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数日前、アマゾンは2022年第1四半期の財務報告を発表した後、今年のプライムデーを7月に開催し、販売業者が新記録を達成できるよう複数の対策を講じると正式に発表したことがわかった。
しかし、例年のプライムデーへの熱狂と比較すると、今年のアマゾンの販売業者ははるかに落ち着いているようだ。ヨーロッパのプライムデーフラッシュセールの登録締め切り（5月13日）まで残りわずか1週間となったが、一部の販売業者は依然として参加するかどうか迷っている。 低い利益と悪い市場状況への懸念に加えて、Amazon のますます厳しくなるポリシーと時折発生するバグも、販売者に大きな頭痛の種となっている。 この点に関して、つい最近終わったメーデー連休中に、アマゾンのセラーが多くの異常事態に遭遇し、その中にはセラーを悲しませる出来事もあれば、セラーを大喜びさせる出来事もあったことが分かりました。以下にそれらを一つずつリストします。 メーデーには「数字スキャンブーム」も起こるのでしょうか？販売者はアカウントを購入する際には注意が必要です。 フォーラム上では、一部の販売者が、運営する7店舗のうち5店舗がメーデーの休暇中に休業したと報告していたことが判明した。 Amazon から送信されたメールに記載されているアカウント無効化の理由は、基本的に著作権侵害でした。しかし、販売業者らは、店舗側がかなり前に違反の警告を受けており、それ以降はパフォーマンスが正常に戻っていることを知った。しかし、メーデー休暇中はアカウントは直接無効化されたままでした。 販売者は、これら 7 つの店舗はすべて個別に購入した事業登録アカウントであり、以前はソフトウェアを使用して一括でアップロードされていたと述べています。そのため、販売者は、購入したアカウントの安定性が悪かったため、メーデー休暇中にアカウントがブロックされたと推測しました。 偶然にも、メーデーの休暇中に、ある販売者は、 2021年末に購入された北米のアカウント3つが同時にブロックされたとも言及しました。 「私が最近購入したアカウントの多くは、確かに労働者の日休暇中にスキャンされました。」 「5月1日に標的となったこのアカウントは、違反行為があった場合ブロックされます。今日、彼らは再び追いつき始めています。大量のコンテンツをアップロードしたアカウントはすべて標的になったと思います。」また、アカウントの購入にはリスクがあることをすべての販売者にお知らせします。販売者がアカウントを購入する必要がある場合、アカウント情報の問題によりブロックされないように、連絡を取り検証に協力できる法定担当者がいる信頼できるアカウントを見つける必要があります。 Amazon コンプライアンスは避けられない傾向であり、販売者は運営時に違反を回避するよう注意する必要があります。 さらに、メーデー休暇中にアマゾンの販売業者が遭遇した事態は、すべて悪いものではなかった。ほとんどの販売業者が物流コストの上昇を懸念していたとき、一部の販売業者がアマゾンから「優遇」されていたことが判明した。 Amazon は「パイを落とす」？出品者からのご注文は送料無料！ ある販売者が最近、5月1日以降、Amazonのバックエンドを通じて行われたすべての注文の配送料が無料になり、Amazonも販売者にそれに応じた割引を与えたと発言していたことが判明した。 この投稿が公開されるとすぐに、多くの販売者が同様の状況に遭遇したと報告しました。 「この問題のある製品を持っていましたが、システムエラーだと思って無視していました。ケースを開いてカスタマーサービスに問い合わせたところ、それが現実であることがわかりました。」 「私も同じです。どちらの商品も新品です。取引の詳細をクリックしてみたところ、FBA 手数料は請求されていませんでした。」 「実は、これは本当に減税だったんです。私はただ見るだけだと思っていたので、あまり気にしていませんでした。」 一部の販売者は、Amazon には販売手数料や物流費を差し引く計画があると述べています。販売手数料を差し引くのが「新規出品者エントリーギフトパック」 、物流費を差し引くのが「Amazon物流新商品同梱割引プラン」です。どちらも 5% のリベートですが、Amazon は販売者に直接リベートを与えることはありません。代わりに、後続の注文から差し引かれます。 