アカウント停止の警告！アマゾン、偽造注文の疑いがある1万以上のFBグループを相手取り訴訟を起こす

海外メディアの報道によると、アマゾンは7月18日、1万以上のFacebookグループの管理者に対し、これらのグループが虚偽の商品レビューを投稿する意思のある購入者に現金や商品を提供していたとして正式に訴訟を起こしたことが判明した。

▲ CBS NEWSより画像

これらのグループ管理者は通常、Facebook のソーシャル機能を利用してオンラインで潜在的な偽のレビューアーを募集し、これらの偽のレビューアーにカーオーディオやカメラ三脚など何百もの製品に関する偽の肯定的なレビューを書かせていると考えられています。選択した製品を購入してレビューを残すと、管理者は購入者に返金するか、ギフトを贈呈します。

今回アマゾンが訴えた偽注文グループの数は膨大で、複数のサイトが関係している。彼らは、米国、英国、フランス、ドイツ、スペイン、日本、イタリアなどで事業を展開してきました。アマゾンの迅速な取り締まりの後でも、いまだにこれほど多くの「地下組織」が活動しているとは想像しがたい。

1つ

度重なる禁止措置にもかかわらず、詐欺的受注グループは依然として存在し続けており、グレーな業界チェーンの排除は困難である

虚偽レビューなどの非準拠行為の存在は、Amazonプラットフォームに限ったことではなく、FacebookやTwitterなど一見無関係に見える他のソーシャルメディアにも避けられない監督責任がある。

アマゾンはすでに偽のレビューを投稿するグループの追跡を開始している。 2020年だけでも、FacebookはAmazonの報告を受け入れ、虚偽のレビューを投稿した16,000のグループを削除した。

2021年末、英国競争・市場庁（CMA）は、電子商取引プラットフォームにおける虚偽レビューの現象に対応して、Facebook、Instagram、eBayにウェブサイトを見直すよう要請した。その後、上記プラットフォームは多数のグループを削除し、個人がウェブサイト上で虚偽のレビューを売買することを禁止しました。

これらのグループの規模はさまざまで、数万人のメンバーを抱える大規模な組織もいくつかあります。アマゾンの関係者によると、「Amazon Product Review」というFacebookグループには43,000人以上の会員がいるという。同グループはフレーズ内のいくつかの文字を置き換えることで検出を逃れた。この戦略には長い歴史があり、AI では実現できませんでした。 Facebookの親会社Metaがこれを閉鎖したのは今年初めになってからだった。

ユーザーのプライバシーが関係するため、ソーシャルメディア上のコメントのやり取りはより秘密裏に行われ、追跡が極めて困難です。多くの場合、十分な証拠を入手した後にのみ、Amazon はソーシャルプラットフォームにこれらのグループの削除を要求できます。これは、近年のアマゾンの強力な取り締まりにより、ブラックハットセラーや偽注文業者が生き残ることが困難になっている理由でもありますが、それでもまだ多くのFacebook偽注文グループが活動しています。

時間が経つにつれ、Amazon はプラットフォームを通じた報告は一時的な解決策に過ぎず、根本的な原因に対処していないことに気付きました。古いグループを削除するために多大な労力を費やした後、黒幕はすぐに 10 個の新しいグループを作成することができました。アマゾンがこの現象をなくしたいのであれば、そのきっかけとなった者を取り締まる必要がある。

二

アマゾンはもはや企業だけをターゲットにしているわけではない

2015年以降、Amazonは偽のレビューを提供したとして複数の企業を訴え、複数のレビューブローカーを閉鎖した。一連のアカウント禁止措置の後、フェイスブックは大規模なレビューブラッシング企業数社を取り締まることに成功した。

今年2月、Amazonは偽レビュー取引の大手企業とされるAMZTigers （英国）とTesterJob （スペイン）の2社を訴えた。最盛期には、AMZTigers には世界中に60,000 人を超える製品テスターがおり、英国だけでも 3,000 人を超えました。彼らはすぐに製品に5つ星のレビューをつけることができ、レビュー1件あたりの費用は約15ユーロで、レビュー数が多すぎる場合は割引もある。

国境を越えたナビゲーション、44件のいいね

▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています

アマゾンは5月、香港を拠点とするレビュー削除会社エクストリーム・リベートをワシントン州の消費者保護法に違反したとして提訴した。アマゾンの広報担当者は次のように語った。「エクストリーム・リベートは自社のウェブサイトを使って販売者にアプローチし、偽の注文をするよう誘惑し、騙している。同社は5つ星のレビュー1件につき2.50ドルを請求し、写真や動画も添付している。また、注文完了後に販売者に全額返金する」

上で述べた1万以上のFacebookグループは、2020年以降にAmazonがMetaに報告したグループの総数だ。Metaはすでに半数以上のグループをポリシー違反として削除しており、残りのグループについても調査中だ。言い換えれば、Amazon はグループを削除するだけでなく、これらのグループの主催者を「根絶」したいと考えているのです。

この訴訟が成功すれば、あらゆるソーシャルプラットフォームで幸運を祈る偽の注文や販売を企画するすべての人々にとって警鐘となるだろう。最後の「安全な家」はもはや保証されず、法的処罰を受ける可能性がある。

今年初めから、ますます多くの Amazon セラーがブラックハットからホワイトハットに切り替え始めています。一般的に言えば、プラットフォームの取り締まりは良い結果を達成しました。 Amazon の販売者として、このプラットフォームによる偽のレビューの取り締まりは十分に強力だと思いますか?コメント欄にメッセージを残して議論しましょう〜

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