10種類のネガティブレビューに対応して、Amazonはネガティブレビューを削除するケースを開始しました！

アマゾンチーム様

この顧客レビューは購入確認なしで、すべての注文を見つけましたが、この注文は見つかりません。レビュー担当者は製品を購入して使用したことがなく、正直な意見や経験に基づいていません。これは悪意のあるコメントであり、当社にとって不公平であり、他の顧客を誤解させることになります。確認して削除にご協力ください。よろしくお願いします。

よろしくお願いします

親愛なるアマゾン

これはレビューです。購入者は、傷があり使用済みのものを受け取ったと述べており、パッケージは壊れていたため、Amazon の発送時にパッケージが破損したと考えました。

そして、その商品は他の購入者によって返品された商品であるに違いありません。Amazonは返品された商品を確認しませんでした。

商品を丁寧に梱包し、返品された商品を販売可能な倉庫に保管します。つまり、この購入者は中古品を受け取ったことになります。

パッケージはAmazonによって発送されたため、Amazonが責任を負います。

当社では、アマゾンの倉庫に商品を発送する前にすべての商品を慎重に検査し、発送時に商品が良好な状態であることを保証しています。

調査して削除にご協力ください。ありがとう。

購入者が星を 1 つまたは 2 つ付けた場合は削除できますが、星 3 つ​​は削除が困難です。

親愛なるアマゾン

これはレビューです。購入者が間違った星を付けたと思われます。「品質」

「このレビューの内容はあらゆる面で肯定的ですが、彼は私たちに3つ星しかつけませんでした。

おそらく購入者は興奮しすぎて、誤って間違った星をクリックしたのでしょう。

調査して削除にご協力ください。ありがとう！

Amazon による配送の場合は、商品の梱包がひどく破損しており、Amazon の責任である旨をメールで適切に伝えることができます。

親愛なるアマゾン

これはレビューです。購入者は傷のあるものを受け取り、パッケージが壊れていたと言っていたので、Amazon が発送したときにパッケージが破損したのだと思いました。

パッケージはAmazonによって発送されたため、Amazonが責任を負います。

当社では、アマゾンの倉庫に出荷する前にすべての製品を非常に慎重に検査し、出荷時に製品が良好な状態であることを確認しています。

調査して削除にご協力ください。ありがとう

コメントに卑猥な言葉が含まれていますので、削除してください。よろしくお願いいたします。アマゾンチーム様

顧客レビューに卑猥な言葉が含まれています。すべての購入者は商品をレビューする権利がありますが、汚い言葉を使うべきではないと思います。それはアマゾンのレビューポリシーのガイドラインを満たすことができません。

レビュー内容：「汚い言葉だけが捉えられている」

調査して削除にご協力ください。

ありがとう

よろしくお願いします

アマゾンチーム様

すべての注文を見つけましたが、この注文が見つかりません。レビュー担当者は製品を購入して使用したことがありません。これは悪意のあるコメントです。削除にご協力ください。よろしくお願いします。

よろしくお願いします

アマゾンチーム様

すべての注文を見つけましたが、この注文が見つかりません。レビュー担当者は製品を購入して使用したことがありません。これは悪意のあるコメントです。削除にご協力ください。よろしくお願いします。

よろしくお願いします

このレビューは製品の機能について質問することに関するもので、購入者はどこで質問すればよいかわからないのかもしれません。

彼は「QA」に問い合わせるか、販売者にメールを送るべきであり、ここで悪いレビューを残すべきではないので、私たち販売者にとっては非常に不公平です。

調査して削除にご協力ください。

ありがとう

親愛なるアマゾン

このレビューはAmazonのポリシー「価格、商品の在庫状況、または

購入オプションは製品とは関係がないため、顧客レビューや顧客からの質問と回答で共有しないでください。」

これは私たちにとって不公平であり、他の購入者を誤解させることになりますので、確認して削除してください。ありがとうございます!!!

必要なアクション:

レビューによると、顧客は充電器がないと不満を述べていますが、実際には、このフィットネストラッカーの付属品には充電器が付属していません。充電に充電器は必要ないため、正しい充電方法は、コンピューターのUSBポートまたは壁のコンセントに接続された電源アダプターを使用することです。

添付ファイルをご確認ください。請求方法はユーザーガイドに明記されています。

マニュアルと製品ページ。これは当社の製品の問題ではなく、ユーザーマニュアルと製品に関する情報を読んでいない顧客の問題です。

ページ

削除にご協力ください。このレビューは不当であり、

他の購入顧客を誤解させる。

この状況はまれです。彼は私たちの店と他の販売者に同じ否定的なレビューを残しましたが、他の販売者には VP がいるのに対し、私たちには VP がいません。

親愛なるアマゾン

これはレビューです。購入者が間違ったリンクを残したと思われます。 2つのリンクの2人のレビュアーはすべて同じです。

購入者は当社の製品リンクにレビューを残しましたが、「Acquisto verificato」がありません。しかし、別のストアのリンクには「Acquisto verificato」があります。そのため、購入者が間違ったリンクにレビューを残したと考え、間違いに気付き、正しいリンクに再度レビューしました。そのため、別のストアのリンクには「Acquisto verificato」があります。

1.こちらが私たちのリンクです:

https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/R3ARNY492G1KHW/ref=c m_cr_getr d rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B073XZD3PF

2.こちらに別のリンクがあります（「Acquisto verificato」とあります。購入者は当社のリンクではなく、このリンクにレビューを残す必要があります）。

CORREZIONE FEEDBACK は Huawei P9 lite と互換性がありません...

UTF8&ASIN =B071955B43

添付ファイルをご確認ください。

調査して削除にご協力ください。ありがとう

カスタマー サービス部門が削除を手伝ってくれた場合は、1 ～ 2 日後に別のケースを開いてください。別のカスタマー サービス部門に連絡した場合、メッセージが削除される可能性があります。

これらのレビューについては、各ケースを開いた後にテキスト ファイルに直接コピーできます。次回ケースを開くときに、それらをテキスト ファイルに直接コピーできます。何度も記入する必要はありません。以下の通りです: (次回ケースを開くときは、直接コピーしてください)

アマゾンの否定的なレビューは販売者にとって課題ですが、チャンスでもあります。適切な対応戦略を採用することで、販売者は否定的なレビューに積極的に対処し、顧客満足度を向上させ、売上と評判を高めることができます。忠実な顧客は、多くの場合、問題を解決することで生まれるということを覚えておいてください。したがって、Amazon の販売者にとって、否定的なレビューをうまく処理することは非常に重要です。