最新のソリューション |出荷の違いにどう対処しますか?

「在庫」タブで、「Amazon 出荷の管理」をクリックします。数量の不一致がある完了した出荷を見つけて、「出荷を追跡」をクリックします。倉庫ワークフローで[品目情報の表示]をクリックすると、差異の詳細と処理手順が表示されます。

Amazon では、調査依頼の際に以下の書類を添付することを義務付けています。

在庫所有権の証明: 受け入れ可能な書類には、サプライヤーからの請求書、他の販売者からの領収書、または署名済みの梱包明細書 (製造業者の場合) が含まれます。

配達証明: 配送業者が荷物を引き取る際に、荷物に含まれる箱の数と総重量を示す船荷証券と、フルフィルメント センターが荷物に署名したことを確認する Amazon のスタンプを提供します。この情報は協力貨物運送業者から提供されます。

上記の情報を提出後、審査の結果、Amazon 倉庫が商品を紛失したと判断された場合、Amazon はあなたの優遇価格と同業者の平均販売価格に基づいて妥協した補償価格を提示します。通常は、商品販売価格からAmazonのカテゴリー手数料とFBA配送料を差し引いた金額となります。

ここで注意すべき点は、現在申請できるのは9か月以内の差異がある出荷のみであるため、まだ検証を行っていない販売者は、時間内に確認する必要があるということです。