Amazon の運営の真のレベルをどう判断するか?

「誰でも手術はできるが、誰もが上手に手術ができるわけではない」 --- 誰が言ったのかはわかりませんが...

最近、非常に興味深い質問を目にしました。以下のオペレーターが面接に来たら、どれを選びますか?彼らの運用能力についてどう思いますか?

最初の操作:

Jingpuのチームリーダーとして、チームの月間売上高は400万人民元です。当社は主に米国とドイツのサイトに取り組んでおり、コピーライティング、評価、広告、オフサイトプロモーションなどはすべて会社の他の部門が担当しています。主に在庫管理、運営、商品選定を担当しております。弊社が得意とするのは仕入れとオペレーションです。静浦にはたくさんの商品があり、在庫を揃えるのは本当に大変です。どのように運用し、宣伝すればいいのかよく分かりません。

2回目の操作:

私は卒業後に起業し、2年間の経験があります。私は米国のサイトのみで運営しており、4 つの SKU と 1 日あたり約 50 件の注文を扱うブティックストアを運営しています。最高のリンクは1日20件の注文です。商品を選択したら、まずは自社配送で注文し、その後 FBA に切り替えて高品質なルートを取るのが良いでしょう。商品の選定から配送まで、運営・プロモーションのあらゆる側面に携わっております。プロモーションのリズムについて尋ねると、みんながそうしているので普通で大きな問題はないとのこと。発売後の評価、広告、オフサイトなど。同社の資金は限られており、予算も少ない。主に競合他社を参考にしたり、ロングテールキーワードを埋め込んだりするコピーの書き方について質問しました。実際、大丈夫だと感じていますが、米国サイトのホームファニシングカテゴリでリンクあたり20件の注文というパフォーマンスは平均的なようです。

3番目の操作:

私は携帯電話のケースを作っていますが、1つのSKUに対して1日に600件の注文があり、ビジネスを立ち上げるのに2か月しかかかりません。本当に最高な気分です！プロモーションのリズムについて尋ねたところ、携帯電話の発表会前に大量の商品が海外の倉庫に送られていたことがわかった。商品が店頭に並ぶと、毎日5～10件の注文が入り、新製品発売期間中の広告予算は1日あたり1,000～2,000ドルだった。サイト外で行われることはほとんどない。評価とオフサイト作業は、社内の他の部門が担当します。彼は広告が得意で、毎晩10時に起きて広告を調整しています。 4 月の広告パフォーマンスは、予算 100 ドル、コンバージョン率 20 ～ 30%、注文数 12 件程度、Acos 70 ～ 80% でした。こうやって見ると、平均的な感じですね。操作がそんなに優れているところがわかりません。

Amazonでの操作方法は？アマゾンの運営はデータ分析と思考に過ぎないと言う人もいます。ルーチンはすべてインターネットで入手できます。それは個人がどのように行うかによります。どれほど素晴らしい作戦であっても、それは一つずつ落とし穴に足を踏み入れることで達成されるものである。また、操作手順は同じですが、各技術に対する理解度は人によって異なります。この程度の違いによって、各人の操作能力のレベルが決まります。

また、その人はソロワーカーでなければならないと言う人もいます。彼は上流のサプライヤー、中流のサイトプロモーション、下流のアウトソーシングサービスを容易に処理できます。製品の動作リズムもよく把握しています。彼は上司のように考えることができ、経済的プレッシャーを軽減するためにさまざまなデザインソフトウェアを独学で学ぶことさえできます。こういう人に出会えたらラッキーです。

優れたオペレーションには実際に基準があるのでしょうか?

