予算オーバーの続編！ Amazon は実際にこれを回避しようとしている...

昨日、Xiaofenshen は広告予算オーバーのバグを報告しました。多くの販売者がこれに遭遇したと私に話しました。予算によっては3倍や4倍に増加したものもあります。中には7倍に増加したものもあります。 1ドルの予算が実際には24ドルを超えたケースもありました。昨日のレポートを見逃した方は、以下をクリックしてご覧ください。

舞台裏の広告に問題が発生しました。 Amazon から過剰請求されていないか確認してください。

上の写真は、予算が倍になったと報告してくれた学生の舞台裏です。予算 10 ドルの広告プランの実際のコストは 80 ドル近くになったことがわかります。

現在、Xiaofenshen氏が開設したケースはカスタマーサービスからの返答を受けておらず、周囲の販売業者からも正式な返答を受け取っていない。

今朝、バックエンドを開いたとき、恐る恐る予算を2倍に増やす準備をしたのですが、2倍にならないどころか、普段ならこの時間には完了できる予算も今日は少ししか使われていないのが不思議でした。

そしてこれは孤立したケースではありません。学生や売り手が報告に来た

今日の予算は異常に低いです！ ！

売り手の返答のスクリーンショットを見てみましょう

実際の費用は 3 ドル強でしたが、予算超過として表示されました...

そして、この学生販売者は自分のクローンに対して、毎日この時間頃に広告をオフにすると、通常は予算が完全に活用されると伝えました。しかし、今日、広告をオフにしてみると、10 ドルの予算のうち 3 ドルしか使われていなかったため、予算を超えたため広告は停止されました。

小さなクローンはすぐに全員の質問を集め、昨日予算が大幅に超過したと報告した販売者に、今日の予算にも同様の異常があったかどうかを尋ねました。

このような状況に遭遇したと言う人がこんなに多いとは思いませんでした。

皆様の広告予算にまた異常が起きていますが、今回は昨日とは逆の状況です。使われるべきお金が使われず、終わりました。それで終わりだと思いますか？さらに極端な状況もあります。

ニュースを伝えた同じ大学の販売者が午後に再びクローンに連絡を取った。午前中に予算支出が異常に低いことに気づいた後も、彼は以前の手順に従い、広告を閉じました。午後に偶然開いたら、広告企画が中止されていたなんて、予想もしていませんでした！静かに予算を運用しています！

停止中の広告プラン（終了時に 3.29 ドル）が、実は静かに 10 ドル以上も値上がりしました。

このバグは本当に深刻です。予算には全く制限がなく、何倍も走れます。広告をオフにするだけではだめですか?今より良くなるとは思っていませんでした。広告プランを終了しても、義理の弟があなたのお金を差し引いて広告を掲載するのを止めることはできません。

しかし、これは発生確率の低いイベントであり、小さなクローンに対して大規模な反応は得られませんでした。予算が少なすぎるとどうなるか見てみましょう。

小さなクローンが考えてみると、2つの可能性があることがわかりました。

まず昨夜、全員が予算超過をAmazonに報告し、Amazonが緊急に修復しました。予想外に、今度はシステムの操作により逆バグが発生しました。昨日小さなクローンが言った「アップデートがあるところには、必ず引き分けがある」という言葉を本当に実現しました。

第二に、この可能性はアリス先生からも指摘されました。昨日の大規模な予算オーバーフローは確かに Amazon のバックエンドにおける意図しないバグでしたが、今日の極端に低い予算は意図的なものでした。

Amazon はなぜこれを行っているのでしょうか?昨日、Amazonのバックエンドでエラーが発生し、販売者に損失が発生し、その金額は恐ろしいものとなりました。小規模な販売者のアカウントでは、4 つまたは 5 つの広告キャンペーンがアクティブ化されており、基本的に約 30 ～ 100 米ドルが差し引かれました。中規模および大規模の販売業者の予算は非常にひどいです。予算が約 500 ドルの場合、2,000 ドルの控除はほんのわずかな金額です。この観点から見ると、予算システムのエラーにより、売り手の総損失は少なくとも 100 万ドル以上、場合によっては数千万ドルにも達することになります。

アマゾンがミスを認めて販売者に超過分を賠償するとなると、多大な人手と計算コストがかかり、賠償総額は天文学的な額になるだろう。それで、解決策はあるのでしょうか?

昨日の超過支出が、実は 1 週間、あるいは 1 か月の広告キャンペーンの予算だったとしたらどうでしょうか?動的入札のため、昨日 1 日で 1 か月 (1 週間) の予算が使い果たされました。今後数日で予算を超過し、入札は停止されます。これにより、月間予算が超過することがなくなります。この方法は補償の代わりに使用されます（結局のところ、昨日費やされた超過予算は実際に露出に変換されたものであり、Amazonが無駄に取ったものではありません）

これは午後に私の小さなクローンが推測したものです。すぐにAmazonの担当者に確認されるとは思っていませんでした。私たちはケースを開き、正式な回答を受け取りました…

（画像をクリックすると拡大します）

画像全体がはっきりと見えない方のために、メールの原文を下記に転載しておきます。

メールの内容を簡単に紹介すると、Amazon はこれが世界中の販売者に影響を与えるシステム技術障害であることを認め、過剰請求された広告料を全員に返金することを約束しました。 （ただし、システム計算量が膨大であるため、資金の到着が遅れる場合がありますので、ご注意ください）

しかし、メールの最後で彼は依然として自らの主張を展開し、全員に設定した毎日の予算は実際には月単位で配分されると主張した。

たとえば、1 日の予算が 100 ドルに設定されており、今月が 31 日ある場合、システムは 3,100 ドルの月間予算に応じて露出を高めるために広告を配置します。この場合、1 日の露出 (つまり実際のコスト) は 1 日の予算と直接等しくなりません。 1 日の費用は変動しますが (たとえば、今日 50 ドルを費やし、明日 150 ドルを費やした場合、両日の 1 日の予算は 100 ドルのままです)、通常は 1 か月の予算である 3,100 ドルを超えることはありません。

これは非常に巧妙な発言です。アリス先生も、これは実は以前バックグラウンドで使われていたアルゴリズムだったが、実際の支出と1日の予算はそれほど変わらないので、差は大きくないと教えてくれました。

しかし、アマゾンがこの事件を盾にするのは本当にやりすぎだ。販売者が予算を管理し、オン/オフの広告計画のタイミングを計る必要があるのは、不必要な効果のない露出を避けるためです。 Amazon の運営により露出は増えますが、実際のコンバージョン率ははるかに悪く、販売者の広告予算が​​無駄になってしまいます。 1 日 24 時間 100 ドルの予算で運用する場合と、ゴールデン タイムに 1 日 20 ドルのみで 5 日間 100 ドルの予算で運用する場合の違いは、非常に大きいです。

幸いなことに、Amazon は間違いを認め、修正しました。結局は厳しいものでしたが、結局は使ったお金が返ってきました。これは、過去 2 日間、当局に声を上げようと全員が必死に努力した結果だと言えます。今後、広告に関しては細心の注意を払わなければなりません。

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