10月から、Amazonは「繰り返しの違反」ポリシーを厳しく取り締まり、アカウントに警告が発せられ、無効化される可能性があります。

10月から、Amazonは「繰り返しの違反」ポリシーを厳しく取り締まり、アカウントに警告が発せられ、無効化される可能性があります。


💡 10月末にAmazonは「繰り返し違反」ポリシーをアップグレードしますので、販売者はご注意ください!  

180 日以内に同じポリシーに 2 回以上違反した場合は、「繰り返し違反」とみなされ、罰則は厳重になります。



違反を繰り返すとどのような影響がありますか?


簡単に言うと、短期間に同じ違反が 2 回以上アカウントに記録された場合、Amazon は次の 2 つの側面ですぐに「スコアボード」に記録します。

① アカウントステータススコアが急上昇:違反するたびにアカウントの違反ポイントが増加し、累積するとリスクがどんどん高くなります。

② 格下げリスクの早期発生:特に、権利侵害や制限商品などの重大な違反の場合、問題が繰り返される店舗は、より迅速に格下げに直面します。

特別なリマインダー!

180 日以内に 5 回の違反または 2 回の制限商品違反が記録された場合、アカウント評価が良好であっても、Amazon によってワンクリックで「停止」される可能性があります。

自分の間違いを認めて修正すれば、まだチャンスはあるでしょう。修正しない場合はアカウントがブロックされます。 Amazon は約束どおりに行動します!


Amazon では「繰り返しの違反」をどのように定義していますか?


Amazon は、ポリシーごとに異なる違反制限を設定しています。

① 違反及び侵害: 5回まで許容されます。こうした問題は知的財産権に関わるものであり、Amazon の許容度は極めて低いです。一度境界線を越えると、非アクティブ化が引き起こされる可能性があります。

② 制限商品違反: 2回までこの種の問題は、主に規制に準拠していない製品ラベルや説明に焦点を当てています。重症度は若干低くなりますが、油断はできません。

「繰り返しの違反」の数を評価する際、Amazon は違反の重大性、顧客体験への影響、規制の適用可能性など、複数の要素を考慮します。

したがって、すべての販売者は、「故意に同じ間違いを繰り返す」ことを避けるために、Amazon の収益を明確に理解する必要があります。


違反警告を受けた場合はどうすればいいですか?


1. アカウントステータスページの「影響」列にマークが付けられます
2. アカウント健全性評価 (AHR) スコアがゼロに下がり、ページ上部のバナーに警告が表示されます。
3. Amazon からパフォーマンス通知メールを受信します。
自動削除:異議申し立てが行われない場合、違反記録は 180 日後に自動的に削除されます。
この期間中は「行儀よく」行動し、新たな違反行為を起こさないようにしてください。
積極的な異議申し立て:違反警告メールを受信すると、Amazon は対応のために 3 日間の猶予期間を与えます。
期限内に問題が解決されない場合、アカウントは停止され、異議申し立てを通じてのみ復元できます。
苦情処理プロセス:
通知を表示:違反の種類と影響に関する明確な情報を取得します。
苦情レポートを提出する:状況を説明し、修正されたリストや削除された商品のスクリーンショットなどの改善策の証拠を提供します。
審査待ち:異議申し立て後、販売者は Amazon の審査を待つ必要があります。
アカウント健全性保証プログラム (AHA) に参加する販売者は、アカウントが停止される前に Amazon のスペシャリストから電話による通知を受け取ります。
さらにコミュニケーションが必要な場合は、販売者プラットフォームの「アカウントステータス」ページから専門家に連絡できます。

これらのリスクを事前に回避するにはどうすればよいでしょうか?


販売者の皆様、違反通知を見たらすぐに対処し、制御不能なレベルまで蓄積されるまで待ってから解決策を探さないでください。特に繁忙期を迎える重要な時期には、運用計画に影響が出ないように、全員が定期的にアカウントのステータスを確認し、各ポリシーが基準を満たしていることを確認する必要があります。

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