史上最も強力なレビュー？ Amazonが新たなアカウント認証を開始

近年、国境を越えた「運命の人」たちは、自らの「九十九八十一難」を経験している。

新たに追加された手数料によってコストが継続的に上昇し、判断ミスにより大型製品の販売が制限された後、アマゾンが最近開始した新たな一連の監査は、アマゾンの「運命の人」にとって再び大きな試練となった。

8月以降、多くのAmazonセラーを対象に、新たな強化ビデオ検証が導入されていることが判明した。

複数の関係者からのフィードバックによると、最近、多数の販売者が Amazon から在庫の真正性に関するレビューメールを受け取っているとのことです。アカウントと在庫の信頼性を確認するためにビデオインタビューに参加することが求められており、参加しない場合はアカウントが無効化されるリスクがあります。

▲写真は販売者の開示情報より

重要なポイント:関連する販売者が14 日以内にビデオ検証を完了してアカウントと在庫の信頼性を証明できない場合、アカウントが無効になる可能性があります。

業界のフィードバックに基づき、今回在庫真正性審査を受けた販売者アカウントは主に以下の3種類です。

ブランド登録はなく、ホワイトリスト操作に依存します。
ブランド認可と複数の店舗の同時運営、管理の不備。
販売のフォローに関連する動作があります。

▲写真は販売者の開示情報より

アマゾンが今回の監査を開始した動機はまだ不明だが、電子メール通知から判断すると、通常のビデオ検証と比較すると、今回の在庫真正性監査は「製品真正性監査」と「サプライチェーンビデオ検証」を組み合わせたようなもので、より困難であることがわかる。

一方、関連する販売者は、有効な身分証明書、銀行取引明細書またはクレジットカード取引明細書、営業許可証、サプライチェーン文書（請求書、領収書など）を含むがこれらに限定されない、より詳細な審査資料を提供する必要があります。

一方、ビデオ認証の難易度も高まっており、アカウントの所有者と運営者が面接に参加する必要があり、ビジネスに密接に関係する他のパートナー（サプライヤーなど）も面接に参加する場合があります。

▲写真は販売者の開示情報より

関連する検証を実施した販売者によると、このタイプの検証の成功率は現時点では高くありません。一部の販売者は検証に合格しましたが、検証に合格しなかった販売者も多く、資金が差し押さえられることさえありました。

そのため、多くの販売者がこの在庫真正性レビューを「史上最強のレビュー」と呼んでいます。関連する通知を受け取った販売者は、事前に関連情報を準備し、法定代理人にビデオ認証に協力する準備をさせ、アカウントの無効化を回避するためにこのタイプの認証を一度に通過するよう努めるようにしてください。

実際、コンプライアンスとリスク管理ポリシーのアップグレードにより、Amazon の販売者は近年のアカウント検証の傾向に長い間慣れてきました。アカウントの無効化が売上に与える影響と比較して、多くの販売者は資金の差し押さえの問題をより懸念しています。結局のところ、過去の番号スキャンのスキャンダルから判断すると、番号スキャン後に差し押さえられた資金は、「犬に肉まんを投げつけるようなもので、一度失ったら二度と戻ってこない」ことが多いのです。

しかし、最近になって一部の販売者が番号スキャンに対して反撃を開始したようだと分かっています。

現地時間8月12日、ベンジャミン・B・ソルター弁護士が代表を務めるアメリカの自治組織Justitia DAO LLC（以下、Justitia）が、ワシントン州西部地区連邦地方裁判所に正式な訴訟を起こし、裁判官に対し、アメリカ仲裁協会（AAA）に、Justitiaがアマゾンに対して提起した仲裁事件を受理し判決を下すよう強制するよう求めたことがわかった。

この事件には約2,300人の販売業者が関与しており、その店舗は閉鎖され、アマゾンは約2,300万ドルを押収したとみられる。

訴状によると、ジャスティシアは2023年11月、これらの販売業者を代表してアメリカ仲裁協会に仲裁を申し立て、アマゾンが規約を悪用して会員から数千万ドルの資金を差し押さえたと主張し、アカウントを閉鎖してすべての支払いを差し押さえたことに対する賠償をアマゾンに要求した。しかし、米国仲裁協会は仲裁要求を却下した。

そこで9ヵ月後、Justitiaは、アメリカ仲裁協会にAmazonに対するJustitiaの請求を裁定するよう命じる裁判所命令を求める正式な訴訟を起こした。 Justitiaの法務チームは、裁判所の介入がなければ、これらの販売業者は仲裁や裁判で自らの主張を聞き入れる機会を失うことになるだろうと述べた。

現在、この事件は裁判所に受理されている。

この点に関して、Justitiaの法律顧問は、この訴訟が、オンライン市場を支配する大手電子商取引プラットフォームと中小企業との間の継続的な闘争に転機をもたらす鍵となると考えている。

2021年にAmazonアカウント禁止の波が全国を席巻し、多数の販売業者が大きな被害を受けたとみられる。不完全な統計によると、2021年5月から8月にかけて、 5万以上の中国の販売業者の店舗が閉鎖され、損失は1000億元以上に達した。

現在でも、損失の一部を回復するためにアマゾンと交渉している販売業者は多く、大規模な販売業者は申請者としてアマゾンに対して直接仲裁を開始する一方、小規模な販売業者は主に集団仲裁の形でそれを行います。これらの販売業者の中には訴訟に勝訴し、Amazon ストアで凍結されていた資金を取り戻した者もいる。業界からは「アカウントブロックへの反撃を開始する」ための重要な参考資料とみなされている。

しかし、合理的な観点から見ると、アカウントブロックをめぐってアマゾンと交渉するために必要な時間コストと仲裁費用は過小評価できず、多くの中小販売業者が落胆するのは避けられません。したがって、ほとんどの売り手は、過去の損失を追及するのではなく、将来の販売実績に資金を「回収」する希望を託すことになります。

Justitia が起こした訴訟が Amazon から損害賠償を請求できるかどうかは不明だ。今後の展開を引き続き注目してまいります。関連する仲裁事例をご存知の場合は、コメント欄で共有することもできます。

さらに、2021年に大規模なアカウントブロックが発生して以来、Amazonのアカウントブロック戦術は徐々にアップグレードされています。この場合、販売者は Amazon が導入した新しい規制を厳守し、ブロックされないようにストアのアカウントステータスに注意を払う必要があります。

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