侵害苦情メールテンプレートの共有

Amazon の販売者にとっては、実行する操作が増えるほど、またアカウントがシステムに記録される可能性が高くなるため、リスクは大きくなります。不注意な操作によりアカウントがブロックされることはよくあります。では、Amazon の著作権侵害和解メールはどのように書けばよいのでしょうか?侵害苦情メールのテンプレートは何ですか?一緒に見てみましょう。

Amazon があなたの権利を侵害した後、苦情申立人への和解メールをどのように書けばよいですか?最初のステップは、苦情の理由を分析し、関連する証拠を提出して Amazon に異議を申し立てることです。具体的な侵害苦情メールのテンプレートは以下にあります。

侵害苦情メールテンプレート:

1. まず目的を説明する

xxx様:

私は（Your Store）の代表者です。私は…宛てに手紙を書いています。

問題の根本原因: (これが問題の根本原因です。このステップで間違いを認めます。例:)

不満のある顧客には、Amazonのカスタマーサービスを使用しないよう、問題を解決するために「このメールに直接返信」するよう依頼するフォローアップメールを送信します。

- 当社が誤って Amazon カスタマー サービス チームを案内していたため、Amazon はこれを操作と認識した可能性があると考えています。

-ただし、これらのメールはレビューを書くように顧客を操作するものではなく、状況をできるだけ早く解決できるように顧客を当店に誘導するためのものでした。

2. すぐに実行できる解決策を提示します

当社は、直ちに誤りを是正するために、以下の是正措置を実施しました。

-レビューと引き換えに割引を提供するという当社の声明を撤回しました。

- 他の電子商取引プラットフォームから当社の製品を購入した顧客に連絡し、製品を購入した電子商取引プラットフォームでのみレビューを書くように指示し、レビューを書くための適切な場所に誘導するリンクを提供しました...

3. 将来に向けた予防策を講じる

予防策:

- ビジネス慣行全体を再評価し、以下を実施しました。

既存の Amazon のポリシーだけでなく将来のポリシーにも準拠していることを確認するために、定期的に Amazon のポリシーを確認する追加スタッフを雇用しました。

- 会社が Amazon のポリシーに完全に準拠していることを確認するために、毎週ビジネス慣行のレビューを実施します。

最後に、今後の良い運用計画についてお話しください。

もちろん、すべての苦情の手紙に完全な情報が含まれているわけではありません。苦情の手紙に侵害の理由が記載されておらず、メールを送信した後も相手側が応答しないケースもあります。さまざまな状況に応じて、具体的な問題を分析し、適切な薬を処方する必要があります。

①Amazonの苦情メールに侵害の具体的な理由が記載されていない場合は、Amazonの公式要求に従うことをお勧めします。まずは苦情を申し立てた当事者に連絡し、同時にそのメールをAmazonの担当者にコピーして、苦情を申し立てた当事者に侵害の理由を知らせ、友好的な交渉を行うように求めます。

②相手方に問い合わせメールを何度も送ったが、相手方から返答がなく、侵害の具体的な情報を知るすべがない場合は、メールでAmazonに問い合わせることができます。

さまざまな手段を通じて侵害の原因を確認した結果、次の 2 つの状況が考えられます。① 実際に侵害を犯した場合。 ② 当社は侵害していない、または侵害したかどうかは議論の余地がある。販売者は状況に応じて異なるアプローチを採用する必要があります。

a.著作権を侵害している場合は、著作権を侵害している可能性のある商品を棚から削除し、Amazon にメールを送信して苦情を申し立てることをお勧めします。苦情の態度は誠実なものでなければならず、二度と同じことが起こらないこと、またその後何らかの改善計画があることを示さなければなりません。

b.当社が権利を侵害していない、または権利侵害が争われており、かつ/または当社も対応する知的財産権を有しており、苦情申立人に何度も連絡を取った後も返答がない場合、当社製品の権利侵害がないことの分析証拠を電子メールで Amazon 担当者に提出することをお勧めします。

以上がAmazonの著作権侵害和解メールの書き方と関連メールテンプレートの共有です。