アマゾンの制限商品誤判定を解決するための具体的な手順

初心者の販売者でもベテランの販売者でも、運営の過程では必ずさまざまな規模のレビューに遭遇することになります。一部のレビューは一般的なレビューであり無視できますが、「販売許可の取り消し」などのレビューは当店にとって死活問題です。

最近、多くのセラーの友人から、彼らのリンクが突然 Amazon によって「レーザー製品」や「麻薬器具」などの制限された製品として識別されたという報告を受けました。

制限対象製品とは何ですか?

Amazon で販売される製品は、すべての法律と規制、および Amazon のポリシーに準拠する必要があります。これらのページに記載されている違法、安全でない製品、またはその他の規制対象製品（処方箋がないと購入できない製品を含む）の販売は固く禁じられています。

具体的な例や要件については、Amazon バックエンドヘルプページで「制限対象商品/商品制限/制限対象商品 FAQ」という 3 つのキーワードを検索してください。

制限商品としてマークされる一般的な理由は何ですか?

1. Amazonによる「誤って殺された」

タイトル、画像、説明文にマスク、殺菌など不適切な言葉が使用されている場合、Amazon側で「マスク」や「殺虫剤」と判断される可能性があります。例えば、アダルト商品の写真に性的な意味合いが含まれている場合、「アダルト商品」と判断され、リンクが削除されたり、ストアが閉鎖されることもあります。

2. 悪意を持って改ざんされたリンク

人々は他人の真似をして販売したり、悪意を持ってリンクを改ざんしたり、センシティブな言葉を追加したりします。

制限された製品を復元する方法

1. 「アマゾンの誤射事件」について

もし「誤殺」であれば、販売リンクを復元するためにカテゴリーの変更を試みることを推奨します。

2.「悪意ある改ざん」について

すべての販売者の友人は、商品詳細ページの画像、特に最初の 3 枚の画像を厳密に選択し、正確であることを確認することをお勧めします。さらに、詳細ページのタイトル、箇条書き、説明、その他のコンテンツに、センシティブな言葉や内容が含まれていないことを確認してください。

システムによって誤って制限商品と識別された商品については、具体的な解決手順を試すことができます。

冒頭に書いた内容：この方法は制限されていない商品にのみ使用されますが、詳細ページ/画像/A+/ブランドストーリーにいくつかの関連属性の付属語があるため、システムが商品を誤判定し、パフォーマンスメールを受信し、アカウントセキュリティページに違反記録を生成しました。

苦情を申し立てる前に、リストがまだ編集可能かどうかを確認してください。制限商品と判断された場合、通常はクリックしても編集できません。ページを更新するには、中国のカスタマー サービスにお問い合わせください。ツールがエラーを報告し、更新に失敗したとのことでした。その後、英語チームに連絡しました。中国では夕方に連絡するのがベストです。

英語チームが修正できない場合は、直接異議を申し立ててください。

ステップ 1 :まず、「アカウント セキュリティ」ページに移動し、該当する違反記録をクリックしてから、「異議申し立て」をクリックし、次の文をクリックします:リスティングが誤って非アクティブ化されたと思われる場合は、ここで説明を入力してください。

ステップ 2 :準備した POA に記入します。アイデアは依然として同じ古いルーチンです。参考までに以下に要約を示します。

• メールは、ご迷惑をおかけして申し訳ございません、という内容で始まり、その後、パフォーマンス チームに状況を説明し、ある ASIN 商品が何らかの理由で誤って XX と識別され、棚から削除されたと伝えます。
• 私たちはプラットフォームのルールを注意深く確認し（できればルールへのリンク付き）、自社の商品ページと詳細ページも確認しました。
• 弊社の製品はXX制限カテゴリに該当せず、特定の機能も備えていないことがわかりましたが、どのような製品なのでしょうか。システムには誤解があるかもしれません。実際の商品写真も添付しております。もう一度見直していただけますか？

ステップ 3 :製品画像を追加します。送信後にケースが生成されます。返信は非常に早く、再度審査されたが、この製品はまだ制限された製品であり、情報を提出する必要があると伝えられます。メールの真ん中にあるこの文章に特に注目してください。

更新するには、別のヘルプ ページでカスタマー サービスを探してみてください。現時点では、控訴事件の状況は依然として回答待ちの状態です。

2 日後、控訴案件には、サポートが必要かどうか、また案件がまだ処理中かどうかを尋ねるメールが届きます。そうでない場合は、ケースは終了します。

この時点での返答は、まだ間違った説明を削除しようとしているが、カスタマー サービス スタッフがそれを更新できなかったというものでした。彼らは、誤った説明によりシステムが状況を誤判断したことを謝罪した。その後、彼らはこれがどのような製品であるかを再度強調し、処理にさらに 2 日かかることを希望しました。

さらに数時間待った後、詳細ページが復元され、リンクはボットではなくなったという返信が実際にありました。誤解を招く情報をすぐに削除したところ、違反記録は消えました。