Amazon セラーが直面する 6 つの一般的な侵害問題を解決するにはどうすればよいでしょうか?

Amazon での販売には、大規模な購入者基盤、世界的なブランド認知度、簡単なインストールと使用など、多くの利点がありますが、あなたの利益を侵害する悪質な販売者も存在します。ここでは、Amazon で発生する可能性のある一般的な問題と、商品リストやブランドを侵害から保護する方法について説明します。

問題 1: 乗っ取られたリスト

「ハイジャックされた出品」とは、一部の販売者が同じ出品を使用して、お客様の商品に類似した偽造品を販売し、購入ボックスを盗む可能性があることを意味します。

このような状況に遭遇した場合は、次の提案を参考にしてください。

▪ 商品ページで販売者の名前をクリックし、「質問する」ボタンを選択します。次に、自分が出品者の元の所有者であることを明記し、商品の販売を停止するよう依頼し、その行為が Amazon の利用規約に違反していることを通知する停止命令書を送ります。

▪ ブランド登録者であるかどうかに関わらず、Amazon に苦情を申し立てます。

▪ 弁護士に連絡して処理を任せましょう。

問題2: 便乗リスト

「乗っ取られた出品」と密接に関連している「便乗された出品」とは、あなたの商品を販売している販売者がいるものの、その販売者が偽造品ではない場合を指します。

しかし、見ただけでは自分のものかどうかを見分けるのはほぼ不可能なので、購入して本当に自分のものであるか再確認するのが一番です。

米国の法律では販売者が商品を再販することが認められていますが、Amazon の利用規約では同じ ASIN の重複出品は禁止されているため、選択肢は限られています。

これに対抗し、出品商品を安全に保つ唯一の方法は、商品の供給元を突き止め、供給を遮断することです。

問題3: 著作権または商標権の侵害

著作権は通常、ロゴ、画像、製品パッケージのデザイン、リストなどの創造的な作品に関連します。これらを自分で作成した場合は、オリジナルである限り、著作権はあなたに帰属します。

一方、商標は、ブランド名、製品名、スローガンなど、会社そのものに関するものです。

販売者があなたの著作権または商標を侵害していることに気付いた場合は、ピギーバック出品の場合と同じ手順を踏んでください。つまり、停止命令書を送付し、Amazon ブランド登録または侵害違反報告を通じて Amazon に苦情を申し立てます。

商標権侵害の場合とほぼ同じ手順に従いますが、差し止め命令書を送ったり、著作権侵害違反フォームに記入したりするときは、できるだけ多くの証拠を集めてください。苦情が認められるかどうかは、あなたが元の所有者/設計者であることを証明できるかどうかにかかっています。

質問4: 特許侵害

上記で紹介した問題はアイデアや専有情報の侵害に関するものですが、特許は主に 2 つのタイプのイノベーションまたは発明に関するものです。

▪ 実用特許は製品の使用または生産を保護します。これらの特許は本質的に高度な技術を要するため、保護を得るには費用がかかり、長い時間を要する可能性があります。

▪ デザイン特許は製品のデザインと外観を保護します。これらの特許は通常、取得に時間がかからず、費用も安価ですが、デザインの一部またはすべてが 100% オリジナルであることを証明する必要があります。

特許が侵害されていることがわかったら、著作権や商標権の侵害と同じように特許侵害に対処できます。唯一の違いは、実用特許の場合は Amazon の特許中立評価サービスを使用できることです。

質問5:知的財産権侵害の申し立て

知的財産自体には、特許、商標、著作権、企業秘密などの領域が含まれており、保護される権利の内容や範囲にはそれぞれ特徴があります。

あなたに対して虚偽の知的財産権の主張をしている販売者に遭遇した場合、以下のことを実行できます。

▪ 販売者にメールを送り（Amazon から提供されたメールアドレスを使用）、どのような知的財産権を侵害したのか説明してもらいます。状況をできるだけ早く解決することが目標なので、冷静かつ理性的な態度を保つことが重要です。

▪ その後、この販売者からさらに詳しい情報を入手します。相手の知的財産権を侵害した可能性がある場合は、できるだけ多くの情報を入手する必要があります。

▪ 最後に、知的財産権侵害の主張が根拠のない場合は、Amazon に DMCA 反対通知を提出する必要があります。

問題6: 偽のレビュー

この現象は、偽の 1 つ星または 5 つ星のレビューを残す購入者に対する Amazon の取り締まりにもかかわらず、依然として発生しています。偽のレビューを見分ける明確な方法の 1 つは、検証済みバッジ (検証済みバッジ) があるかどうかを確認することです。もう 1 つの方法は、リスティングのレビューに表示される一般的なキーワードをチェックして、偽のレビューを識別することです。

何らかの措置を講じる前に、疑わしいと思われるコメントのスクリーンショットを撮ってください。できるだけ多くのコメントを見つけてスクリーンショットを撮ってください。偽のレビューについては、セラーサポートに連絡して、レビューの詳細とスクリーンショットを提供してください。

ブランドを保護する最善の方法

上記の問題に遭遇する前に、販売者はブランドを保護するために次の提案を参照できます。

▪ 製品やパッケージを含むあらゆる場所に商標を配置します。

▪ メーカーが提供するバーコードではなく、Amazon が提供するバーコード (FNSKU) を使用します。

▪ 2 段階認証でログインして、セラーセントラルのアカウントを保護します。

▪ 説明や画像の変更など、疑わしい可能性のある行動を警告するサードパーティ製アプリの使用を検討してください。

▪ ブランドとロゴの公式商標を申請します。

▪ Amazon ブランドレジストリに参加して、ブランドと製品が分類され、識別されるようにしましょう。

▪ Amazon Transparency でさらに一歩進んで、製品に固有のバーコードを割り当てます。

Amazon Project Zero で直接さらに 2 つの手順を実行するのは Transparency に似ていますが、機能がさらに充実しており、Amazon による削除を待たずに自分でリストを削除できます。

ブランドレジストリのメンバーである場合は、ブランドまたは特定の ASIN に対してブランドコントロールを使用できるため、ブランドとリストを保護できます。