「ブラックスワン」襲撃！ Amazon は自社内での泥棒対策が難しい! 19,000ドルかかります！

「ブラックスワン」襲撃！ Amazon は自社内での泥棒対策が難しい! 19,000ドルかかります！



販売者は、Amazon でビジネスを行う上で最も重要なことは何だと思いますか?出品者の回答の中には良い出品であるものもあれば、レビューであるもの、広告であるものもあるかもしれません。実際のところ、どちらも真実ではありません。 Amazonでビジネスを行う上で最も重要なのは商品です。商品がなかったら、売り手はどうやってお金を稼ぐのでしょうか?

 
商品は販売者にとって非常に重要であり、生命線です。しかし、販売者の商品を奪おうとする悪意を持った人は常に存在します。
 



アマゾンの従業員が商品を盗んだとして逮捕される



最近、海外メディアの報道によると、アマゾンの従業員が総額1万9000ドル相当の商品を盗んだ疑いで警察に逮捕された。
 
サクラメント警察によれば、逮捕された犯人はバックパックの中にアップルのMacBookを隠していたという。彼が店を出るために駐車場へ歩いていたところ、アマゾンの盗難防止チームに呼び止められ、彼のバックパックの中にあったアップルのMacBookが見つかった。その後、アマゾンの盗難防止チームが犯人を制圧し、警察署に送った。
 
警察はその後、犯人の車とアパートを捜索し、車とアパートの中から、Apple MacBook、コンピューターグラフィックカード、ゲーミングマウス、ハードウェアツールなど、盗まれたAmazon製品130点以上を発見した。警察が提出した証拠を前に、従業員は自分が常習犯であることを認めるしかなかった。
 

 
サクラメント警察が盗難を報告した後、売り手は事件に対して次のように反応した。
 

販売者の声

0 1

「アマゾンの倉庫には金属探知機などの探知機器はないのか？従業員の更衣室は倉庫の外にあるべきではないのか？アマゾンにはカメラはないのか？こんなに大きなApple MacBookをそのまま取り出してバッグに入れるなんて。犯人は発見される前にほぼ成功していた。本当にとんでもない！ 」

0 2

「倉庫の警備員と管理者は解雇されるべきです。彼らはノートパソコンほどの大きさの荷物が盗まれたことにさえ気付いていませんでした。一部のバイヤーが空の荷物を受け取る理由が理解できると思います。 」

0 3

「アマゾンはもっと注意すべきです。私の商品は倉庫に最初に到着したときは数量が正確だったのですが、1週間後に棚から取り除かれました。棚に戻されたときには、23個も減っていました。本当に疲れました。棚に戻すたびに、基本的な数量が違っています。倉庫の作業員が私の商品に惚れ込んでしまったような気がします。まだカスタマーサービスからの返信を待っています。 」


最近、アマゾンの従業員が商品を盗む事件が多発しています。少し前、スペイン警察は総額50万ユーロ相当の携帯電話を盗んだとしてアマゾンの従業員5人を逮捕した。
 
この観点から、 Amazonは販売者が安心してFBAサービスを利用できるよう倉庫管理を強化すべきだ。同時に、アマゾンは配送管理を強化する必要がある。なぜなら、最後の荷物が森に捨てられてから間もなく、誰かが道路脇に捨てられた別のアマゾンの荷物を発見したからだ。
 



荷物はまた放棄された



英国メディアの報道によると、英国人男性がケンブリッジシャー州セント・ネオッツに車を駐車した際、放置されたアマゾンの小包数十個を偶然発見したという。男性は現場の写真を撮り、フェイスブックに投稿した。
 

 
男性がフェイスブックに投稿した写真から判断すると、荷物の中の商品の大半が取り出されていた。
 
事件後、アマゾンは直ちに調査を開始した。現場で見つかった荷物のラベルから、そのほとんどがロンドン南部のクロイドンに送られたことがわかった。さらに、注意深いネットユーザーの中には、荷物が置き去りにされた場所がアマゾンの最も近い物流倉庫からわずか8キロしか離れていないことを発見した人もいた。
 
アマゾンは現在、パッケージラベルの位置と社内システムを通じて容疑者を捜索している。これまでに公開された情報から判断すると、すべての証拠は配達ドライバーを指し示しています。調査結果ができるだけ早く出て、紛失した荷物の販売者に説明が与えられることを願っています。
 
FBA はサービス水準が高いですが、商品の紛失や破損は避けられません。販売者が FBA サービスを使用していて、残念ながら上記のような状況に遭遇し、商品が紛失した場合、どうすればよいでしょうか?




紛失した品物にはどう対処すればいいですか?



Amazon には、FBA サービスの使用中に商品の破損や紛失が発生した販売者向けの補償ポリシーがあります。このポリシーを理解する前に、販売者はポリシーの適用条件を理解する必要があります。
 
適用条件

  • Amazon FBA 倉庫に保管され、30 日以上紛失した商品。
  • Amazon FBA 倉庫に保管されている製品が、Amazon の運用上の誤りにより破損した場合。
  • 販売者の許可なく Amazon によって破壊された商品。
  • Amazon FBA 配送センターで 30 日以上紛失した製品。
  • Amazon FBA 配送プロセス中に Amazon が指定した配送業者によって破損または紛失した製品。

 
販売者が上記の条件のいずれかを満たす場合、次の 2 つの方法で請求を行うことができます。
 
1. カスタマーサービスに連絡する
ケースを開いてカスタマー サービスに理由を説明し、カスタマー サービスがお客様に代わって調査を申請できるようにします。
 
2. 補償を直接開始する
カスタマーサービスは販売者に配達証明の提出を求めます。
 
補償要件を満たす商品については、Amazon は 2 つの補償方法を提供します。1 つは紛失または破損した商品を同一の FNSKU と交換する方法です。もう1つは、評価後に公正な市場価格で補償することであり、Amazonは製品の物流コストと販売手数料を差し引きます。
 
場合によっては、販売者がその他の関連情報を提供する必要があるため、請求を行う前に、販売者は以下の資料を可能な限り準備する必要があります。


1. 出荷指示書、工場から提供された 3 部複写の請求書、またはサプライヤーから提供された請求書。


2. 貨物運送業者から発行された請求書およびその他の関連領収書。


3. Amazonへの配送証明。

注意: 販売者が提供する請求書は正式な請求書である必要があります。また、工場から提供される出荷指示書と三部複写の請求書に印紙を貼付する必要があります。



アマゾンが管理を強化し、商品の盗難や放置を避けるよう努めて欲しい。 Amazon は破損または紛失した商品に対して相応の補償を行いますが、販売者は自分の商品が破損または紛失されることを望んでいません。
 
破損または紛失した商品に関して、販売者はどのような経験や考えを持っていますか?ぜひ下記にコメントを残して私たちと共有してください〜


テキスト✎ 蔡蔡/
声明: この記事は著作権で保護されており、許可なく複製することはできません。


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