Amazon の奇妙な新しいルール!注文処理には最低限の基準が設定されます。

「突然注文が急増し、対応できなくなったらどうなりますか？」アマゾンの販売業者にとって、注文の急増は喜ぶべきことであるはずだが、それが「甘い重荷」になることも多い。

最近、Amazon は、配送遅延率の増加を避けるために、販売者の注文処理能力に最低限の基準を設定するという最新の発表を発表しました。

2月7日より、 Amazonは出品者の過去30日間の1日あたりの平均注文量に基づいて、控えめな注文処理能力のしきい値を自動的に設定します。

# 注文量がこのしきい値を超えた場合:この設定は「安全弁」に似ています。

販売者が突然、処理能力を超える大量の注文を受けた場合、Amazon は消費者への配達時間を自動的に調整し、配達日を 1 日遅らせて販売者の処理時間をさらに確保します。

# 毎週の自動更新: Amazon は、販売者の履歴データに基づいて注文処理能力を毎週再計算します。

出品者の実際の注文処理量が設定したしきい値よりも低い場合、Amazon はしきい値を自動的に調整して、出品者の実際の処理能力に近づけます。もちろん、販売者は「注文処理設定」でいつでもこのしきい値を手動で増やすこともできます。

# 注文処理能力機能：販売者が1日に処理できる注文数の上限を設定できます。

注文量が上限に達すると、販売者の商品を閲覧している顧客には 1 日の配達遅延の約束が表示され、販売者にも注文を処理する追加の日数が与えられます。これにより、顧客はより正確な配達日を知ることができ、販売者は処理できる以上の注文を受けた場合に出荷の遅延を回避できます。

# ポリシーの適用対象:標準配送および無料エコノミー配送の注文に適用されます。販売者によって発送されるプレミアム配送またはプライム注文は含まれません。

Amazon の当初の意図は良いものかもしれませんが、この一見人道的な調整は、ほとんどの販売業者から認められていません。

一部の販売者は、30日以内の1日あたりの平均注文処理量は、特定の日に処理できる実際の注文量と一致しないと指摘しました。市場環境の変化は販売業者の注文履行能力に影響を与えるが、自社の状況を理解していないアマゾンに毎日どれだけの注文を処理できるかを決めさせるのは馬鹿げている。

別の販売者は、これは販売者に偽装して社内で競争させ、閾値を上げるために毎日の注文処理量を増やすことを強制するのと同じだと考えています。このメカニズムでは、売り手間で対比が生まれます。処理能力が強い商人はより多くのトラフィックと注文を獲得できる一方、小規模な商人は完全に潰されてしまう可能性があります。

昨年、アマゾンは販売者の過去の売上、価格、その他の情報をフロントデスクに表示するという方針を発表し、当時多くの苦情を引き起こした。

同時に、一部の販売者は、能力評価値が低すぎるとシステムのフロー制限メカニズムが作動し、販売コンバージョンとパフォーマンスの成長に影響を及ぼす可能性があると懸念し、ポリシーの実装に懸念を抱いています。

新しい規制の実施に伴い、販売者は実際の注文量の変動に基づいて設定を手動で最適化することをお勧めします。

同時に、販売者は実際の運用能力を定期的に評価し、処理能力の設定をタイムリーに調整することをお勧めします。在庫管理と物流リソースの割り当てを同時に最適化します。営業力のダイナミックなバランスを実現し、安定した店舗運営を確保するための売上予測メカニズムを確立します。