運用のヒント | Amazonオンラインレビューマーケティングスキル

越境電子商取引を行うすべての販売者は、製品に関して最も制御が難しいのは ROI 値であることを知っています。また、新製品のプロモーションは、Buy Box を迅速に獲得し、カテゴリーランキングを向上させるために、自動 PPC と手動 PPC に依存することも知っています。しかし、競合他社のリストを利用して、サイト内で自社製品へのトラフィックを促進できることを知っている運営者はほとんどいません。

質問 1: レビューマーケティングとは何ですか?編集者は下の図で 2 つの分析を示しています。 (図 1 を参照) 1 つの方法は、競合他社の製品の人気を利用して、サイト内の自社製品へのトラフィックを促進することです。 1 つは、「役に立つ」機能を通じてレビューのランキングを操作することです。このマーケティング手法の第一のスキルは、オペレーターが競合製品を評価する必要があることですが、競合製品に悪いレビューを与える必要があるという意味ではありません。あなたがすべきことは、写真やビデオを使って競合他社に良いレビューを提供することだけです。自分のアカウントをお持ちでない場合は、「役立つ」機能を通じて良いレビューをトップ 3 に押し上げるのに役立つサードパーティのサービスプロバイダーを見つけることができます。（必ず権限の高い購入者アカウントを使用してください）（図2参照）

（図１）

（図2）

質問 2: 競合他社の人気をどのように活用すればよいでしょうか?簡単に言うと、運営者が自社のカテゴリーと類似し、掲載品質の良い競合商品を利用して、相手のトラフィックを活用するマーケティング手法です。分からない人は写真3を見てください。

（図3）

上の写真では、編集者はペットのブーツがペットの服の熱に擦れている例を示しています。経験豊富な紳士なら、編集者が挙げた例がレビューマーケティングにおける最初のマーケティング手法であることは誰もが知っているはずです。それがバンドルマーケティングです。

質問3: バンドルマーケティングとは何ですか?つまり、ペットの服とペットのブーツ、ペットのベッドとペットのローブなど、自分の製品と一致する有名ブランドの商品リストを選択します。競合製品に肯定的なレビューをするときは、競合製品の製品の説明に加えて、レビューのコピーでは、特定の組み合わせがどれだけ優れているか、または特定の製品がこの有名ブランド製品とどれだけよく一致するかを説明することが重要です。

図 4 および図 5 に示すように、このレビューで表示される写真には 3 種類のペット用品が含まれています。 1つ目はペットの首輪、2つ目はペットのハーネス、3つ目はペットのブーツです。さらに、このレビューの「役に立った」部分はユーザーによって 1 位に押し上げられましたが、このレビューはトラフィックを誘致し、ホットスポットを利用するために競合他社によって残されたものではないことは明らかです。プロのオペレーターの観点から、このレビューをあなたが行う場合、このレビューの最初の文は最適化する必要があるものです。

（図4）

（図5）

つまり、自社製品へのトラフィックを誘導するために競合他社の製品をレビューする場合、あなたのペットを×××のペットハーネスと首輪と組み合わせるとどのような効果が得られるかを、さりげなく静かに消費者に伝える必要があります。

質問 4: オルタナティブマーケティングとは何ですか?つまり、大手ブランドの商品リストの代わりとなる商品、たとえばジャケット 2 点を選択すると、レビュー担当者は同時に 2 つの商品を購入したと述べることができます。1 つは大手ブランドの商品で、もう 1 つは ××× です。大手ブランドの製品は、××× シナリオでの使用には適していますが、××× シナリオには適していません。逆に、後者の場合は他の製品の方が適している、などとなります。

たとえば、上のスクリーンショットに示されている 2 種類のペット服の場合、Review の代替マーケティングを行うときに、オペレーターは次のように言うこともできます: ペットの赤ちゃんのために冬服を 2 着購入しました。チェック柄の服は家でのレジャーには最適ですが、犬の散歩や買い物に出かけるには少し地味なので適していません。ピンクの服は犬の散歩や買い物にぴったりです。

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