売上高970億ドルを突破！ブラックフライデー後も、米国の電子商取引市場は活況を呈しています。

Salesforceの最新調査によると、アメリカのオンラインショッピングはサイバーウィーク（11月28日）以降も引き続き高い支出レベルを維持している。 11月28日までの3週間で、米国のオンライン売上高は前年比8%増の970億ドルに達した。 11月1日以降、米国のオンライン売上高は前年比5%増の2,450億ドルに達した。

しかし、オンラインショッピングが引き続き力強く成長しているため、米国での返品率も新たな記録を達成しました。データによると、オンラインショッピングの返品率は11月28日以降の1週間で前年比でほぼ2倍になり、それ以降も高い水準を維持している。 Salesforce は、2022 年のホリデー シーズン中に 14 億件以上の注文 (ホリデー シーズンの全注文の 13%) が返品され、前年比 57% の増加になると予測しています。

Salesforce のデータによると、今年のホリデー シーズンにおける世界中のオンライン注文の 5 分の 1 が「オンラインで購入し、店舗で受け取る」(BOPIS) 方式で完了したことも示されています。 BOPIS の利用はサイバーウィーク中にピークに達し、総注文数の 20.2% を占めました。サイバーウィーク後の2週間では、BOPISが19%を占めました。

クリスマス前の週末（12月17日〜18日）には、激しい嵐により米国で陸上交通が混乱したため、BOPISの利用が再び増加しました。 12月16日にはBOPIS注文量が急増し、23%を占めた。 12月17日にはBOPIS注文量が過去最高を記録し、25%を占めた。

Salesforce は、クリスマス前の週に BOPIS の利用が急増すると予測しています。交通量が正常に戻ると、BOPIS を提供する小売業者は、この配送オプションを提供していない小売業者よりも、クリスマス前の最後の数日間に 40～50% 高いパフォーマンスを達成できるでしょう。

Salesforce の調査 (11 月 29 日から 12 月 19 日) からのその他の重要な統計は次のとおりです。

• 今年のサイバーウィーク後の3週間の平均割引率は昨年よりも依然として高かった。中国の平均割引率は19％、世界全体の割引率は18％で、世界と米国の割引率は前年比6％増加しました。サイバーウィーク後の2週間は、小売業者が出荷期限前の土壇場の買い物客を引き付けようとしたため、平均割引率が最も高くなり、米国では前年比14％増、世界全体では11％増となった。

• サイバーウィーク中に過去最高を記録した後、12月の最初の3週間で世界の小売業者のウェブサイトへのソーシャルトラフィックが再び爆発的に増加し、前年比23%増、モバイルトラフィック全体の12%を占めました。 Salesforce によると、米国はソーシャル トラフィックの世界的な成長をリードしており、12 月の最初の 3 週間で米国の小売業者の Web サイトへのソーシャル トラフィックは前年比で 28% 増加しました。

セールスフォースの副社長兼小売部門ゼネラルマネージャーのロブ・ガーフ氏は「米国の電子商取引の売上高はサイバーウィークに続いて予想外に力強い成長を続けた」と述べた。小売業者は、バランスシートを整理し、棚に在庫を補充するために、魅力的なオンライン割引を提供し続けています。 ”

編集者✎ ニコール/

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