損失を最小限に抑えながら Amazon の返品を処理するにはどうすればよいでしょうか?

返品申請では、販売者は次の 2 つの状況に遭遇します。

ヒント:

事前に購入者と交渉することをお勧めします。売り手は取引を終了させる権利のみを持ち、買い手はキャンセルして返品する権利のみを持ちます。購入者が返品を申請し、それが承認されたが、商品が返送されていない場合、または購入者が商品の返品を希望しない場合は、この時点で販売者は何もする必要はありません。

ヒント:

ここでの支払いは購入者に自動的に返金されません。返品を受け取った後、販売者は「返品の管理」または「注文の管理」ページで注文の払い戻しを行う必要があります。 「返品管理」ページで返品リクエストを承認しても、販売者のパフォーマンスには影響しません。

1. 購入者は、製品に欠陥がないにもかかわらず、欠陥があると主張します。この時点で、販売者はプラットフォームに苦情を申し立て、返品によって販売者の業績に生じた損失の修復を要求することができます。

2.製品の価格が 50 ドル未満の場合は、購入者と議論したり、購入者に製品を返送して返金を求めたりしないことをお勧めします。これは不満を引き起こし、悪いレビューを残すことは良くないからです。

3.商品価格が 100 ドルを超えており、商品に損傷がなく、購入者が単に不満を抱いている場合、販売者は支払いの一部を返金することを提案できます。購入者が全額返金を希望する場合、販売者は返品された商品を受け取った後に全額を返金することができます。

4. 国内自社配送の場合、返品申請受付時に考慮すべき点が5つあります。

5. 売り手は、購入者が商品を返品するのを防ぐために、実際に有利な割引を与えることができます。返品時に、購入者が送料の負担を求める場合があるからです。たとえ商品が無傷で返品されたとしても、商品の二次販売価値は下がってしまいます。

6. 購入者が商品のサイズ、性能を理解していない場合、または理由なく商品を返品する場合、返品送料は購入者の負担となります。