トラフィックはあるのに注文がない？これをしっかりやらないと、いくらお金をかけても無駄になってしまいます！

ビジネス体験管理プラットフォームのサルシファイは最近、英国、ドイツ、フランス、米国の消費者約5,000人の消費嗜好を調査した新たな消費者調査結果を発表したことが判明した。消費者は商品詳細ページに対して比較的高い要求を持っており、国によっても明らかな違いがいくつかあります。

調査によると、オンライン ショッピングをする人のほぼ半数が、商品ページの見栄えが悪いために購入を断念し、サプライ チェーンの問題や特定の消費者チャネルは、消費者に影響を与える要因の中で二次的な位置を占めています。

報告書によると、米国では、商品ページに詳細情報が見つからない場合、消費者の 46% が商品を購入しないそうです。さらに、30% の回答者は、画像が欠落していたり​​品質が低かったりする場合は商品を購入しないと答えました。

つまり、商品リストを最適化し、ブランドページを通じて消費者が求める情報を提供することが重要になります。

報告書のその他の調査結果は次のとおりです。

1. ブランドの信頼は、迅速で手頃な配送よりも重要

消費者の45%は、信頼できるブランドからの類似製品であれば、より高い金額を支払ってもよいと回答しており、2021年にはわずか30%でした。しかし、無料かつ迅速な配送のためにより高い金額を支払うと回答したのは30%だけでした。

2. オムニチャネルショッピングの台頭

過去 1 年半にわたるオンライン ショッピングの急増を受けて、消費者は今後 1 年間、店舗とオンラインの両方で商品を閲覧し、購入するようになります。消費者の68%が店頭で購入すると答え、同じグループの56%がショッピングサイトを通じてオンラインでも購入すると答えました。

3. サプライチェーンの困難は依然として存在する

過去3か月間に、消費者の73%が配送、供給、人員不足による品不足や遅延の影響を受けたと回答した。

4. ソーシャルメディアプラットフォームは親にとって主要なショッピングチャネルとなっている

親の半数（53%）が過去1年間にソーシャルメディアチャネルで直接何かを購入したことがあるのに対し、非親全体ではわずか25%でした。

報告書はまた、2021年末時点でアメリカ人の40％がサプライチェーン不足の影響を受けていたのに対し、フランスのバイヤーではわずか19％であったと指摘している。英国とドイツの消費者もそれぞれ28%と29%と、影響は小さかった。

どの国でも、消費者の大多数は、プライベートブランド製品の方が安いという理由でそれを選ぶと答えています。しかし、米国では回答者の 37% が小売業者のブランドを好むのに対し、英国人の 8%、ドイツ人の 13%、フランス人の 14% はサードパーティ小売業者のブランドを好むと答えています。

さらに、フランス人の26%が、今後1年間にブランドのウェブサイトで直接購入する可能性が高いと回答したのに対し、イギリス人は19%、ドイツ人は15%、アメリカ人はわずか13%でした。

編集者 ✎ 暁朱/

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