会社の膨大なリソースに依存する一部の事業は、最初は多くの落とし穴に遭遇したとしても、最終的には驚くべき成果を達成するでしょう。これはすごい作戦ですか？

オペレーターによっては、注文があっても、それほど良いパフォーマンスが得られない場合があります。しかし、彼らの会社は彼らにお金と市場での地位以外何も与えません。自社製品の改善やグレードアップを図るためには、自ら市場を分析し、消費者のニーズを探る必要があります。既存のリソースを統合し、サプライヤーと通信することもできます。ついに、店頭に並ぶ商品の成功率がどんどん高くなってきました。

彼は優秀なオペレーターですか？

企業の面接に関しては、優秀なオペレーション担当者を見つけることではなく、企業が本当に必要としている人材がどのような人材であるかを明確に見極めることが重要です。

では、面接中に相手方の業務能力を知るために、どのように質問すればよいのでしょうか?

（１）相手を判断する前に、まずは自社の状況、必要とする人材の将来の仕事内容、そして提示できる給与額を分析しましょう。相手側の能力に対する要件は、あなたのニーズと関連しています。単にオペレーションアシスタントが必要なだけなら、彼にすべてを知ってもらうのは非現実的です。この場合、基本的な内容を知っていて、論理的思考力があり、学習意欲があれば、要件を満たします。

（２）論理的思考運用にはこれに対する比較的高い要件があります。基本的なポイントとなる要約と理解が必要な部分が多くあります。

（３）態度：態度はどのようなものか？候補者はチームとうまくやっていけるでしょうか?候補者はどのくらいの期間会社で働くことができますか（採用には費用がかかります）？これらが基本です。

（4）前職の会社の状況を理解し、そのプラットフォームが彼にとってプラスかマイナスかを判断する（大企業には優秀なチームと豊富なリソースがあり、彼の能力はパフォーマンスの80％を占めるだけかもしれない。小規模な会社では、これをする人が1人しかおらず、彼が他の人ともっとコミュニケーションをとれば、彼のパフォーマンスは飛躍的に向上するかもしれない）

（５）業務に関する基礎知識を理解し、基礎がしっかりしているか、勤務時間が職務と合っているか、後日関連する研修が必要かを判断する。

（6）高度な機能を理解し、独自のリスティングプロモーションと広告のアイデアを確立し、以前の製品開発のデータを理解しているかどうか。

（７）マネジメント能力が求められる場合は、これまでのマネジメント能力、率いたチームの業績、離職率なども考慮する必要がある。

自分の価値をどう示すか？それとも独自の切り札を開発しますか?価値: 価値 = パフォーマンス。パフォーマンスデータだけが、価値に関する最もシンプルで明確なフィードバックを提供できます。第二に、地位とトレーニングは、キラーの価値を即座に反映できる2つの魔法の武器です（年間XX億の業績+大企業の取締役の地位）。

これは主に、しっかりとした基礎知識＋高度な要約能力＋理解力に依存します。結局のところ、この業界では知識は毎日更新され、アルゴリズムは変更されます。 1 つのトリックは適用できなくなりました。業界の変化に応じて素早く適応し、常にトップの座を維持するための新たな能力を自分自身で生み出すことができます。 2番目はリソースです。例えば、自社のプライベートドメインのトラフィックがあれば、多くの企業がそれを必要としており、当然、自社の切り札ともいえます。

個人の運用能力としては、まず業務に対する深い理解があります。広告を例に挙げてみましょう。

1. なぜこの広告を掲載するのですか?

2. この広告の目的は何ですか?

3. なぜこの言葉を否定するのでしょうか?

4. 広告予算を増やす必要があるのはいつですか、また減らす必要があるのはいつですか?なぜ？

5. 自動広告と手動広告の違いは何ですか?

6. 自動広告キーワードレポートデータを分析するにはどうすればよいですか?

7. 自動広告キーワードレポートでは、クリック率とコンバージョン率のどちらがより重要ですか?

8. キーワード検索ページに広告を表示したい場合はどうすればよいですか?

9. ACOS は重要ですか?キーワードの CPC が上昇するのはなぜですか?なぜ下方修正するのですか?

などなど...これらはすべて、運用チームの運用を理解し、制御する能力をテストします。

より具体的な表現は次のようになります。