次のような問題に遭遇したことはありませんか: 商品は明らかに Amazon FBA 倉庫に配達されており、物流情報にも署名済みと表示されているのに、背景には「輸送中」と表示され、商品が棚にまったく置かれていません。

Amazon の販売者として、このような状況を見ると気が狂いそうです。

何が起こっているのか？商品は突然消えたのでしょうか？

商品は倉庫に到着しましたが、まだ棚に並べられていません。理由は何ですか？

①Amazonの倉庫が溢れる

繁忙期、特にブラックフライデーやクリスマスなどの大セー​​ルの時期になると、Amazon 倉庫にかかる圧力も増大します。

最近、多くの販売者から、米国、ヨーロッパ、カナダのAmazonの倉庫が全体的にパンク状態にあり、特に米国西部のPSC2やMIT2などの倉庫では状況が深刻であるとの報告が寄せられています。

販売者の予定倉庫保管時間が延期されました。 3～4週間待つのが普通です。本当にイライラします！

②アマゾンは人員不足で非効率である

貨物量の増加に加え、一部の地域では外部要因の影響も受け、倉庫不足や業務遅延が発生しました。

はっきり言って、Amazon は人手不足で仕事が遅いので、販売者の商品は棚に並ぶのを待っている状態です。

③Amazon外箱ラベル問題

商品の外箱のラベルが間違って貼られていたり、破損していたり​​、紛失していたり​​すると、Amazon 倉庫の従業員は商品をスキャンすることができません。この状況は、商品が棚に並ぶまでの時間の遅延に直接つながります。

④Amazonシステムデータ同期遅延

場合によっては、バックグラウンド データの遅延によって商品の在庫補充が遅くなることもあります。これは珍しいことですが、時々起こります。

⑤ FBA IDが期限切れまたは無効

利用する物流業者が信頼できない場合、「同梱契約での納品」という事態に遭遇し、FBA ID が期限切れまたは無効になり、商品を棚に並べられない可能性があります。

このような問題に遭遇しても、慌てないでください。次の方法が役立つかもしれません:

①Amazonに商品を店頭に並べるよう促すメールを送信する

Amazonのカスタマーサービスでは「倉庫に催促することはできない」とよく言われますが、実際には催促のメールを送り続けることが依然として効果的であると報告している販売者も多数います。

リマインダーメールの書き方がまだわからない場合は、以前私がシェアした「上場を促す必殺戦術」を参考にしてください。効果があることが証明されました!

②ケースを開いてAmazonに調査を依頼する

長い間待っても出品情報が表示されない場合は、バックグラウンドで直接ケースを開き、Amazon に調査を依頼することができます。

VAT 請求書、配送書類 (POD)、梱包明細書などの関連情報を必ず準備してください。情報が詳細であればあるほど、処理速度は速くなります。

③物流業者とのコミュニケーション

商品をトラックで輸送する場合は、物流会社にトラックの POD 番号と ISA 番号を提供するよう依頼してください。速達で配送される場合は、速達の受領証明書をご提示ください。これらの資料は、Amazon が処理をスピードアップするのに役立ちます。

販売者向けのヒント

②商品を事前に準備する

特に繁忙期や大規模なセールの前には、販売者は商品を事前に準備し、物流と倉庫保管に十分な時間を確保する必要があります。ご存知のとおり、Amazon の倉庫は大規模なセール期間中は大きな圧力にさらされており、時間内に在庫を補充しないと最高の販売機会を逃してしまう可能性があります。

③ 問題解決には忍耐強く積極的に取り組む

Amazonでの運営の難しさは年々増しています。販売者として、私たちはただ待つのではなく、良い姿勢を保ち、率先して問題を解決する必要があります。

この越境電子商取引マラソンでは、迅速な対応と柔軟な調整だけが無敵を保証することができます。

この記事が、Amazon の倉庫保管の問題に直面したときに慌てなくて済むようお役に立てれば幸いです。 FBA 物流チェーンは長く、すべてのリンクが重要です。販売者は影響を最小限に抑えるために十分な準備を整える必要があります。