多くの倉庫が深刻な混乱に陥っています。 FBA で紛失した商品の請求を提出した後、販売者のアカウントがブロックされましたか?

10月のAmazonプライムプロモーションが近づくにつれ、販売者は物流の問題に直面しています。アマゾンの倉庫爆発に関する最近の一連のニュースは、大成功を収めようと準備している販売業者に冷水を浴びせている。

同時に、FBAにおける紛失商品の現象は今年ますます深刻かつ頻繁になり、紛失商品の問題は再び苦情の話題になっています！商品が紛失した後、賠償を請求する態度が厳しく、販売者も困惑していました…

複数のアマゾン倉庫が再びパンク状態に。アマゾンの2つの新しい倉庫、ABQ2とPSC2は過負荷状態にあり、前者は大量のフィルムのため契約をキャンセルし、後者は倉庫の溢れにより商品の受け入れを拒否しているとみられる。

UPS と FedEx のトラックを除き、他の車両は 2 つの倉庫で商品を降ろすことはできません。現在、すべての配達予定は Amazon によってキャンセルまたは延期されています。日曜日から、すべての直接配送キャビネットは、バラ箱であろうとパレットであろうと拒否され始め、すべての予約は保留状態になりました。

これら 2 つの新しい倉庫に加えて、Amazon の他の倉庫でもさまざまな程度の混雑が発生しています。これらには、 IUSP、MCO2、SBD2、LAS1、XLX7、FWA4、MDW2、TEB9、GYR2/3、CLT2、SCK4、RFD2、ABE8、OKC2 が含まれ、いずれもさまざまな程度の清算を経験しています。ほとんどの予約時間は少なくとも 3 週間後であるか、予約が直接承認されません。

倉庫が溢れているだけでなく、9月以降、商品が店頭に並ぶのが特に遅れていると話す販売業者もいる。

販売者によると、商品はABEB、FWA4、FTW1の倉庫に送られ、半月が経過しましたが、まだ出荷を待っています。それ以外にも、カードの配達も速達も非常に遅く、商品が1か月以上も店頭に並んでいません。一部の貨物運送業者は、ロサンゼルス港は近い将来混雑する可能性があり、ドライバーは商品を受け取るために長時間列に並ばなければならないだろうとも述べている。

公平に言えば、倉庫の溢れは電子商取引の販売者に多くの問題をもたらします。このような状況に直面し、多くの貨物運送業者は、顧客に対して自ら商品を引き取るようアドバイスしたり、解決策を模索するために倉庫の移転を検討したりし始めました。

実際、倉庫のオーバーフローに加えて、販売者は最近、商品の紛失という別の大きな問題に直面しています。今年に入ってから、FBA貨物紛失の問題がジェットコースターのように頻度が増加しています。

複数のAmazonセラーが、今年に入って商品が何度も紛失したと報告しています。

米国サイトのある販売者は、Amazon FBAを10年間利用してきたが、基本的に大きな問題はなく、AmazonのFBAサービスは整備されていると考えていたと述べている。しかし、最近 FBA に送られた出荷品のうち10% が紛失しており、これは商品の箱全体が紛失したのと同等です。

別の販売業者はさらに深刻な損失を被り、貨物損失率は驚くべきことに 50% に達しました。

販売者は、最近発送した2つの箱にはそれぞれ100個の商品が入っていたが、一方の箱からは98個の商品がなくなり、もう一方の箱からは88個の商品がなくなったと述べた。多くのフィードバックを経て、88 個のアイテムが見つかりました。しかし、残りの 98 個のアイテムはまだ見つかりませんでした。この損失率は、国境を越えた取引業界全体でセンセーショナルな出来事とみなされています。私は新規販売者なので、発送前にメーカーから請求書を取得する必要があることを知りませんでした。今、プラットフォームと議論したい場合、どこから始めればいいのか全く分かりません。

上記の状況は孤立したケースではありません。他の販売者にはこのような法外な損失率はありませんが、販売者からのデータフィードバックに基づくと、損失率は基本的に5％から10％の間であり、これもかなりの損失です。

この不幸な状況の明るい面は、数か月後には、消えた商品の一部が突然在庫に戻ってくる可能性があることです。残念ながら、商品が回収されたとしても、以前の在庫切れ状況によって生じた損失を補うことはできません。重量が減り、売上が減少し、商品回収後にランキングを上げるにはさらにコストがかかります。季節商品の場合、打撃はさらに大きくなります！

そして現在、紛失した商品に対する補償を請求することがますます困難になっており、一部の販売者は禁止される可能性もあります。

ある販売者は、紛失した商品についてアマゾンに請求し、当初は補償金を受け取ることができたと報告した。しかし、1ヵ月後、突然アマゾンから紛失した商品が見つかったとの通知が届いた。販売者に確認したところ、見つかった商品は自社製品ではありませんでした。しかし、プラットフォームは販売者が補償ポリシーに違反したと直接判断し、直ちにアカウントをブロックしました...

これは本当にひどいことだ。

アマゾンは自動補償ポリシーが11月1日から発効すると述べているが、第一に、このポリシーは繁忙期が終わるまで開始されず、第二に、補償では商品の紛失による在庫切れや販売損失を補うことはできない。

これは、将来、売り手が請求を申請する際にさまざまな請求書や発注書などの書類を提出する必要がなくなり、売り手が自動的に請求を行うことを意味します。

しかし、販売者は Amazon のシステムをあまり信頼すべきではありません。彼らはまだ準備が必要です。 Amazon が自動的に補償しない場合でも、販売者は苦情を申し立てるために手動で情報を送信する必要があります。

つまり、ピークシーズンが近づいており、FBA 貨物が近い将来に深刻な損失を被ることは完全に予測可能です。販売者は、上記のケースを警告として受け止め、備えてください。