新たなアカウント禁止措置？大量のリンクが棚から削除される可能性があります。Amazon が偽の注文のグループを発見しました。

▶国境を越えたナビゲーションをフォローするビデオアカウント

メーデーの前夜、アマゾンは2022年第1四半期の業績報告書を発表し、それによるとアマゾンの第1四半期の損失は38億ドルに上った。その後、株価は14.05%急落し、時価総額は一夜にして2,062億ドル、約1兆3,400億人民元が消失した。

さらに悪いことに、米国株はここ数日、全面的に急落しており、その総額は一夜にして10兆ドル近く減少した。アマゾンの株価は7.56%連続で下落し、時価総額は965億ドル減少した。

予想を下回る業績と時価総額の継続的な下落は、すべてアマゾンが電子商取引市場において直面している発展のボトルネックを示している。現在、電子商取引の覇権を握るアマゾンの地位は、多くの新興企業によって揺るがされているようだ。

最近では、コストが倍増し、注文が失われ、利益が圧迫されるなど、多くの販売業者のパフォーマンスも不十分になっています。また、プラットフォームによる違反行為の取り締まりにも警戒する必要がある。最近、Amazon は注文を偽造した企業を再び訴えており、新たなコンプライアンステストが実施される可能性がある。

アマゾンが偽注文会社を再び提訴、大量の出品が棚から削除される可能性も！

海外メディアの報道によると、アマゾンは最近、エクストリーム・リベートという偽注文会社を訴えたとみられる。

この会社は中国の香港に拠点を置き、偽の肯定的なレビューを作成し、販売者の商品ランキングとコンバージョン率の向上を支援し、そこから莫大な利益を上げていると報じられています。

アマゾンは、ワシントン州の消費者保護法に違反し、第三者販売業者とのアマゾンの契約を妨害し、偽の注文で利益を得たとして、ワシントン州の裁判所に2件、ドイツに1件、偽の注文会社を相手取って訴訟を起こした。

アマゾンの広報担当者によると、偽の注文に関与した企業は自社のウェブサイトを使って販売業者にアプローチし、偽の注文をするよう誘導していたという。同社は5つ星のレビュー1件につき2.50ドルを請求し、大量注文には割引も提供する。 5語以上のレビューの提供に加え、写真や動画も添付し、注文完了後に販売者に全額返金されます。

エクストリーム・リベート（別名マーチャント・グローバル・リミテッド）は、主に米国、欧州、日本、カナダのアマゾンのサイトで販売者にサービスを提供していることが判明した。

同社のウェブサイトでは「偽造注文の3つのステップ」が概説されており、Amazonの偽造注文では最大100%の割引が受けられると記されている。同社は偽の肯定的なレビューを作成することに加え、否定的なレビューで競合他社を攻撃するサービスも提供しています。

訴状によると、アマゾンは裁判所に対し、偽注文会社を閉鎖し、どの販売者が詐欺行為を行っているか調べるために偽注文のリストを提出するよう要求した。これは、関係する販売業者もアマゾンによって責任を問われることを意味し、多数の出品商品が棚から削除される脅威に直面することになる。

偽の注文が次々と発覚し、対応している販売者が誤解されたという話？

アマゾンは長年にわたり、プラットフォーム上の偽陽性レビューの現象を取り締まり、虚偽の注文やレビューが疑われる販売者アカウントを厳しく処罰し、市場に潜む大手の偽注文業者を繰り返し訴えてきた。

これについては以前、「虚偽のコメントは厳禁！アカウント停止の波に続き、Amazonが再び2社を提訴！」で書いたが、AmazonがAMZTigersとTesterJobという2つの偽注文集団を提訴したと報じた。AMZTigersは世界中に6万2000の購入者アカウントを持ち、その膨大なレビューリソースは数え切れないほど多くの販売業者を引きつけ、レビュー操作のためにAMZTigersを雇わせている。

昨年5月、アマゾンはプラットフォーム上で1,300万件を超える偽の注文データが漏洩したことにより世論の最前線に押し上げられた。この事件は、アマゾンによる大規模なアカウント禁止と取り締まりのきっかけにもなった。国内の大手販売業者の多くが最初に影響を受け、多数のアカウントとブランドが停止された。

昨年、アマゾンは、非公開のフェイスブックグループで有料レビューを依頼した、音波歯ブラシやヘアアイロンなどの家庭用品を販売する一部のブランドの商品リストを削除したと報じられている。

有料レビュープログラムが暴露された後、一部の有名販売者も関与していることが判明し、 2つの主要ブランドであるAukeyとMpowの出品がAmazonによって禁止された。

昨年のアカウント禁止の波による壊滅的な被害は、私たちの記憶にまだ新しいようです。ヨウケシュウを筆頭に、大きな打撃を受けた企業の売り上げは禁止措置の影響からまだ完全に回復しておらず、売上高と純利益はともに急落している。越境販売業者は過去の経験に基づき、現在では法令遵守の徹底にますます注意を払っているが、アマゾンの管理が強化されたことで、無実の販売業者が関与していることが判明している。

アマゾンは偽注文会社ASGTGとRebatestの2社に対して訴訟を起こした後、両プラットフォーム上で偽注文の疑いのある商品リストをすぐに削除し始めた。

しかし、偽の注文に参加していない一部の販売者も、自分の商品も棚から削除されたことに気づきました。一部の販売者は、偽の注文に関与したことがないだけでなく、これら 2 つの Web サイトの存在すら知らなかったと報告しました。

同様の事件が次々と起こっています。最近、ある販売者が、自分のアカウントのリンクが偽の注文に使用されていたことが判明したと報告し、Amazon は販売者にレビュー担当者の情報を入力するよう求めました。しかし、実際には、販売者は常にホワイトハットの運用に重点を置いており、偽の注文を試みたことはありませんでした。

▲写真はZhiwubuyanより

一部の販売業者は、自分のアカウントがAmazonによって誤って偽の注文であると特定された後、ASINフロー制限に関する警告メールを受け取ったと述べ、検索結果やプロモーションチャネルでの商品の露出が減ったという。

▲写真はZhiwubuyanより

多くの販売者アカウントでは、制限を受けた後に注文が減少し、商品がカテゴリーより先にリストから消え、通常のリンクが復元されても基本的に停止状態と宣言されていることがわかりました。アマゾンの「ぬるま湯に浸かったカエル」型注文対策は、ルールに違反した販売業者を効果的に処罰したが、コンプライアンス業務を誤った販売業者にとっては大惨事だ。

以上のことから、Amazon の偽レビュー対策手段と対策が継続的に強化されていることは容易に理解できます。販売者側も昨年のアカウント停止の波から教訓を学び、Amazon のアカウント停止の限界点を注意深く監視する必要がある。

<<: Amazon にはバグが頻繁に発生しますか?送料無料、数千件の注文がキャンセル…

>>: 売り手は叫んだ。「苦労して稼いだお金を返してください！」深センの別の貨物運送業者が金を持ち逃げした疑い？