ブラックフライデーは終わったが、Amazon の販売業者は依然として緊張している。

物流の遅れ、システムの異常、異常気象、さらには従業員のストライキの波が次々と襲ってきました。繁忙期のこの時期、注文が殺到するどころか「不安でいっぱい」です！

物流の遅れ、売り手の損失は「肉眼で見える」

ブラックフライデー期間中、Amazon の物流は大規模な遅延が発生し、当初約束されていた 2 ～ 4 日間の配送時間が 10 ～ 12 日間に直接延長されたと多くの販売者が報告しました。

「OTDR（納期遵守率）は明らかに90％を超えていますが、システムではさらに8日間待たなければならないと表示されています。」
「広告は停止し、注文数は急激に減少し、ピークシーズンの売上は台無しになりました。」

同様の苦情は至る所で見られ、大手販売業者でさえも例外ではありません。この遅延はコンバージョン率に影響を与えるだけでなく、広告費用の無駄、ランキングの低下、健全性評価の低下といった連鎖反応を引き起こします。

これに対する Amazon の回答は「天候と物流ネットワークの制限による」というだけのことですが、問題は、販売者がこの責任を本当に負うことができないことです。

ここで重要なポイントがあります:

コミットメント延長メカニズム：Amazon はすべての注文に追加の「バッファ時間」を追加するため、物流パフォーマンスが優れている場合でも影響を受ける可能性があります。

連鎖反応: 遅延により注文のバックログが発生し、間接的に広告のパフォーマンスとその後の売上に影響を及ぼします。

今年のアメリカの天気は心配ありません！気象局の予報によると、ロサンゼルスから中部、東部にかけては連日猛吹雪に見舞われ、荷物の集配に直接影響が出ている。

さらに、感謝祭の休暇期間中、海外の倉庫と通関サービスが停止されたため、貨物の運行は12月2日まで延期されました。この期間の物流窓口は、売り手の販売機会を直接「ロック」しました。

特記事項：一部の販売者から、LGB8やONT8などの人気の倉庫は混雑がひどく、パレットの予約が非常に難しく、何度も拒否されたという報告がありました。繁忙期の在庫切れリスクは高まり続けています！

ストライキが再び発生：アマゾンの販売業者は新たな課題に直面

さらに悪いことに、ブラックフライデーからサイバーマンデーの間に、アマゾンの従業員は世界20か国以上でストライキを開始した。

「アマゾンに利益をもたらす」をテーマにしたこの活動は、賃金の上昇や待遇の改善を求めるだけでなく、環境問題への配慮も呼びかけています。アマゾンの関係者は影響は制御可能だと述べているが、物流の遅れや在庫の積み残しという現実から、販売業者は「余裕がない」と言っている。

販売者向けセルフヘルプガイド: 危険を回避するには?

売れ筋商品を適切に在庫し、輸送には海外倉庫を利用するなど、リスクの高い倉庫を回避します。

FBA 在庫が不足している場合は、FBM またはその他の物流ソリューションを通じてその不足分を補うことができます。

2. プロモーション戦略を最適化する

ブラックフライデーやサイバーマンデーなどのノードへの依存を減らし、活動期間を分散し、日々の運用と継続的な配信に重点を置きます。

クロスプラットフォーム販売を促進し、トラフィックの一部を他のチャネル（自社構築の Web サイトやソーシャル e コマースなど）に誘導します。

3. 広告戦略を調整する

遅延が多い地域では広告を一時停止し、配信が正常な市場にリソースを集中します。

広告データを定期的に確認し、入札とキーワードを迅速に最適化して予算の無駄を回避します。

4. ポリシーの更新に注意する

物流、在庫、アカウントの健全性に関する Amazon の最新通知を定期的に確認し、できるだけ早く対応できるようにしてください。

積極的に Amazon カスタマー サービスとコミュニケーションを取り、可能な限りクレーム保護と遅延免除に努めてください。

ピークシーズンは一度きりの戦いではない

今年の繁忙期は、すべての販売者に警鐘を鳴らした。プロモーションイベントを盲目的に追いかけるのではなく、日々の業務に重点を置き、多様なビジネスレイアウトを構築する方が良いでしょう。

Amazonのポリシー変更や外部環境は制御できませんが、販売者の考え方や戦略は積極的に調整することができます。 🚀

12 月の Amazon オペレーション スキル テスト ペーパー AB