この点について、販売者は確認したところ、 Amazon バックエンドで注文配送料が無料だったのは、販売者が Amazon Logistics 新製品倉庫割引プログラムに申し込んだためだとも述べました。 また、この計画では、次の点に重点を置く必要があることもわかりました。 1. プログラムに参加する販売者は、月額保管料、動きの遅い在庫処分料、返品処理料が期間限定で免除されます。 2. 登録ブランドの販売者は5%の売上還元を受けることができます。 3. 新しい販売者は自動的に登録され、追加されます。 4. 専門販売者がプログラムに参加するための要件: 在庫パフォーマンス指数スコアが 400 ポイント以上に達している必要があり、特典を受けるには、販売者は登録後も資格ステータスを維持する必要があります。 ここで、すべての販売者に、バックグラウンドで検索し、要件を満たす ASIN の登録を申請できることをお知らせします。これにより、コストを節約できるだけでなく、利益率も向上します。 さらに、メーデーの連休中に「数字をスキャン」して「温もりを送る」ことに加え、アマゾンは0元購入後に新たなバグが発生したのではないかと疑っていたこともわかった。 フランスのサイトのトラフィックが急増し、何千もの注文がキャンセルされました。 5月2日、アマゾンフランスでは1日以内に大量の注文キャンセルが発生したことが判明した。 一部の販売者によると、5月2日にはAmazon Franceへのトラフィックが5月1日と比べて突然2倍になり、広告にお金をかければ注文ができるようになったという。これは会員デーを除いてはこれまで一度もなかったことだ。しかし、販売者が何千もの注文を出し大喜びした後、突然大量の注文がキャンセルされました。 ▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てていますこの点に関して、売り手は、メーデー休暇の前にフランスのブラックフライデーイベントの写真を見たことがあるとも述べました。 5月2日に注文が急増したとき、販売者はこの出来事の影響を受けたと考えました。しかし、その後の大量の注文キャンセルと5月3日のトラフィックの急激な減少により、販売者はすぐに「目覚め」、そうではないことに気づきました。 フランスのAmazonの多くの販売者も、5月2日に同じ状況に遭遇したと報告しています。 「キャンセルが100件以上あったが、普段は5～10件程度。割引が間違っているのかと思うほど怖かった」 「4,000件以上の注文がキャンセルされました。事件は捜査中で、現在は調査結果を待っています。」 「490件以上の注文がキャンセルされ、一晩で広告費550ユーロが消えた。本当に疲れた。」 「私はケースを開きましたが、カスタマーサービスから『競合他社による在庫予約の悪用に関連するため、注文を確認する意図はなかった』という返事が返ってきました。」 この点に関して、一部の販売者が調査と確認を行ったところ、注文キャンセルの主な理由は以下の通りであることがわかりました。 1. ほとんどの注文は、購入者のアカウントに潜在的な詐欺行為があるため、関連チームによってキャンセルされます。 2. 購入者自身によって購入がキャンセルされるケースが少数あります。 3. 稀に、購入者のアカウントが盗まれるリスクがあります。その中には、 KOLを名乗るナスダスという名のネットセレブが、イード・アル＝フィトルを祝うという名目でファンにクレジットカードを使って大量の注文をするよう依頼し、その結果、Amazon Franceのセラーへのアクセスが急増したが、大量の注文キャンセルも発生したと述べるセラーもいた。この「いわれのない災難」により、注文急増を祝っていたアマゾンフランスのサイト上の販売業者らの喜びが失われただけでなく、多額の広告費を費やすことになり、注文急増によりアカウント資金が凍結される恐れもあることがわかった。 「家に座っている間に鍋から水があふれ出ている」とも言えます。 現在までにAmazonフランスでの注文状況は正常に戻ったと認識しておりますが、フランスサイトでの大量の注文キャンセルについてAmazonはまだ対応しておらず、引き続き注視していくとのことです。 メーデーの休暇中に、販売業者は何か他の異常な状況に遭遇したのだろうか？コメント欄で議論することを歓迎します〜
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