PayPal アカウントが制限されているのはなぜですか?

国境を越えた電子商取引の販売者は、PayPal を使用する際にアカウントの制限や凍結に遭遇することがよくあります。アカウントが制限されると、支払いを行ったり、支払いを受け取ったり、資金を引き出せなくなる可能性があります。以下では、PayPal アカウントが制限される理由と解決策について簡単に紹介します。

PayPal アカウントが制限される理由は何ですか?

1. 購入者

● アカウントが不正な人物によって使用されている

PayPal は、誰かがあなたの知らないうちにあなたのアカウントを使用している疑いがある場合、あなたのアカウントに制限を設け、検出された不正行為を調査します。

● カード発行会社は不正使用があった場合、カード発行会社に通知する

PayPal がクレジットカード発行会社から、お客様のクレジットカードがお客様の許可なく使用されたという通知を受け取った場合、プラットフォームはお客様のアカウントを保護し、さらなる不正な行為を防止します。

2. 販売者

● アカウントが不正な人物によって使用されている

誰かがあなたの知らないうちにあなたのビジネス アカウントを使用している可能性があります。

● 苦情の増加

販売者が提供する製品の品質やサービスの質が低いため、購入者の苦情、クレーム、支払い取り消しが増加しています。

● 業務違反

偽造品、処方薬、銃器の販売など、PayPal の利用規約に違反する事業。

● ビジネスモデルの突然の変化

過去の売上と矛盾する売上や、売上の急激な増加は疑わしいものです。

アカウント制限を解除するための条件

PayPal アカウントの制限を解除するには、関連する文書の提出を求められる場合があります。

● 連絡先情報が記載された仕入先請求書: この文書は、在庫の供給元を特定し、販売する製品の在庫があることを確認するのに役立ちます。

● 支払い情報: 請求明細書をご提供いただけない場合、PayPal は支払い取引で以下の情報を確認します。

- 販売した商品またはサービス

- 購入者の名前と配送先住所

- 注文が配達されたことを確認する配達証明

● 配送または追跡情報: この情報により、PayPalは顧客の注文が履行されたことを確認できます。

● 住所証明（銀行取引明細書や公共料金の請求書など）：これらの書類は、アカウントに異常なアクティビティがあった場合に本人確認を行うため、または規制要件に準拠するために必要となる場合があります。

● パスポートや運転免許証などの身分証明書：この情報は、アカウントに異常なアクティビティがあった場合に本人確認を行うため、または関連する規制要件に準拠するために必要です。

● 事業証明書：この文書は、事業登録と事業所有権の有効性を証明するものです。

上記の資料を準備し、以下の手順に従って PayPal アカウントの制限を解除する申請を行ってください。

1. PayPal は電子メールでお客様に連絡し、「解決センター」にログインして問題の詳細を把握し、問題を迅速に解決する方法 (通常は関連文書の提出による) をお知らせするよう依頼します。

2. お客様から必要な情報を受け取った後、PayPal はそれを確認し、電子メールで返信します。

3. アカウントの詳細が正常に確認されると、制限は解除されます。秘密の質問とパスワードを変更するだけで制限を解除できる場合もあります。

出典: ペイパル